Trabaja desde casa en el centro de llamadas de Teleflora

Industria:

Floral, Call Center

Descripción de la compañía:

Con sede en Los Ángeles, California, Teleflora brinda servicios de atención al cliente y agentes de ventas a sus más de 23,000 floristas miembros en los EE. UU. Y Canadá. La compañía utiliza una fuerza de trabajo interna y remota de los agentes del centro de llamadas.

Tipos de posiciones de trabajo en casa:

Los agentes del centro de llamadas que trabajan desde casa para Teleflora pueden ser estacionales o temporales. También ofrece espacio para el avance con sus puestos de administración de centros de llamadas en el hogar. Comenzar como un empleado de temporada es el camino a los puestos permanentes de administración, ya que el grupo de solicitantes para estos trabajos se obtiene solo de los empleados actuales.

Estacional / Temporal: Los agentes estacionales de trabajo en casa responden a las llamadas entrantes durante las épocas más ocupadas del año: el Día de San Valentín, el Día de la Madre y la Navidad. Los agentes de temporada pueden optar por todos o solo uno de estos días festivos cada año. Toda la formación se completa desde casa. Ver más trabajos de temporada de trabajo en casa.

Permanente: Teleflora Consumer Direct contrata a "miembros principales del equipo" de tiempo completo para trabajar con los clientes internos de la compañía. Esta posición de trabajo desde el hogar es solo para empleados permanentes y temporales actuales de Teleflora. El trabajo implica manejar los contactos de los clientes, incluidas las ventas, el servicio y las llamadas de escalamiento de supervisores; respondiendo a las preguntas de los miembros del equipo enviadas a través del teléfono o chat del soporte; Entrenando y entrenando agentes nuevos y estacionales; y manejar las llamadas de los clientes al consumidor según sea necesario.

Administración: Los líderes de equipos de trabajo en el hogar, que provienen de los actuales agentes de trabajo en el hogar en Teleflora, capacitan a otros agentes para cumplir y superar los requisitos de rendimiento; completar la documentación requerida; personal los recursos de la mesa de ayuda; capacitar a agentes nuevos / estacionales, así como manejar los contactos con los clientes. Este es un puesto de tiempo completo.

Requisitos de trabajo de Teleflora:

Diploma de escuela secundaria o equivalente se requiere para los trabajos estacionales. Los solicitantes deben tener un excelente servicio al cliente, habilidades interpersonales y de comunicación, habilidades verbales y escritas, incluida la gramática y la calidad de voz. Deben tener conocimientos de computación, ser capaces de navegar por sistemas basados ​​en web, interfaces de intranet y programas que no estén basados ​​en Windows, y tener buenas habilidades para escribir y ingresar datos. Experiencia previa en la industria floral es útil.

En términos de oficina en el hogar, los nuevos agentes deben tener (antes de que comience la capacitación):

• PC basada en Windows (XP o más reciente) que está conectada a un módem o enrutador (sin conexiones inalámbricas) con conexión a Internet por cable o DSL
• Auriculares de teléfono fijo con cable, micrófono con cancelación de ruido y botón de silencio y control de volumen en los auriculares o el teléfono
• Línea de teléfono básica que no incluye llamada en espera o correo de voz (no hay teléfonos celulares, digital o VoIP, pero algunas compañías de cable están bien)
• Auriculares USB / auriculares para seminarios web de formación

Ver más de los requisitos típicos de oficina para centros de llamadas de casa.

Salario y Horas en Teleflora:

Para la capacitación laboral de temporada (12-16 horas) se paga al salario mínimo estatal del agente. Después del entrenamiento el pago es de $ 8 por hora. Para cada temporada (por ejemplo, Navidad, Día de la Madre), los agentes completados reciben un bono de $ 250.

Solicitando trabajos de Teleflora:

Para solicitar los trabajos de Teleflora, vaya a la página de trabajos de la empresa. Elija "Home-based / Teletrabajo" y haga clic en buscar. Seleccione "Enviar su currículum a este trabajo". Deberá crear una cuenta y completar un perfil de solicitante. El proceso de reclutamiento generalmente toma de 2 a 5 días para completarse. Una vez contratados, los solicitantes deben poder completar la capacitación en siete días.

Para obtener más trabajos de teletrabajo, consulte este directorio de empresas que trabajan desde casa. Para obtener más perfiles como este, vea los perfiles de la empresa del centro de llamadas de trabajo en casa.

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