Centro de llamadas de trabajo en casa LiveOps

Con sede en Santa Clara, California, esta empresa privada proporciona servicios de outsourcing de centros de llamadas a clientes que utilizan solo agentes de centros de llamadas residenciales con sede en los EE. UU. Sus más de 20,000 agentes de centros de llamadas virtuales son contratistas independientes.

Contratos de la compañía en estos estados de los Estados Unidos: Alabama, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Virginia, Virginia Occidental, Wyoming y Washington DC

Tipos de oportunidades de trabajo en casa

La mayoría de las llamadas son llamadas entrantes de ventas; Sin embargo, hay varios tipos de posiciones de agente central:

• Agente de ventas avanzado: según la página web de LiveOps, el agente de ventas avanzado promedio puede facturar $ 9.62 por bloque de 30 minutos.
• Agentes salientes: de acuerdo con la página web de LiveOps, el agente saliente promedio gana $ 5.25 por bloque de 30 minutos, pero hay incentivos disponibles.
• Agentes bilingües - francés y español
• Agente de asistencia en carretera: ventas entrantes / salientes, servicio al cliente y despacho
• Agente de seguros autorizado - ventas
• Reclamos de seguro
• Cuidado de la salud

Requisitos de la oficina en casa

Los agentes deben tener una habitación tranquila para trabajar, una conexión dedicada de línea fija, un teléfono con cable y unos auriculares con cable para el teléfono, conexión a Internet y una computadora con Windows con conexión por cable a Internet. Todo esto se paga y Mantenido por el agente.

Aplicar para convertirse en un agente de LiveOps

Los agentes de LiveOps no son empleados, sino contratistas independientes, a los que se les paga principalmente por minuto de tiempo de conversación. Es una distinción importante porque significa que a los agentes no se les paga por el tiempo entre llamadas, por lo que si el volumen es lento, no ganará tanto dinero. Es importante tener en cuenta que a los contratistas independientes no se les garantiza un salario mínimo, y deben pagar la parte de sus impuestos de Seguro Social y Medicare que generalmente paga su empleador.

Los agentes pueden programar su tiempo en bloques de hasta 30 minutos. En general, deben comprometerse a un nivel mínimo de bloques de tiempo, lo que para algunas posiciones es de aproximadamente 35 horas al mes. Los agentes deben tener 18 años y residir en los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. LiveOps no cobra una tarifa por la capacitación, pero no paga durante la capacitación. Este entrenamiento no remunerado, que varía según la posición, tal vez alrededor de 10 horas de su tiempo. Para cada cliente se requiere un agente que trabaje para una nueva certificación o capacitación.

LiveOps cobra una tarifa de $ 65 a los nuevos agentes por una verificación de antecedentes y crédito.

Para solicitar ser un agente de LiveOps debes:

• Cree un inicio de sesión con una dirección de correo electrónico válida e inicie sesión.
• Proporcione información sobre sus antecedentes, incluida información sobre la experiencia en ventas.
• Realice una evaluación de comprensión y habilidades informáticas (opcional).
• Verifique que entiende los requisitos.
• Escucha tu voz.

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