Las mejores respuestas para las preguntas de la entrevista sobre llamadas en frío

Si realiza una entrevista para un puesto de venta de llamadas en frío, deberá convencer a su posible empleador de que puede persuadir a extraños para que compren el producto o servicio de la empresa.

Si bien su entrevista incluirá muchas preguntas diferentes acerca de su experiencia en antecedentes, educación y ventas, las preguntas sobre llamadas en frío serán especialmente importantes. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas que podría hacerle y formas de responder para demostrar su valía. Asegúrese de personalizar sus respuestas para mejorar sus fortalezas personales.

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

Esto puede parecer una pregunta bastante general, pero es una forma efectiva de mostrar tus habilidades. Destaque las fortalezas que son importantes para el telemarketing o las ventas en persona, como ser un buen oyente, comprender las necesidades de los clientes, relacionarse con los clientes y ser un orador persuasivo.

Cuando señala una debilidad, siempre haga un seguimiento de cómo ha trabajado para superarla, especialmente en un entorno de trabajo. No invente excusas ni culpe a jefes o empleados anteriores por cualquier situación que expusiera sus debilidades: manténgase positivo durante toda la entrevista.

¿Estás cómodo haciendo llamadas en frío?

No solo diga sí, síguelo con una explicación de por qué puede hacerlo con facilidad. Por ejemplo:

• "Absolutamente. Me gusta llegar a personas con nuevos productos e ideas ".
• “Me siento cómodo haciendo llamadas en frío. Descubrí que algunas de mis ventas más interesantes fueron el resultado de una llamada en frío, a alguien que no estaba muy seguro de su interés en mi producto en nuestra primera reunión ".
• “No me importa hacer llamadas en frío, pero prefiero comenzar mi ciclo de ventas con un cliente que ha mostrado cierto interés en el producto. "Los cables calientes han demostrado ser más rentables a largo plazo, y son un uso más eficiente de mi tiempo dedicado a las llamadas".

¿Qué te motiva a vender?

Con las llamadas frías, mantener tu motivación alta es clave. Convenza al entrevistador de tu entusiasmo con estas respuestas:

• “Realmente disfruto educando a la gente sobre productos que podrían ayudarlos o hacer que sus vidas sean más placenteras. Me gustaría tener en cuenta que nunca sabrían sobre estos productos si no hiciera esa llamada ".
• "Me siento muy orgulloso cuando completo una venta y ofrezco un gran servicio a un nuevo cliente".
• "Soy muy competitivo y disfruto logrando y superando los objetivos de ventas".
• "Me encanta el ambiente de trabajo en equipo de trabajar en un centro de llamadas".

¿Cuántas llamadas por hora puedes hacer?

Es posible que escuche esta pregunta si asiste a la entrevista con experiencia previa en telemarketing. Prepárese para compartir cuánto tiempo duró su tiempo promedio de manejo de llamadas y cuántas llamadas en promedio realizó por hora.

Explique cualquier variable, como si usó la marcación predictiva y cómo esas variables aumentaron o disminuyeron su eficiencia. También puede usar este tiempo para preguntar qué tipo de sistema telefónico y equipo tiene la empresa.

¿Cómo maneja las reacciones negativas de los clientes?

Es inevitable que te encuentres con clientes enojados que resienten las llamadas de telemarketing. Explique su filosofía de manejar tales llamadas y, si puede, proporcione una instancia específica que manejó bien. Por ejemplo:

• “Sé que los clientes no siempre están de humor para recibir una llamada. Encuentro que disculparme a menudo calma a los clientes ”.
• "Siempre trato de establecer un tiempo de devolución de llamada, porque no quiero que el cliente se pierda el valioso producto o servicio que les estoy ofreciendo".

¿Está muerto Cold Calling?

Algunos entrevistadores pueden lanzar esta pregunta trucada para medir su nivel de entusiasmo o conocimiento de la industria. Si la respuesta fuera afirmativa, ni siquiera estaría entrevistando para este puesto. Entonces, no permita que una pregunta como esta lo tome desprevenido, prepárese con un giro positivo a la pregunta:

• "Muchas condiciones en las ventas pueden cambiar, pero la conexión con la gente nunca lo hace".
• “La llamada fría está viva y bien. Cuando descuelgo el teléfono y llamo a posibles compradores, controlo lo que digo y cómo lo digo. Puedo mantener la llamada enfocada en el cliente y el valor que el producto puede proporcionar ".

Más consejos de ventas para entrevistas de trabajo

Antes de dirigirse a su entrevista, asegúrese de revisar los consejos de la entrevista de trabajo de ventas para poder vender de manera convincente su producto más importante, usted mismo, a un empleador que esté bien versado en estrategias de ventas.