Aprenda cómo deshacerse de malas calificaciones de estrellas en Facebook

A pesar de sus mejores esfuerzos, aquí hay: calificaciones de estrellas negativas, una gran mancha en su página de negocios de Facebook. ¿Cómo se pueden eliminar? ¿Cómo deshacerse de ellos o al menos mitigar su daño?

Tiene algunas opciones posibles, pero primero, pregúntese por qué desea eliminarlas. Está bien si no tienes críticas perfectas. De hecho, tener calificaciones de solo cinco estrellas puede parecer un poco sospechoso. Después de todo, nadie es perfecto. Sin embargo, hay muchas buenas razones para eliminar las calificaciones negativas de tu página de Facebook.

¿Por qué querrías deshacerte de esas malas estrellas?

No puedes controlar quién puede publicar comentarios cuando tu página de Facebook es pública. Los competidores que quieren hacer que su negocio se vea mal o las personas con un hacha para moler tienen acceso completo. Estas revisiones no son una evaluación honesta de su negocio. Están destinados a derribarte.

Es posible que incluso se haya convertido en el objetivo de un "crowdsourcing" social negativo. "Esto sucede cuando las personas que no saben nada sobre su negocio y que nunca han usado sus servicios comienzan a publicar críticas negativas simplemente porque alguien se lo pidió. O tal vez vieron algo. acerca de su negocio en Facebook que simplemente no les gustaba, por lo que están tratando de atraparlo.

También es posible que su negocio simplemente no se adapte bien a las calificaciones, o quizás esté cansado de que Facebook decida lo que se muestra en su página. Sea cual sea su motivo, aquí le indicamos cómo desactivar esas calificaciones de estrellas en su página.

Cómo ocultar calificaciones de estrellas

El sistema de calificación de Facebook está vinculado al sistema de mapa / registro, por lo que al desactivar el mapa en su página también se ocultan las revisiones. Aquí está cómo hacerlo:

1. Ve a tu página de Facebook como administrador.
2. Seleccione "Editar página" en el menú desplegable sobre su foto de encabezado.
3. Seleccione "Actualizar información de la página".
4. Desplázate hasta "Dirección" y haz clic en "Editar".
5. Desmarque la casilla de verificación del mapa debajo del mapa a la izquierda donde dice "Mostrar este mapa en su página".
6. Haga clic en "Guardar cambios"

Bingo … no aparecerán más calificaciones de estrellas en tu página. Pero si esta característica cambia, dejará a los dueños de negocios a merced del público en general.

Otras opciones

Puede intentar informar a Facebook de una calificación de estrella negativa "falsa", pero es posible que tenga un éxito limitado. Primero, el usuario debe haber dejado algún tipo de comentario. Si solo está la estrella, estás algo indefenso. También puede reservar el derecho de bloquear a ciertas personas de su página.

Otra opción es utilizar las clasificaciones de estrellas negativas para su ventaja y hacer que su negocio se vea mejor. Responda al póster públicamente, allí mismo, en su página, y pregunte de manera efectiva qué podría hacer para cambiar su opinión y mejorar su experiencia. Ir por encima y más allá de la llamada del deber. Si el póster reacciona negativamente en lugar de aceptar su oferta para hacer las cosas bien, esto es más o menos una admisión pública de que el problema está en él o ella, no en usted.

Finalmente, puedes contrarrestar el peso de las estrellas negativas incluso si no puedes deshacerte de ellas. Pídales a los clientes felices que le den comentarios positivos, así como a amigos y familiares. Eventualmente, esto aumentará su promedio. Simplemente no exagere y separe las reseñas a lo largo del tiempo. No querrás que tu hermano Bob publique 25 grandes reseñas o una multitud de calificaciones de cinco estrellas dentro de tres días.