Funciones de recursos humanos comúnmente subcontratadas

En términos generales, los recursos humanos (RR.HH.) se ocupan de todo lo que tiene que ver con las personas de una empresa. Desafortunadamente, esta mentalidad puede hacer que el departamento de recursos humanos administre muchas tareas que le quitan tiempo y energía a las actividades de recursos humanos que proporcionan el valor más estratégico para la empresa.

Por ejemplo, una función de recursos humanos como el desarrollo del talento es fundamental para que una empresa identifique y prepare a sus futuros líderes. Sin embargo, la nómina es una tarea más impulsada por el proceso que puede ser subcontratada efectivamente, liberando así el tiempo de Recursos Humanos para las necesidades de recursos humanos de la empresa de misión crítica.

Es una cuestión de identificar en qué tareas se deben enfocar los RR.HH. para avanzar más eficazmente en la misión de la empresa y delegar el resto a proveedores de servicios externos responsables.

La subcontratación de recursos humanos se ha acelerado en la última década y continuará haciéndolo. La externalización permite a las empresas descargar el trabajo que no forma parte de su negocio principal y también ahorra dinero, dijo. Si bien algunas empresas pueden confiar sus necesidades de recursos humanos a una sola empresa externa, es más común distribuir funciones a una gama de proveedores externos.

Entonces, ¿cómo decide qué externalizar y qué mantener en casa?

Paso 1: Identificar las iniciativas clave de recursos humanos

Primero, es importante que el departamento de RR. HH. Deje de lado la idea de que puede ser todo para todas las personas. Define el rol estratégico de RRHH en su empresa. Regrese a lo básico y escriba algunas responsabilidades de trabajo a la antigua para RRHH.

Centrarse en cómo los recursos humanos impulsan la misión general de la empresa. Decida qué tareas de Recursos Humanos son especiales para su empresa e importantes para la cultura.

Paso 2: considerar qué funciones pueden ser subcontratadas

Cualquier función que HR esté administrando actualmente y que se encuentre fuera del punto óptimo que ha identificado debe considerarse para la subcontratación. Hay buenas firmas de subcontratación que pueden manejar de manera eficiente actividades como reubicación, personal temporal, verificación de antecedentes y detección de drogas. Si bien estos procesos son muy importantes para el funcionamiento de la empresa, no impulsan la misión estratégica de la organización.

Incluso una función crítica como el cumplimiento normativo debe considerarse para la subcontratación. El cumplimiento de RR.HH. requiere atención constante para mantenerse actualizado sobre las últimas regulaciones y decisiones legales. La mayoría de los departamentos de recursos humanos no tienen ese tipo de experiencia en el personal.

La subcontratación a un especialista puede proporcionar un seguro adicional contra las multas financieras y la mala publicidad que resultan de errores de cumplimiento, como la falta de clasificación adecuada de los contratistas independientes, por ejemplo.

Paso 3: Crear un equipo de especialistas internos y externos

Una compañía que contrata a especialistas externos para complementar el talento del personal está cultivando un sólido equipo de profesionales de recursos humanos. En esta era de administración ágil, la mayoría de los departamentos de recursos humanos no podrán tener un experto en el personal para gestionar todos los problemas de recursos humanos.

Paso 4: encontrar un socio de confianza o socios

¿Le preocupa que comprometa la calidad si subcontrata ciertas funciones de recursos humanos? Puede mantener el control de las funciones importantes de Recursos Humanos y ayudar a que los Recursos Humanos se conviertan en un jugador más eficiente y efectivo, pero necesita encontrar socios de confianza. Haz tu tarea.

Compare los beneficios, los costos asociados y los enfoques de diferentes empresas. Realice verificaciones de antecedentes para garantizar que la reputación de la empresa de subcontratación sea sólida. Asegúrese de que Better Business Bureau acredite a la empresa y hable con otras compañías que la hayan utilizado. Lea todas las propuestas cuidadosamente. Asegúrese de comprender el valor que recibirá al hacer negocios con un proveedor en particular.

