Los 10 mejores trabajos de servicio al cliente

¿Está considerando una carrera en servicio al cliente? Es una buena opción y una ocupación con un aumento del 5% en el crecimiento del empleo proyectado en los próximos diez años. Hay trabajos de servicio al cliente disponibles en casi todas las industrias. Entre los principales empleadores se incluyen centros de llamadas, minoristas en línea y en línea, empresas y agencias de tarjetas de crédito, compañías de seguros e instituciones financieras.

Esos no son los únicos puestos de trabajo disponibles para personas que buscan empleo con sólidas habilidades de servicio al cliente. Si tiene el conjunto de habilidades adecuado y el deseo de ayudar a las personas, encontrará una variedad de opciones de trabajo diferentes a considerar. También tendrá la oportunidad de crecer en el empleo y podrá ascender en la carrera. En muchos casos, sin educación y formación adicional. Aquí encontrará información sobre algunos de los mejores trabajos que requieren habilidades de servicio al cliente, las credenciales que necesita para ser contratado, lo que puede esperar que le paguen y cómo encontrar listados de trabajo.

Los 10 mejores trabajos de servicio al cliente

Aquí hay una muestra de los tipos de trabajos disponibles en el servicio al cliente. Dependiendo de la posición y la compañía, es posible que pueda trabajar de forma remota para algunos de estos trabajos. Para la mayoría de las posiciones, ser capaz de trabajar en empleos diurnos, nocturnos y de fin de semana es una ventaja.

• Agente de centro de llamadas: Puede trabajar en un centro de llamadas virtual desde su casa o trabajar dentro de un centro de llamadas. Independientemente de dónde trabaje, responderá las consultas telefónicas o por correo electrónico de los clientes. Dependiendo del trabajo, usted hará los pedidos, responderá y manejará los problemas de los clientes, o hará citas. Se espera que el personal del centro de llamadas maneje un alto volumen de llamadas y tenga excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conserje: ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Conoces todos los mejores lugares para visitar en tu ciudad o pueblo? Muchos hoteles tienen conserjes en el personal que hacen reservaciones, sugieren actividades y organizan transporte para los huéspedes. Los conserjes virtuales realizan muchas de las mismas tareas, ya sea por teléfono o en línea a través de un sistema de mensajería o correo electrónico.

• Asociado de relaciones con el cliente: El personal de relaciones con los clientes son los empleados que crean y mantienen relaciones con los clientes más importantes de una organización. Esta es una posición práctica que trabaja con clientes asignados para asegurarse de que estén contentos con los servicios y productos de la empresa. Su trabajo es garantizar la satisfacción del cliente y trabajar con los miembros del equipo, otros departamentos de la empresa y proveedores externos para garantizar que se cumplan las necesidades del cliente.
• Coordinador de servicios al cliente: Los coordinadores de servicios al cliente hacen las cosas. Pueden manejar el procesamiento de pedidos, la configuración y la coordinación de servicios, el seguimiento de entregas e instalaciones y la resolución de problemas de los clientes. Este trabajo requiere habilidades telefónicas sólidas y la habilidad de hacer malabares con muchas tareas.

• Representante de Servicio al Cliente: El representante de servicio al cliente es el título de trabajo principal para muchos roles diferentes en el servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes para procesar pedidos, brindar información sobre los productos y servicios de una organización y resolver problemas. Casi todas las organizaciones ofrecen algún nivel de servicio al cliente, y los trabajos son abundantes.
• Asociado / recepcionista de recepción: Si tiene grandes habilidades interpersonales y la capacidad de manejar las comunicaciones en persona y por teléfono, una posición de recepción es una buena opción de trabajo. Si está trabajando en una configuración corporativa, puede ser un típico de 9 a.m.-5 p.m. trabajo. Para las posiciones de hotel, centro turístico, médico y hotelería, probablemente necesitará más disponibilidad.

• Especialista en Servicios para Miembros: Los especialistas en servicios para miembros brindan un alto nivel de atención al cliente a los miembros. Podría ser un titular de tarjeta de crédito de élite o un cliente de un banco o una compañía de seguros, por ejemplo. El trabajo implica responder preguntas, brindar servicios y explicar los beneficios a los miembros. Las horas y el pago varían, dependiendo de para quién estés trabajando.
• Coordinador de atención al paciente: Los coordinadores de atención al paciente trabajan para consultorios médicos, hospitales, centros médicos, centros de rehabilitación, agencias de atención médica y compañías de seguros. Programan citas, obtienen aprobación y organizan servicios y procedimientos. Para la mayoría de las posiciones, necesitará estar familiarizado con la terminología médica y el trabajo puede requerir experiencia previa en un entorno de atención médica.

• Asociado de atención al cliente de medios sociales: Un asociado de atención al cliente de redes sociales es la persona que maneja tu tweet o publicación de Facebook y dice que no estás satisfecho con los productos o servicios de una empresa. Esta función implica monitorear las cuentas de redes sociales de una organización, responder a consultas, ayudar a resolver problemas y escalar problemas a un gerente cuando sea necesario.
• Representante de soporte técnico: Si tiene habilidades técnicas sólidas, software específico del producto, habilidades de aplicación o hardware, y la capacidad para resolver problemas, resolver problemas, además de las habilidades de las personas, considere un rol de soporte técnico. Este trabajo en demanda puede requerir un título universitario, certificación o capacitación. Este trabajo se podría hacer de forma remota. Por ejemplo, Apple contrata a At-Home Advisors.

Las habilidades que necesitas para ser contratado

Un buen candidato para una carrera en servicio al cliente tendrá excelentes habilidades de escucha, comunicación y teléfono, y debe sobresalir en la resolución de problemas, la documentación, la resolución de conflictos, el análisis de información, la construcción de relaciones y la multitarea. Muchos trabajos de servicio al cliente son puestos de nivel de entrada, con el potencial de crecimiento en las capacidades de supervisión y gestión.

La mayoría de los puestos de servicio al cliente requieren un diploma de escuela secundaria y familiaridad con las computadoras. Muchos proporcionarán capacitación en el trabajo. Para los puestos directivos, se requiere un título universitario o experiencia, y se requieren excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. En una posición de servicio al cliente, interactuará con los clientes para proporcionar información, gestionar quejas y procesar pedidos.

Lo que puede esperar ganar

El salario promedio en 2017 para los representantes de servicio al cliente fue de $ 32,890 por año o $ 15.81 por hora. La compensación variará según el rol para el que fue contratado, la cantidad de experiencia que tenga y si trabaja a tiempo parcial o tiempo completo.

El panorama laboral es sólido, ya que la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) informa que se espera que el empleo de los representantes de servicio al cliente crezca un 5 por ciento de 2016 a 2026, tan rápido como el promedio de todas las ocupaciones.

Cómo encontrar ofertas de trabajo

Una de las maneras más rápidas de encontrar empleos para solicitar es buscar en Indeed.com, que tiene listas de trabajos de diferentes fuentes. Busque por título de trabajo, palabra clave y ubicación para encontrar trabajos que coincidan con sus intereses. Si desea trabajar desde casa, agregue "remoto" o "trabajo desde casa" a su consulta.

Otra forma rápida de encontrar ofertas de trabajo cuando conoce una empresa en la que está interesado en trabajar es ir directamente al sitio web de la empresa. Podrás ver las posiciones abiertas y aplicar en línea. Haga clic en "Carreras" o "Empleos" para comenzar.