Respuestas para preguntas sobre estrategias de motivación de equipo

Los empleadores suelen estar interesados ​​en evaluar qué tan bien los compañeros de trabajo y los clientes le responderían si usted fuera contratado, y cómo interactuar con ellos. En consecuencia, debe prepararse para preguntas como "¿Qué estrategias usaría para motivar a su equipo?"

Su respuesta ofrece a los entrevistadores una visión de su liderazgo y estilo interpersonal. Espere esta pregunta si está entrevistando para un rol que requiere supervisión de personal, líderes de equipos de trabajo o administración de proyectos.

Los maestros, que necesitan motivar a los estudiantes, deben tener una respuesta preparada. Además, puede encontrar este tipo de preguntas al entrevistar para trabajos en ventas y relaciones públicas, donde necesita motivar a los clientes.

Cómo responder a las preguntas de la entrevista sobre cómo motivar a otros

Esta es una pregunta de una entrevista de situación, y no hay una respuesta correcta o incorrecta. Una estrategia para su respuesta es compartir una anécdota para demostrar las técnicas de motivación que ha utilizado en el pasado. Describe la situación, tu acción y los resultados. (Esta es una versión modificada de la técnica de respuesta de la entrevista STAR). Aquí hay un ejemplo de cómo puede verse una respuesta enmarcada como situación-acción-resultado:

• Situación: cuando estaba en la compañía ABC, tuvimos una ronda de despidos en medio de un proyecto que ya no tenía personal suficiente. El equipo de 5 personas que lideré estaba desmoralizado y también necesitaba absorber el trabajo adicional del personal que se había ido.
• Acción: llevé a todos en el equipo a tomar café individualmente. Estas reuniones individuales fueron una oportunidad para desahogarse, pero también crearon un espacio para que los empleados compartieran los puntos débiles. Compartí todos los obstáculos potenciales en una reunión de seguimiento del equipo, e hicimos una lluvia de ideas juntos, incluido el ajuste de la línea de tiempo un poco.

• Resultados: al final, el proyecto se lanzó solo una semana después del cronograma original y sin ningún otro problema. Debido a que el equipo sintió que sus frustraciones fueron reconocidas, no hubo ningún resentimiento que frenara a las personas. En cambio, el equipo se sintió entusiasta y unido en un objetivo común.

En qué enfocarte en tu respuesta

En su respuesta, también es útil resaltar que entiende que los enfoques motivacionales deben adaptarse al tipo de personalidad. Puede mencionar que se tomaría el tiempo para conocer a sus clientes o miembros del equipo y evaluar sus necesidades y preferencias. Además, es útil diferenciar cómo podría acercarse al personal que tiene un buen desempeño, en comparación con los de bajo desempeño de la oficina.

Demuestre su conciencia de algunos de los factores comunes que ayudan a aumentar la motivación en el trabajo, como los bonos, el espíritu de equipo y el reconocimiento. Por supuesto, también querrá dejar en claro que no siempre puede controlar estos factores. Los sueldos y las bonificaciones, por ejemplo, a menudo están fuera del control de un gerente o miembros del equipo.

Ventas, Marketing y Relaciones Públicas

Si está entrevistando para un puesto en ventas, relaciones públicas, marketing o recaudación de fondos, donde necesita convencer a los clientes para que participen de alguna manera, debe compartir cómo aprende acerca de las necesidades y preferencias de sus clientes o constituyentes. Luego puede mencionar cómo enfatiza los beneficios de sus productos o servicios a la luz de esos deseos y necesidades, a fin de generar la respuesta deseada de sus clientes.

Ejemplos de declaraciones a considerar al preparar su respuesta

Reconociendo Logros

Creo que reconocer los aspectos positivos del desempeño de los empleados es fundamental para motivar a la mayoría de los trabajadores. Por ejemplo, administro una plantilla de cinco empleados y noté que uno de los trabajadores era algo introvertido y tendía a permanecer en segundo plano. Se desempeñó adecuadamente pero se mostró reacio a contribuir en las reuniones, y pensé que podría ser más productivo si estaba motivado de manera óptima.

Comencé un ritual diario de verificar con él y controlar su producción. Proporcioné comentarios positivos con respecto a sus logros diarios. Descubrí que la calidad y cantidad de su producción aumentaba a medida que interactuaba con él con más frecuencia. Pude acudir a él en las reuniones ya que entendí mejor los detalles de su trabajo y le pedí que compartiera algunas de sus estrategias exitosas con colegas.

Dar una opinión coherente

Creo que la retroalimentación regular y concreta es importante cuando se trata de un trabajador que no está realizando su potencial. Escuché quejas de algunos de mis clientes de restaurantes de que uno de mis camareros no era tan alegre y atento como les hubiera gustado.

Comencé a preguntarles a sus clientes cuando se estaban yendo sobre la calidad del servicio y le informé lo antes posible después de que se fueran de lo que había aprendido. Le hice saber qué comportamientos eran problemáticos y la felicité cuando el cliente estaba satisfecho. Después de algunos cambios, observé una transformación en su actitud y comencé a recibir comentarios positivos de sus clientes.

Estableciendo un contexto para el trabajo

Creo que el personal está más motivado cuando comprende el impacto de un proyecto y su función. También creo que es más probable que estén motivados si tienen comentarios sobre cómo lograr las metas grupales o departamentales. Cuando lancé una campaña de recaudación de fondos para una nueva biblioteca, llamé a una reunión y expliqué claramente el propósito de la campaña y cómo beneficiaría a la universidad.

Luego le pedí al grupo que compartiera sus conocimientos sobre el mejor proceso para lograr nuestro objetivo. Después de una lluvia de ideas sobre algunas estrategias para obtener los mejores resultados, logré un consenso en torno a un plan y designé responsabilidades para cada miembro del equipo. El grupo invirtió más en esta campaña que en algunos esfuerzos anteriores, y alcanzamos nuestra meta antes de lo previsto.

Motivar a otros en ventas

Como puede ver en mi currículum, he vendido software de recaudación de fondos en el pasado. Mi enfoque para motivar a los clientes era dedicar tiempo a descubrir los problemas y desafíos que enfrentaba su personal de desarrollo. Luego, presentaría las características de mi producto que los ayudarían a enfrentar esos desafíos. Por ejemplo, me reuní con un oficial de desarrollo de museos y descubrí que no tenían una forma sistemática de identificar a los donantes particulares en función de sus intereses artísticos.

El personal se basó en notas manuscritas o en la memoria. Le mostré cómo nuestros archivos de prospectos podrían ser codificados por diferentes tipos de arte y se podrían generar listas de donantes pasados ​​y potenciales. Decidió comprar un contrato de arrendamiento una vez que vio cómo el sistema podría ayudar a su personal a enfocar sus esfuerzos de recaudación de fondos en prospectos interesados ​​en las próximas exhibiciones.