Paso 5: Explorar una solución Plug-and-Play

Una opción de subcontratación que funciona para algunas empresas es contratar a una organización de compras grupales (GPO). Un GPO brinda acceso a contratos calificados, previamente negociados, con firmas de personal, proveedores de servicios administrados y otros. Este acuerdo puede ser una ventanilla única conveniente, eficiente y rentable para una gama de servicios de recursos humanos subcontratados.

Las empresas evitan el tiempo y el esfuerzo necesarios para negociar y gestionar varios contratos. El GPO revisa a los mejores proveedores, aprovecha las relaciones para asegurar contratos competitivos y ayuda a la compañía a asegurar los recursos que necesita.

La mayoría del mercado de GPO en los Estados Unidos se centra en la adquisición de servicios de salud. Las principales GPO en este espacio están realizando compras por más de $ 200 mil millones anuales para sus clientes de hospitales y de la industria relacionada.

No hay estadísticas confiables sobre el tamaño del mercado de GPO corporativo, que es más nuevo, más pequeño y más fragmentado, y en general está más centrado en las adquisiciones que en la subcontratación de recursos humanos. De acuerdo con un estudio realizado en 2011 por el sitio de medios de adquisiciones Spend Matters, entre el 15 y el 20 por ciento de las compañías de Fortune 1000 ahora usan un GPO, y el 85 por ciento de esas compañías reportaron ahorros del 10 por ciento o más.

Paso 6: Considere un outsourcing completo de recursos humanos

Para ciertas compañías, puede tener sentido considerar una organización de empleadores profesionales (PEO). Un PEO asume todas las funciones de RR.HH. de una empresa al contratar, literalmente, a los empleados de la empresa y convertirse en su empleador oficial con fines fiscales y de seguros. La práctica se conoce como el empleo conjunto o el empleo conjunto.

A través de un PEO, los empleados de pequeñas empresas obtienen acceso a beneficios para empleados como los planes 401 (k); seguro de salud, dental, de vida y otros; Cuidado de dependientes, y otros beneficios típicamente proporcionados por grandes compañías. Según la Asociación Nacional de Organizaciones de Empleadores Profesionales (NAPEO), aproximadamente 250,000 empresas usan PEO.

Externalizar esto y no eso

No hay libro de jugadas para la subcontratación de recursos humanos. Las funciones que permanecen en la empresa y las que se subcontratan a un especialista externo dependen del tipo de empresa, sus prioridades estratégicas y el papel que desempeña HR en la realización de esas prioridades.

Aquí están las funciones de recursos humanos que se subcontratan más comúnmente:

• Reclutamiento de alto volumen
• Dotación temporal de personal
• Verificación de antecedentes y detección de drogas
• Reubicación
• Nómina de sueldos
• Administración de beneficios
• Entrenamiento
• Creación / actualización de manuales de empleados y manuales de políticas.
• Desarrollo / implementación del programa de compensación
• Redacción y actualización de planes de acción afirmativa.
• Brindar entrenamiento en acoso sexual.
• Contratista independiente de cumplimiento

Estas iniciativas de RRHH tienden a permanecer en la empresa:

• Relaciones laborales
• Diseño y entrega de compensaciones.
• Desarrollo de talento
• Planificación de la estrategia de capital
• Plan de sucesión
• Estrategia de recursos humanos
• Gestión del rendimiento
• Desarrollo organizacional
• Reclutamiento
• Gestión del departamento de recursos humanos

La externalización de algunas, o incluso todas, las funciones de recursos humanos es un concepto probado y ampliamente practicado entre empresas de todos los tamaños. La subcontratación permite a una empresa centrarse en las actividades de recursos humanos con el valor más estratégico, al tiempo que ahorra dinero y se beneficia de la experiencia especializada de empresas externas.