11 preguntas que todo gerente debe poder responder

Hay preguntas básicas, fundamentales y esenciales para los empleados que cada gerente debe poder responder de manera instantánea, sin parecer incompetente, fuera de contacto, despreocupado o distante. Si no sabe las respuestas a cualquiera de las siguientes preguntas, ahora sería un buen momento para investigar un poco. Vale la pena estar preparado.

1. ¿Qué se espera de mí?

El conocimiento y la comprensión de las expectativas de cualquier trabajo comienzan cuando se crea y se publica la apertura del trabajo, que debe provenir de una posición o descripción del trabajo. Ser capaz de explicar los deberes y habilidades esenciales requeridos debe ser parte del proceso de entrevista y selección, y continúa con la incorporación de los empleados.

Las expectativas incluyen áreas de resultados clave, estándares, metas y conocimientos, habilidades y habilidades requeridas (competencias).

A medida que cambian las condiciones y los requisitos del negocio, los roles y las responsabilidades deben evolucionar continuamente. Los problemas ocurrirán cuando las expectativas de estos empleados cambien en la mente del gerente, pero nunca se comunican al empleado.

Finalmente, los empleados deben ser evaluados según las expectativas que ya se han comunicado, no debe haber sorpresas en la evaluación anual.

2. ¿Cómo se determina mi salario?

Si bien no se debe esperar que los gerentes sean expertos en compensación, deben tener una comprensión básica de la filosofía de pago de la compañía, la estructura, los niveles salariales y las políticas. Deben saber cuánto vale un trabajo en el mercado externo y dónde se encuentra el empleado dentro de un grado de salario (por debajo del punto medio, en o más). Cuando llega el momento de administrar aumentos de mérito, deben poder explicar a un empleado la razón detrás de su aumento (o falta de).

3. ¿Cuándo se espera que esté aquí?

Los empleados deben conocer sus horas de trabajo principales, las vacaciones pagadas, los días feriados de la empresa, las reglas de días de enfermedad, la política de programación de vacaciones, las reglas de horas extra, la política de trabajo remoto y cualquier otra regla no escrita sobre los horarios de trabajo y las horas libres.

4. ¿Cuáles son mis beneficios?

Un administrador tampoco necesita ser un experto en beneficios, pero debe poder acceder fácilmente a un manual del empleado o sitio web en línea que brinda información detallada sobre los beneficios para cada tipo de empleado.

5. ¿Cómo estoy haciendo?

Esta pregunta está llegando a la necesidad de comentarios. Algunos dirían que la generación del milenio otorga un valor aún mayor a la retroalimentación. Los empleados necesitan tener la seguridad de que están cumpliendo con las expectativas y los comentarios correctivos cuando no lo están. La retroalimentación debe ser continua, específica, oportuna y sincera para que sea efectiva.

6. ¿Cómo lo estamos haciendo?

Los empleados también desean estar al tanto del estado general de la unidad y del rendimiento de la empresa. Todos los gerentes deben poder no solo responder preguntas sobre el desempeño de su propia unidad, sino que también deben tener suficiente visión de negocios para discutir el desempeño general de la compañía. Si su empresa utiliza una tarjeta de puntaje para monitorear el desempeño a lo largo del tiempo, esta es una herramienta ideal para aprovechar para mantener a los empleados adecuadamente informados.

7. ¿Qué recursos y oportunidades están disponibles para mi desarrollo?

Los gerentes juegan un papel crítico en el desarrollo de sus empleados. Pueden proporcionar comentarios, acceso a mentores, entrenadores y otros expertos en la materia, asignaciones de trabajo y recomendaciones (y apoyo financiero) para programas de capacitación. "Buena suerte, estás por tu cuenta", no lo cortarás con los empleados de hoy.

8. ¿Qué necesito hacer para convertirme en un ______?

Además de poder hablar sobre el desarrollo del trabajo actual, los gerentes deben poder brindar orientación y apoyo para ayudar a los empleados a pasar a la siguiente posición hacia la que se están esforzando.

9. ¿Cuáles son sus valores fundamentales?

Todos los líderes no solo deben ser claros en sus valores fundamentales (lo que es importante para ellos), sino que también deben ser capaces de comunicar esos valores a sus empleados.

10. ¿Cuál es tu visión?

Sí, las preguntas son ahora cada vez más difíciles de responder. Esto se debe a que estamos abordando las preguntas de liderazgo ahora, no solo las preguntas de administración. Un líder debe tener una visión convincente e inspiradora para el futuro que las personas deseen reunir y seguir.

11. ¿Qué es nuestra cultura?

Los empleados no siempre preguntan acerca de la cultura, pero pueden preguntar sobre reglas no escritas o "la forma en que funcionan las cosas aquí". Las culturas fuertes pueden impulsar un desempeño empresarial sólido, y las organizaciones de alto rendimiento entienden la importancia de la comunicación y el refuerzo de su cultura.