El costo de la alta rotación de empleados

La rotación de empleados generalmente se expresa como una proporción y generalmente se calcula para una compañía anualmente, por lo que sería el número de empleados que se fueron durante todo el año dividido por el número total de empleados al comienzo del año. Si una empresa tiene 100 empleados y dos de ellos se van, la tasa de rotación es dos dividida por 100, o el dos por ciento. Esa es una tasa de rotación bastante baja. Si una empresa de cinco pierde dos empleados, es una tasa de rotación del cuarenta por ciento (2/5) y es una tasa de rotación bastante alta.

También puede calcular la tasa de rotación de cualquier unidad más pequeña de la empresa de la misma manera. Si dos contadores partieran de un personal de 8, la tasa de rotación contable sería del 25%. Si 3 vendedores quedaran fuera de un equipo de 15, la tasa de rotación de ventas sería del 20%. Y si esos dos departamentos fueran la totalidad de la empresa, la tasa de rotación de la empresa sería de cinco divididos por 23 empleados en total o aproximadamente el 22%.

Costo de rotación de empleados

El costo de rotación de los empleados generalmente se define como el costo de contratar a un empleado de reemplazo y capacitar a ese reemplazo. A menudo, los costos de capacitación son solo aquellos para que el nuevo empleado sea productivo, pero deben incluir todos los costos de lograr que el nuevo empleado tenga el mismo nivel de productividad que el empleado que se fue.

Estos costos incluyen tanto los costos directos como la tarifa pagada a un reclutador para encontrar candidatos para usted, así como los costos indirectos como el negocio que perdió porque no tenía la capacidad para manejarlo todo mientras tenía poco personal. En general, cuanto mayor sea su tasa de rotación, mayores serán sus costos directos e indirectos. Y a medida que aumenta la tasa de rotación, los costos aumentarán más rápido.

Costos de contratación

Hay costos directos e indirectos asociados con la contratación de un reemplazo para un empleado que se ha ido. Si varios empleados se han ido, puede haber algunos pequeños ahorros en ciertas categorías de economías de escala, pero eso es una pequeña parte del costo total. Los costos de contratación incluyen:

• Costos de reclutamiento
  • Cuotas pagadas a reclutadores externos.
  • Costes publicitarios si tiene que colocar un anuncio para una posición específica o incluso para la propia empresa cuando se recluta para varias posiciones
• Costos de la entrevista
  • Gastos de viaje a candidatos para visitar la empresa para entrevistas.
  • Costos de viaje para que su personal acuda a una feria de reclutamiento para buscar candidatos
  • Tiempo para que el personal de Recursos Humanos (HR) y el personal del departamento de contratación entrevisten a los candidatos
• Costos post entrevista
  • Tiempo para verificar las referencias y credenciales de los candidatos que pasan las evaluaciones
  • Pruebas de habilidades previas al empleo que puede necesitar o desea administrar
  • Exámenes previos de empleo para drogas, etc.
• Costos de empleo
  • Bonos de firma, si se pagan
  • Gastos de reubicación para el futuro empleado y su familia.

Costos de entrenamiento

Los costos de capacitación incluyen tanto los costos directos como los indirectos, al igual que los costos de contratación. Después de incurrir en todos los costos de contratación mencionados anteriormente, tiene costos adicionales para capacitar al nuevo empleado. Incluso cuando contrata a empleados nuevos altamente calificados y con mucha experiencia, siempre hay costos de capacitación. Si nada más, tienen que ser entrenados en la forma en que su empresa hace las cosas. Y estos costos de capacitación continúan sumándose hasta que el empleado está capacitado para el mismo nivel de productividad para el ex empleado al que reemplazaron.

Los costos de entrenamiento incluyen:

• Tiempo para que la gente los entrene. Esto incluiría capacitarlos en las prácticas de la empresa, así como los deberes de su trabajo individual.
• Materiales de entrenamiento. Estos deberán ser preparados o, si existen, revisados ​​y actualizados.
• Inscripción de beneficios. RR.HH. tiene que explicar los beneficios a los nuevos empleados y darles los formularios de inscripción para completar o ayudarlos a completarlos.
• Costes de alojamiento. Estos incluyen cualquier equipo especial o suministros que la persona pueda necesitar, ya sea por una preferencia personal (como un tipo específico de silla) o para satisfacer necesidades físicas o mentales especiales.

• Proceso administrativo. Además del tiempo para que RR.HH. procese al nuevo empleado, Contabilidad tendrá que ingresar a la nómina. El departamento de tecnología de la información (TI) deberá emitir equipos informáticos y enviarlos al sistema de correo electrónico, configurar su nombre de usuario y contraseña, etc.

Costos de oportunidad

Los costos de oportunidad son los costos de oportunidades que usted no pudo aprovechar, el costo de la pérdida de negocios porque no tenía los recursos de la gente para hacer todo el trabajo mientras no estaba capacitado. Esto podría significar que las llamadas entrantes no fueron contestadas antes de que el interlocutor colgara, que las llamadas de ventas no se hicieran a posibles clientes o que las apariciones en ferias comerciales se cancelaran porque nadie estaba disponible. Estos costos pueden ser difíciles de medir, pero son reales.

Y, por último, no pase por alto el costo de la reducción de la moral de otros trabajadores que tienen que cubrir la carga de trabajo del empleado que queda desde el momento en que el empleado comienza a disminuir la velocidad porque saben que se irán hasta el momento en que el reemplazo sea contratado, capacitado y hasta acelerar.

Línea de fondo

La rotación de empleados conlleva un alto costo, y cuanto mayor es la tasa de rotación de empleados, mayor es el costo. Las empresas inteligentes trabajan duro para medir la satisfacción de los empleados y actúan para minimizar la rotación. Es más barato mantener a sus empleados actuales motivados y productivos que encontrar, contratar y capacitar a nuevos empleados.