Cómo lidiar con el síndrome del jefe tóxico en el lugar de trabajo

Todos los conocemos. El supervisor que reprende constantemente a su gente. El líder del equipo que crea división dentro del grupo en lugar de armonía. El gerente que condesciende a hablar con las personas de su grupo, pero nunca escucha sus opiniones. Estos son jefes tóxicos.

Absorben la energía de los individuos en sus grupos. Son menospreciativos, mezquinos y ruidosos. Se consideran mejores que los demás, y no les importa quién lo sepa. Todo lo que les importa es "hacer el trabajo". O tal vez es "enderezar este lugar". En su esfuerzo por lograr su objetivo, ignoran o pasan por alto a las otras personas de la organización. Y al final, también les duele.

Es importante para usted, como gerente o ejecutivo, poder reconocer a estos jefes tóxicos. Pueden disminuir significativamente la producción y aumentar los costos. Pueden hacer de una compañía grande un lugar desagradable para trabajar, y pueden matar a una compañía pequeña.

Cómo descubrir un jefe tóxico

A menudo, todo lo que tienes que hacer es caminar alrededor. Fuera de su oficina, los empleados pueden buscarlo para señalar a su jefe tóxico. Si esto no sucede, puede deberse al temor que genera el jefe tóxico en la organización. Entonces tienes que obtener la información de otras maneras.

Hable con los clientes, o incluso con clientes anteriores, de su empresa. Escuche los comentarios que hacen mientras responden sus preguntas directas sobre otra cosa. Pregúnteles sobre las fortalezas administrativas de la organización y sea sensible a qué o a quién dejan de lado.

Busque en los gastos generales. Uno de los mayores costos de un jefe tóxico es en cuestiones de personal. A menudo, estos costos se recogen en cuentas generales en lugar de cargarse a las unidades operativas. Incluso si la tasa de rotación anual de su compañía está dentro de las normas para su industria, observe los números.

¿Un grupo tiene más personas que dejan de fumar (o se retiran) que los otros? ¿Ha habido casos en los que varias personas de la misma unidad han dejado la empresa en un período corto? ¿Un departamento tiene costos de horas extras más altos que los otros? ¿Los empleados de una sección en particular han estado usando todas sus vacaciones y más días de enfermedad que el promedio?

Qué hacer

Un individuo que es un jefe tóxico no llegó a donde está sin ser bueno en algo. Si no fueran buenos en alguna faceta particular del negocio, los habrían abandonado hace mucho tiempo. Debe evaluar el valor de este individuo para la empresa y compararlo con su costo para la empresa.

Si el jefe tóxico ha aumentado la producción en un diez por ciento durante el año pasado, es posible que a las partes interesadas no les importe si la tasa de rotación en ese departamento es más alta que el promedio. Sin embargo, si documenta que el costo de los bienes vendidos ha aumentado en un cinco por ciento durante el mismo período, debido al aumento de los costos de capacitación, los pagos a las agencias de empleo, los costos de las licencias por enfermedad y el aumento de las horas extraordinarias, recibirá su atención.

Sus acciones con respecto a un jefe tóxico dependerán de las circunstancias. Puedes recomendar entrenamiento o entrenamiento avanzado para el jefe tóxico. Tal vez el individuo debería ser transferido a una posición con menos responsabilidad por las personas. Tal vez los objetivos establecidos para el individuo son inalcanzables, lo que ha causado su estilo de gestión de jefe tóxico y debe ajustarse.

Asegúrese de documentar y cuantificar las mediciones que utiliza para determinar que un jefe tóxico está perjudicando a la empresa. Use los gastos generales y los costos directos para demostrar los verdaderos impactos de los resultados finales. Finalmente, use las mismas medidas para cuantificar el beneficio para la compañía cuando sus acciones resuelvan el problema del jefe tóxico.