Obtenga información sobre oportunidades de trabajo en casa en el centro de llamadas de Transcom

La firma global de centros de llamadas, Transcom, se fusionó con empleadores basados ​​en el hogar como Cloud 10 y NuComm a lo largo de los años. La compañía ofrece funciones de centro de llamadas de trabajo en el hogar para agentes en varios estados de EE. UU., En lugares de Canadá y en puestos de oficina adicionales en todo el mundo.

Oficialmente conocida como Transcom WorldWide AB, esta empresa global especializada en experiencia del cliente actúa como una agencia de cobro de deudas en la que brinda atención al cliente, ventas, soporte técnico y servicios de cobro. La compañía tiene su sede en Suecia y se fundó en 1995. Con el lema "Nuestra gente hace la diferencia", esta empresa ofrece más de 29,000 especialistas en experiencia al cliente, 50 centros de contacto en todo el mundo y oficinas en más de 20 países. Los servicios también están disponibles en 33 idiomas para varias marcas, lo que no deja de sorprender que los ingresos de la compañía ascendieron a 586 millones (EUR) en 2016.

Tipos de posiciones de trabajo en casa

Transcom contrata agentes de tiempo completo para trabajar desde casa, por lo que los empleados deben trabajar entre 35 y 40 horas por semana. Los puestos de trabajo son principalmente roles de servicio al cliente y soporte técnico, disponibles para aquellos que hablan inglés y francés. La capacitación se proporciona, se paga y se realiza desde el hogar.

Sin embargo, hay algunos requisitos específicos para los empleados. Por ejemplo, los agentes deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y poder pasar una verificación de antecedentes penales. Los solicitantes también deben tener al menos 18 años de edad y tener un GED o un diploma de escuela secundaria.

Además, es imperativo que los agentes posean una computadora conectada por cable (no inalámbrica) al servicio de Internet por cable o DSL. La computadora también debe estar en un lugar tranquilo, sin ruidos ni distracciones, ya que la mayoría de los roles giran en torno a hablar con los clientes por teléfono.

Proceso de solicitud

Para postularse a Transcom, primero verifique si se encuentra en un estado de contratación, ya que la compañía solo contrata a los siguientes estados de EE. UU.:

• Alabama
• Arkansas
• Arizona
• Colorado
• Florida
• Georgia
• Iowa
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Kansas
• Luisiana
• Michigan
• Minnesota
• Misuri
• Nebraska
• Nevada
• Nuevo Mexico
• Carolina del Norte
• Dakota del Norte
• Ohio
• Oklahoma
• Pensilvania
• Carolina del Sur
• Dakota del Sur
• Tennesse
• Texas
• Utah
• Washington
• Wisconsin

En Canadá, sin embargo, la compañía contrata personal en Alberta, Columbia Británica, Manitoba, Saskatchewan, Nueva Escocia, Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Isla del Príncipe Eduardo, Yukon y Nunavut.

Si se encuentra en uno de los lugares mencionados, puede solicitar un puesto en el sitio web de Transcom. La solicitud en línea, que incluye una prueba de empleo, demora entre 30 y 45 minutos en completarse. Después de eso, hay una breve y automatizada audición telefónica.

Pago y beneficios

La paga y los beneficios son competitivos y varían según el rol. De acuerdo con Glassdoor, sin embargo, el equipo de trabajo se suministra si usted trabaja desde su casa. En general, la compañía también tiene un buen ambiente y un ambiente agradable lleno de personas motivadas. Si bien las horas de turno pueden ser desafiantes, puede esperar una buena capacitación de programas remotos, excelentes compañeros de trabajo, la oportunidad de horas extra y un equipo de profesionales en general acogedor.

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