Las 10 mejores formas de generar confianza en el trabajo

No siempre puede controlar el nivel de confianza en su organización como un todo, pero puede actuar de manera que promueva la confianza en su entorno de trabajo inmediato. Este entorno puede incluir su departamento, su equipo de trabajo o unidad, o sus compañeros de trabajo en tierras de cubículos.

Generar confianza en una unidad más pequeña donde usted tiene cierto control ayuda a propagar la confianza en la organización más grande. Los gerentes que confían en los compañeros de trabajo también tienden a extender su confianza a la organización más grande. Esto, a su vez, evoca la confianza en los demás.

Destruir y luego reconstruir la confianza le permite ver lo que no funciona para crear un entorno de trabajo confiable, pero no ir allí. En su lugar, comience a generar confianza desde el principio de su relación con cada nuevo empleado.

Cómo construir confianza en el trabajo

• Contratar y promocionar personas a puestos de supervisión. si son capaces de formar relaciones interpersonales positivas y de confianza con quienes les reportan. La relación del supervisor con los empleados que reportan es el componente fundamental de la confianza.
• Desarrollar las habilidades de todos los empleados.-Especialmente los de supervisores actuales y personas que desean promoción- en la construcción efectiva de relaciones interpersonales.
• Mantener informados a los miembros del personal. Proporcione toda la información que pueda divulgar cómodamente lo antes posible en cualquier situación.

• Actuar con integridad y mantener los compromisos. Si no puede cumplir con un compromiso, explique lo que sucede en la situación sin demora. El comportamiento o las acciones observadas son percibidas por los empleados como la base para predecir el comportamiento futuro. Los supervisores que actúan como si fueran dignos de confianza inspiran más cooperación con menos quejas.
• Enfrentar problemas difíciles de manera oportuna. Si un empleado está frecuentemente ausente o pasa tiempo de trabajo deambulando, es importante confrontarlo sobre estos temas. Otros empleados estarán observando y aprendiendo a confiar más en ti.

• Proteger los intereses de todos los empleados. No hable de empleados ausentes ni permita que otros se culpen, llamen nombres o señalen. Los empleados aprenden a confiar cuando saben que sus nombres no se toman en vano.
• Mostrar competencia en tareas de supervisión y otras tareas de trabajo. Sepa de qué está hablando y, si no lo sabe, admítalo. Nada genera confianza con mayor eficacia que los gerentes que reconocen no saber algo y se comprometen a descubrirlo para que todos estén informados. La peor reacción ocurre cuando un gerente pretende saber y ofrece información errónea. Los empleados pueden perdonar la falta de conocimiento, pero nunca pueden perdonar una mentira.

• Escucha con respeto y toda la atención. Exhibir empatía y sensibilidad a las necesidades de los miembros del personal. La confianza surge de la creencia de que puedes entender y relacionarte.
• Tomar riesgos reflexivos para mejorar los servicios y productos para el cliente. Cuando se arriesga, le muestra a los empleados que pueden hacer lo mismo, especialmente si no hay consecuencias cuando un riesgo considerado cuidadosamente va mal. Cuando la toma de riesgos no está penalizada, la confianza se consolida.
• Mantenga sus expectativas altas. Si usted es un supervisor o miembro del equipo, actúe como si creyera que los miembros del personal son capaces de cumplir con sus estándares. Este apoyo fomenta los mejores esfuerzos de sus empleados y su confianza.

Si usted es un profesional de recursos humanos o un gerente de línea, tiene el rol especial de entrenar a los gerentes y supervisores en la forma de generar confianza en el trabajo. Usted afecta el equilibrio de poder dentro de la organización mediante el desarrollo y la publicación de políticas de protección y apoyo. También es influyente en el establecimiento de normas sociales adecuadas entre las personas que realizan diferentes trabajos en su organización.

Comprométase totalmente con las actividades de formación de equipos cuando la organización más grande invierte en crear un entorno de trabajo confiable y empoderador. Participar en estas actividades fuera del contexto de una cultura centrada en el equipo puede ser contraproducente, erosionar la confianza e impactar negativamente en todo lo que quiera lograr con sus empleados.

La base de la confianza

Como escribió la psicóloga corporativa y autora Marsha Sinetar, “La confianza no es una cuestión de técnica, sino de carácter; somos confiables por nuestra forma de ser, no por nuestros exteriores pulidos o nuestras comunicaciones elaboradas por expertos ".

Usted crea y mantiene relaciones de confianza y una cultura de confianza en su lugar de trabajo paso a paso a través de cada acción que realiza y cada interacción que tiene con sus compañeros de trabajo y empleados. La confianza puede ser frágil, pero tiene la capacidad de crecer con el tiempo.