La guía del gerente para entender la estrategia

La estrategia es una de las disciplinas clave de la administración, completa con su propio vocabulario y herramientas, y no faltan opiniones de expertos sobre lo que significa y cómo desarrollarla mejor. Y como todo lo demás en la gestión en esta era de cambios acelerados y mayor volatilidad, nuestra comprensión y nuestros enfoques para desarrollar y ejecutar la estrategia de nuestra empresa también deben evolucionar.

El propósito de este post es ayudarlo a comprender el concepto de estrategia y algunos de los términos clave.

Traer la estrategia a la vida con su restaurante favorito

Piensa en un restaurante especial en tu vida. Tal vez es donde usted y su pareja van en su aniversario. O, tal vez, sea el lugar al que acudir para disfrutar de la excelente cocina local cuando tiene invitados que vienen de otras ciudades. Independientemente de la ubicación, su restaurante favorito ha tomado algunas decisiones clave, que incluyen:

• Menú, que incluye estilo de cocina y especiales destacados o rotativos.
• Tipos de clientes que más les interesa atraer y retener.
• Precios
• Ubicación
• Ambiente o sensación, incluyendo decoración, iluminación, nivel de ruido, temperatura y más
• Experiencia, incluyendo el tono y el tenor del anfitrión o anfitriona y los camareros.

Estas y otras decisiones clave reflejan las opciones estratégicas principales del restaurante. Y, por supuesto, dado que hay tantas opciones para elegir para comer, que van desde quedarse en casa hasta todo tipo de restaurantes informales, de cadena rápida, de alta cocina, independientes o de cadena, el propietario toma sus decisiones en función de sus clientes específicos y teniendo en cuenta cómo quiere ser única o diferente de sus competidores.

Son las opciones de "qué hacer" y "qué no hacer," centrado en un público específico que define la estrategia del restaurante. Lo mismo ocurre con su empresa. Un restaurante independiente, de alta gama y de alta cocina, dirigido a una audiencia acomodada y interesada en una gran experiencia culinaria, no ofrecerá un descuento o una opción de menú de presupuesto. El precio reflejará la estrategia central y la audiencia.

Que estrategia no es

En el mundo corporativo, la estrategia es a menudo un término y un concepto que está muy mal aplicado. Por ejemplo:

• El crecimiento no es una estrategia, es un resultado.. “Nuestra estrategia es simple. Vamos a crecer un 20% durante los próximos tres años ". Esto definitivamente no es una estrategia.
• Grandes metas y números tales como, "En los próximos cinco años, pasaremos de 1,000 a 10,000 clientes", o, Pasaremos del 10 por ciento al 40 por ciento de participación de mercado ", No son estrategias.
• La declaración de la misión de su empresa no es una estrategia, aunque a menudo es un factor en la elección de estrategias.
• La estrategia no tiene que ser algo completamente nuevo o nunca antes hecho. Es un nombre inapropiado que la estrategia debe ser igual a la innovación.

Qué es la estrategia y qué proporciona

• Es una descripción de cómo su empresa va a encontrar y mantener a los clientes.
• Es una descripción de cómo su empresa va a establecer una diferencia significativa (en la mente de los clientes) en comparación con sus competidores.
• Es una serie de acciones coordinadas en busca de construir una ventaja sobre sus competidores con objetivos específicos de clientes.
• Es una descripción de cómo su empresa competirá y ganará.
• Es una descripción de cómo su empresa hará dinero.
• Una estrategia clara proporciona un filtro para las decisiones. Ayuda a decidir lo que hará y no hará su empresa.

• Una estrategia clara proporciona un libro de jugadas para todos en una empresa sobre acciones de selección, inversiones y metas fijadas.

Lo que incluye una estrategia adecuada

Hay un gran libro sobre estrategia que animamos a todos los gerentes a leer y mantener, titulado: Buena estrategia / Mala estrategia: la diferencia y por qué importa. El autor, Richard Rumelt, hace un excelente trabajo ofreciendo una descripción clara y simple de los componentes de una buena estrategia. Éstos incluyen:

1. El diagnóstico

Una evaluación clara y enunciado de la situación. Imagina que sufres de una serie de dolencias y acudes a un médico para que te ayude. Su médico dedicará tiempo a evaluar muchos factores diferentes antes de llegar al diagnóstico y, sin duda, antes de seleccionar un tratamiento. Lo mismo ocurre con la estrategia corporativa, donde un equipo trabajará para evaluar y describir las condiciones actuales y futuras previstas en sus mercados.

2. La filosofía rectora.

Basándose en el ejemplo médico, después de completar un diagnóstico, su médico le sugerirá un enfoque general para tratar sus dolencias. En un entorno corporativo, hacemos lo mismo con la estrategia. Después de evaluar las condiciones del mercado y del cliente y la situación de nuestra propia empresa, definimos un enfoque general que nos ayudará a competir y ganar en mercados selectos con grupos de clientes específicos.

3. Las acciones coherentes.

Su régimen de tratamiento médico incluirá una serie de pasos o acciones específicos diseñados para curar o minimizar su enfermedad. En un entorno corporativo, definimos las acciones específicas y coordinadas necesarias para implementar la filosofía de la guía.

Eso es. La explicación es simple, pero el desarrollo y la ejecución de una estrategia no son de ninguna manera simplistas.

La línea inferior por ahora

Si bien la estrategia está llena de términos, enfoques y herramientas y es discutida principalmente por ejecutivos, consultores y académicos, no tiene que dejar que el tema lo asuste. Por el contrario, los gerentes y líderes más valiosos y exitosos trabajan arduamente para simplificar este tema complejo y ayudar a sus equipos y empresas a desarrollar estrategias claras, relevantes y ampliamente comprensibles.