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American Express es una empresa líder de servicios financieros con más de 60,000 empleados que permite que muchos de ellos trabajen desde su hogar. En el lado corporativo, una política de trabajo flexible que sea amigable con el teletrabajo significa que muchos empleados existentes eventualmente hacen la transición al teletrabajo a tiempo parcial. Sin embargo, también, la compañía tiene una división que contrata directamente a los teletrabajadores para puestos de trabajo relacionados con el centro de llamadas y los viajes, y para puestos que los respalden.

Tipos de posiciones de trabajo en casa

La división de viajes de American Express tiene una gran fuerza de trabajo de teletrabajo y contrata activamente a los teletrabajadores en los EE. UU., Los EE. UU., Canadá y Australia para los trabajos de asesores de viajes y otros centros de llamadas. Además, la compañía financiera también permite que muchos de sus trabajos corporativos sean teletrabajados. Sin embargo, muchos de estos no son necesariamente contratados como trabajos de teletrabajo, sino que hacen la transición a ellos.

Consejero de viajes

Los asesores que trabajan en el servicio de la Red de Viajes al Consumidor de American Express (CTN, por sus siglas en inglés) "Premium Cardmembers" ofrecen servicios de viaje de placer y productos a medida y ofrecen una experiencia de vacaciones única y memorable. Los requisitos para estos trabajos de ventas incluyen un mínimo de tres años de experiencia reciente en la venta de servicios de viajes nacionales e internacionales, experiencia en reservaciones aéreas y de hoteles internacionales, experiencia en reservaciones por computadora (se prefiere Sabre), conocimiento de destinos nacionales e internacionales, ventas efectivas.

Se prefiere experiencia previa en el centro de llamadas. Los consejeros deben poder trabajar turnos flexibles, incluyendo noches y fines de semana.

Consejero de viajes corporativos

Los agentes en esta posición sirven a clientes corporativos de la división de viajes de negocios de American Express. Usan el sistema de reservaciones Sabre cuando organizan el transporte aéreo o ferroviario, los hoteles y el alquiler de automóviles, y también consultan con los clientes sobre información de rutas, tarifas más bajas, tipos de cambio y productos o servicios de viaje. Los requisitos para estos trabajos incluyen un mínimo de un año de experiencia en viajes corporativos, conocimiento de Sabre GDS y TraveSuite, dominio del uso simultáneo de múltiples aplicaciones informáticas, sólidas habilidades de organización y comunicación escrita.

Algunos puestos de consejero de viajes corporativos requieren que el candidato sea bilingüe en español.

Servicio a domicilio Representante de atención al cliente

En estas posiciones del centro de llamadas, los agentes de ventas responden a las preguntas de los clientes y resuelven los problemas de los clientes evaluando y analizando la información de la cuenta, recomendando soluciones y ofreciendo ofertas relevantes a los clientes. El salario promedio es de $ 16 por hora, pero con incentivos puede ser de hasta $ 28 por hora. Los requisitos para estos trabajos incluyen: cuatro años de experiencia en servicio al cliente o un título universitario de cuatro años, experiencia en una pequeña empresa o experiencia en ventas B2B (es una ventaja), capacidad para trabajar en un entorno impulsado por métricas.

Estas posiciones operan las 24 horas del día y pueden requerir un segundo turno que comienza entre las 12 p.m. y 4:30 p.m. EST y trabajo de fin de semana. Los candidatos para estos trabajos deben vivir en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, Distrito de Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin o Wyoming

Además, las posiciones que apoyan esta división también pueden ser trabajos de trabajo en casa. Estos pueden incluir trabajos en análisis de datos o administración de centros de llamadas.

Requerimientos

Los siguientes son algunos de los requisitos del programa de trabajo en casa de American Express. A pesar de que los trabajos se basan en el hogar, aún requieren la elegibilidad para trabajar en el país en el que se encuentra la posición y la residencia dentro del estado, provincia, condado o ciudad específicos donde se encuentra el trabajo. La oficina en el hogar debe cumplir con las normas de seguridad y debe ser inspeccionada por un representante de American Express. Debe tener una conexión a Internet de alta velocidad (DSL o cable) separada de cierta velocidad y teléfono que se use exclusivamente para negocios.

American Express tendrá esto instalado en las casas del agente y pagará por ello o pagará una asignación mensual.

Beneficios

Estos son puestos de trabajo, no contratos, y por lo tanto incluyen beneficios. Estos beneficios pueden incluir programas de incentivos de bonificación; seguro médico, dental y de la vista; vacaciones; 401 (k) con partido de compañía; Asistencia legal, seguros de mascotas, seguros de vida e invalidez; programas de reembolso de atención médica y de dependientes; y beneficios para parejas domésticas.

Usando la página de empleo de American Express

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