Los desafíos de administrar y dirigir una empresa a través del rápido crecimiento

Hay pocos desafíos que suenan más atractivos que lidiar con el rápido crecimiento de un negocio. Después de todo, a quién no le gusta aumentar los ingresos, las nuevas contrataciones rápidas y la energía y la emoción en el ambiente cuando todo lo que toca un grupo parece convertirse en oro. Por supuesto, cualquier profesional que haya trabajado, administrado o dirigido un grupo o equipo durante un período de rápido crecimiento entiende

Ya sea que esté navegando en la atmósfera similar a un tornado de una startup en auge o experimentando los beneficios de un nuevo producto exitoso en una organización de larga data, administrar y liderar a través de períodos de rápido crecimiento es un trabajo arduo. El propósito de este artículo es explorar algunos de los desafíos principales de navegar por el crecimiento y ofrecer ideas para ayudarlo a tener éxito en este entorno. Primero, ¿cuáles son algunos de los desafíos que trae el rápido crecimiento?

La velocidad mata

Todo parece moverse a una velocidad que es lo suficientemente rápida como para que parezca imposible hacer una pausa y pensar en los próximos pasos. El rápido crecimiento crea un vórtice que absorbe el tiempo y la energía de todos en el remolino, lo que permite poco tiempo para hacer otra cosa que sobrevivir de una actividad a otra. La velocidad se convierte en el estimulante para el grupo, ya que las personas se esfuerzan por moverse cada vez más rápido, y todas ellas ponen a prueba los límites naturales propios y las habilidades colectivas del grupo para ejecutar.

Prevalece la miopía

La visión organizativa colectiva está sesgada a la miopía. Todo en el primer plano inmediato es claro como el cristal y cualquier cosa que se encuentre a más de unos pocos minutos, horas o días está aparentemente en algún otro continuo espacio-temporal. La visión de futuro y la planificación estratégica están fuera de la vista en este entorno críticamente miope.

Mentalidad de la nave o perecer prevalece

La calidad a menudo toma un asiento trasero en la búsqueda para enviar! En algunos entornos, especialmente en tecnología y software, el lema guía es "mantener el mercado y seguir mejorando". En otros, particularmente en lo que respecta a las ofertas de misión crítica, los fallos en la calidad crean un retrabajo excesivo y crean un lastre para la reputación de la empresa y las perspectivas de crecimiento futuro.

Procesos de personas se descomponen

En el entorno de alto crecimiento, los procesos en torno a las personas se deterioran. La incorporación es rápida y furiosa. La contratación de filtros de detección se afloja en la búsqueda de colocar cuerpos en asientos para ayudar al grupo a mantener el ritmo de las demandas. Los temas relacionados con el desarrollo profesional a largo plazo se colocan en el estacionamiento para su consideración algún día futuro.

El desarrollo del liderazgo adopta un enfoque más de promoción en el campo de batalla que un sistema deliberado guiado y entrenado por altos directivos vigilantes. Los gerentes por primera vez son elegidos de las filas de los contribuyentes individuales y se les permite hundirse o nadar por su cuenta. Los gerentes pueden perder efectivamente el control sobre el negocio y terminar nadando en un mar de caos creado por sistemas insuficientes, vastas cantidades de datos cuestionable y poco para guiar decisiones que no sean nuestras agallas totalmente poco confiables.

¿Dónde están todas las ganancias?

Para las startups de rápido crecimiento y los escenarios de hiper crecimiento repentino en negocios más establecidos, es posible perder el rastro de uno de los problemas más importantes de todos: las ganancias. Los factores estresantes en todo el sistema organizativo pueden ofuscar a este importante árbitro del éxito, ya que las personas gastan los costos y la energía a un ritmo vertiginoso sin tener en cuenta si está ganando dinero.

Responda estas cuatro preguntas para ayudar a mitigar los desafíos del rápido crecimiento:

Los líderes y gerentes efectivos entienden los riesgos planteados por los problemas descritos anteriormente y trabajan diligentemente para mitigar esos riesgos. Aquí hay cuatro preguntas clave que debe hacer y responder ante los desafíos del rápido crecimiento:

1. ¿A quién le importa el futuro? Alguna persona o grupo es responsable de mirar más allá del momento a un escenario futuro cuando el rápido crecimiento disminuye y las personas de la organización descubren que alguien le quitó el ponche. El líder sénior, incluido el director general o gerente general, es responsable de mantener una visión de largo alcance y pensar en el futuro. Idealmente, él o ella responsabiliza a los gerentes de alto nivel por este proceso continuo de diálogo y estrategia.
2. ¿A quién le importa la tienda? Es esencial tener a alguien centrado en el láser en las operaciones del negocio, en particular en torno a los problemas de procesos, sistemas, infraestructura y calidad. Si bien es contraintuitivo ignorar estos problemas, el modo de extinción de incendios constante en entornos de rápido crecimiento tiende a no enfatizar la realización de mejoras operativas e inversiones. Combata esta inercia y cultive una cultura de mejora continua para agilizar los procesos, eliminar los cuellos de botella, mejorar la transparencia y garantizar que el diseño del sistema y la inversión se realicen en el contexto de las necesidades futuras. Un propietario de operaciones dedicado hará que abordar todos estos problemas sea parte del trabajo regular de todos los empleados.

1. ¿A quién le importa el talento? La tendencia es contratar y promover rápidamente y arreglar las cosas más tarde. Los líderes efectivos entienden el costo de sacrificar la calidad en sus procesos de identificación, contratación y desarrollo de talentos y resisten el impulso de moverse demasiado rápido. Un líder principal distribuyó la carga a la población de empleados más amplia, involucrándolos activamente en el reclutamiento, la investigación y la incorporación de nuevos miembros del equipo. El grupo usó las redes sociales de manera extensa y colectiva, se enorgulleció y desarrolló la disciplina para atraer a personas que encajan en la cultura y reflejaron la organización de calidad que se comprometieron a crear. Lo mismo ocurre con las promociones. Los equipos en este entorno fueron responsables de seleccionar a sus propios líderes. Este proceso de selección de grupo dio como resultado una tutoría colectiva más fuerte y prácticamente eliminó los enfoques de promoción y hundimiento o nado del campo de batalla impulsados ​​por un administrador que son tan destructivos.

1. ¿A quién le importa la cultura? Los valores claros, significativos y viables nunca son más importantes en una organización que durante una crisis, y los escenarios de rápido crecimiento son absolutamente una forma de crisis, aunque un poco más atractiva que una situación de rápido declive. Los líderes de alto crecimiento efectivos entienden el poder de los valores y se basan en ellos diariamente como punto de referencia o luz de guía en las decisiones clave. Comience a comprometerse con los valores y envíe una señal a la organización de que son solo palabras en el muro. Vive para ellos y la señal dice: "Nos tomamos nuestros valores en serio". Utilícelos en todos los aspectos del negocio, desde la contratación hasta el despido, hasta la resolución de problemas, el servicio a las partes interesadas y el crecimiento del negocio.

No hay nada más emocionante en el mundo de los negocios que vivir un período de gran crecimiento. Desde la perspectiva de la carrera, es como atarse a un bronco revuelto y aferrarse a su vida durante un viaje salvaje. Sin embargo, para los líderes y gerentes, las cabezas frías deben prevalecer en los temas de estrategia, talento, operaciones y cultura, o la agitación se debilitará rápidamente.