Servicio al cliente y muestras de currículum minorista

Antes de solicitar un trabajo en el comercio minorista o el servicio al cliente, es una buena idea revisar las muestras de currículum vitae relevantes mientras escribe o edita el suyo. Esta es una excelente manera de tener una mejor idea de cómo debe verse su currículum y qué información incluir.

A menudo, su currículum será la forma inicial en que un posible empleador lo conozca, así que tómese el tiempo para asegurarse de que muestre adecuadamente sus mejores cualidades en el servicio al cliente e incluya experiencias pasadas y éxitos de ventas. Tómese el tiempo para hacer coincidir sus calificaciones con los requisitos que el empleador ha enumerado en la publicación del trabajo.

Cómo utilizar muestras de currículum y plantillas

Las muestras de currículum son una forma útil de guiar su propia escritura. Una muestra puede ayudarlo a decidir qué tipo de contenido debe incluir, así como cómo formatear su currículum.

Reanudar las plantillas también puede ser muy útil. Le ayudan con el diseño de su currículum vitae, por ejemplo, cómo organizar sus diferentes secciones.

Si bien las muestras de currículum y las plantillas son excelentes puntos de partida para su propio currículum, asegúrese de adaptar siempre un currículum para que se adapte a sus propias habilidades y capacidades y al trabajo que está solicitando.

Revise un ejemplo de currículum

Revise este ejemplo de un currículum vitae para un trabajo de servicio al cliente o vea más abajo para obtener más ejemplos y sugerencias de redacción.

Ejemplo de currículum del servicio al cliente (versión de texto)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Perfil de calificaciones

Un representante de servicio al cliente atento y orientado a los detalles, energizado por los desafíos y oportunidades que se ofrecen en los entornos de centros de llamadas de alta velocidad y de gran calidad. Inglés fluido y español.

Servicio al cliente: Interactúe bien con las personas que llaman que solicitan información sobre productos y soporte técnico, respondiendo con profesionalismo y empatía mientras resuelve los conflictos de forma proactiva para evitar la escalada y garantizar la satisfacción del cliente.

Comunicaciones: Comuníquese claramente con los clientes por teléfono y en línea para identificar las necesidades individuales y brindar soluciones positivas. Excelentes habilidades de escucha activa complementadas con habilidades comprobadas para facilitar las discusiones de ventas consultivas.

Liderazgo y trabajo en equipo: Un partidario del equipo de Avid, que motiva a sus compañeros a través de un ejemplo personal, una actitud positiva y la voluntad de echar una mano cuando sea necesario. Disponible para trabajar horas extras y los fines de semana para asegurar la dotación de personal adecuada.

Competencias Técnicas: Comando sólido de Microsoft Office Suite y el software de chat en vivo Kayako.

Experiencia profesional

TELECOMUNICACIONES ACME - Atlanta, GA

Representante de Servicio al Cliente , 01/2014 al presente

Proporcionar un excelente servicio al cliente y soporte técnico a los clientes del proveedor de Internet / banda ancha establecido durante las sesiones de chat en vivo. Abordar las cuestiones y consultas de los clientes; establecer contactos con los departamentos técnicos, de ventas y técnicos para formular soluciones ganadoras.

• El equipo dirigido se encargó de desarrollar un nuevo protocolo de servicio al cliente que redujera el tiempo de espera del clienteen un 43%.
• Mantuvo un registro de asistencia perfecto, mientras que con frecuencia avanzaba para sustituir al personal ausente durante otros turnos.

Líneas aéreas de piamonte - Atlanta, GA

Representante de Servicio al Cliente , 8/2011 a 12/2013

Asistió a los clientes para ordenar o reprogramar vuelos, reclamar premios de viaje y confirmar reservas. Escuchó activamente los comentarios de los clientes para desalentar a los clientes insatisfechos y conservar su negocio.

• Obtuvo el título de "Representante de servicio al cliente # 1" en 2012 basado en el éxito en la contribución a niveles sobresalientes de satisfacción general del cliente.
• Seleccionado por el supervisor para capacitar y asesorar a nuevos agentes de servicio al cliente en los métodos y estándares de servicio al cliente establecidos por la compañía.

DESGASTE ACTIVO DE PEACHTREE - Atlanta, GA

Representante de Servicio al Cliente , 06/2009 a 6/2011

Manejo exitoso de ventas y soporte telefónico para proveedores de ropa minorista. Asistió a los clientes en la selección de productos, pagos procesados ​​y arreglos para devoluciones.

• Se asoció con el gerente del centro de llamadas para escribir conjuntamente un nuevo guión positivo de servicio al cliente que redujo las devoluciones de productosen un 37%.

Educación

Universidad Estatal de Georgia, Atlanta, GA

Bachelor of Arts en español

Más ejemplos de servicio al cliente y currículum minorista

Adapte su currículum vitae al tipo específico de puesto que está buscando revisando ejemplos de currículos relacionados con estos trabajos: cajero, servicio al cliente con perfil, gerente de servicio al cliente, servicio al cliente, minorista, administración minorista y asociado de ventas.

También es una buena idea revisar diferentes tipos de currículos, como estos ejemplos: currículum vitae combinado, currículum cronológico, currículum funcional, currículum vitae dirigido, currículum vitae con la sección de logros, currículum vitae con la sección de habilidades y currículum vitae con resumen de calificaciones.

Consejos para escribir un servicio al cliente y un curriculum vitae al por menor

• Utilice palabras clave. Mire detenidamente la lista de puestos de trabajo en busca de palabras clave (habilidades importantes o calificaciones) incluidas en la lista. Trate de usar algunas de estas palabras o términos en su propio currículum para que se destaque. Por ejemplo, la publicación de trabajos podría describir al candidato ideal como "orientado a los detalles". Incluya esto en su currículum de una manera que ilustre su atención a los detalles.
• Usa palabras de acción. Cuando describas tus logros, usa palabras de acción. Palabras como "liderado", "administrado", "almacenado" y "procesado" representan sus experiencias de manera enérgica. Echa un vistazo a una lista de palabras de acción para ver ejemplos útiles.
• Haga hincapié en sus habilidades relacionadas. Piense en las habilidades que son importantes en el servicio al cliente y en el comercio minorista. Estos van desde la comunicación a la interpersonal a las habilidades de ventas. En su currículum, incluya ejemplos de las veces que mostró estas habilidades. Consulte una lista de habilidades de venta minorista y una lista de las 10 mejores habilidades blandas para el servicio al cliente con el fin de obtener ideas adicionales.
• Cuantifica tus habilidades. Use números siempre que sea posible para cuantificar sus éxitos en ventas. Por ejemplo, puede incluir cuánto dinero administró en el pasado, cuántos clientes atendió por día o el tamaño típico de una venta que realizó. Los números son una forma clara de mostrar sus éxitos. Le muestran fácilmente a un empleador cómo puede contribuir a la empresa.
• Enfatice cualquier experiencia académica relacionada. Si tiene algún tipo de educación relacionada con ventas minoristas o ventas, inclúyalo en su currículum. Por ejemplo, tal vez se especializó en merchandising en la universidad, tomó una clase de secundaria en administración de empresas o incluso asistió a una serie de seminarios sobre minoristas. Cualquiera de estas experiencias académicas relacionadas vale la pena incluirlas en su currículum.
• Editar, editar, editar. Revisa tu currículum cuidadosamente antes de enviarlo. Un currículum limpio y libre de errores te hará lucir profesional. Además, pídale a un amigo o familiar que revise el currículum para usted.