Ejemplo de curriculum vitae y consejos de redacción de Customer Service Manager

Eres un líder natural, el miembro motivador del equipo que lidera con el ejemplo para inspirar a otros a nuevos niveles de productividad. Eres un solucionador de problemas, al que envían a los clientes escalados, porque sabes exactamente cómo escuchar sus necesidades, responder con calma y sensibilidad y resolver problemas. Y ahora está listo para dar el siguiente paso en su carrera y asumir las responsabilidades de un Gerente de Servicio al Cliente. Pero, ¿cómo elaborar un currículum que pueda demostrarle a un empleador que usted tiene lo necesario para ascender a una función de gestión?

Qué incluir en tu currículum

Cuando decide ingresar a la administración de servicio al cliente, su currículum debe ir más allá de simplemente enumerar su experiencia laboral relacionada. Más bien, debe proporcionar varios logros sólidos que demuestren su éxito en las operaciones de servicio al cliente.

Su currículum también debe referirse a las calificaciones que se enumeran en el trabajo que está solicitando. Es importante mencionar las palabras clave de la industria porque muchos empleadores que buscan nuevos gerentes de servicio al cliente utilizan sistemas automatizados de seguimiento de solicitantes para clasificar los currículos que reciben.

Esos currículos que "hacen el corte" porque incluyen las palabras clave que los sistemas buscarán serán reenviados por el ojo humano de un gerente de contratación. Aquellos que no lo hagan serán rápidamente eliminados de la disputa. Para evitar ser considerado, tómese el tiempo para hacer coincidir sus calificaciones con el trabajo cuando esté creando o actualizando su currículum.

Use palabras clave en su currículum

Las mejores guías sobre las frases de palabras clave en las que se programará el sistema de seguimiento de un solicitante serán los privilegios de trabajo para el "Gerente de servicio al cliente". Las habilidades / palabras clave de servicio al cliente que se buscan con más frecuencia generalmente se incluyen en la sección "Cualificaciones preferidas" de un anuncio; Algunos ejemplos incluyen frases como "fuertes habilidades de servicio al cliente", "escucha activa", "habilidades de ventas consultivas", "resolución de conflictos", "entornos acelerados", "habilidades interpersonales" y "atención al cliente".

Currículum del Gerente de Servicio al Cliente

Aquí hay un ejemplo de un curriculum vitae para un puesto de gestión de servicio al cliente. Incluye una lista de calificaciones, palabras clave de habilidades, experiencia laboral y educación. Descargue la plantilla de currículum del administrador de servicio al cliente (compatible con Google Docs y Word Online) o vea más abajo para ver más ejemplos.

Descargar la Plantilla de Word

Curriculum vitae del encargado de servicio de cliente (texto solamente)

Solicitante de James

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

CALIFICACIONES

Experiencia sustancial y habilidades sobresalientes en servicio al cliente con diecisiete años de experiencia, incluyendo cinco en administración.

• Acostumbrado a trabajar en entornos acelerados con la capacidad de pensar con rapidez y manejar con éxito a clientes difíciles.
• Excelentes habilidades interpersonales, capacidad para trabajar bien con los demás, tanto en los roles de supervisión como de personal de apoyo.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas aprovechadas para mejorar de forma proactiva los procesos de servicio al cliente y obtener puntajes de aprobación estelares.

EXPERIENCIA

CENTRO DE NEGOCIOS CONCEPTOS, INC., Houston, Texas

GERENTE DE INSTALACION (2014 - presente)

Supervise la instalación de "The Office", un centro de negocios ofrecido por AlphaNet Hospitality Systems, Inc. en hoteles de todo el país. La instalación incluye armar un escritorio, conectar lectores de tarjetas de crédito a cada componente y conectar cada unidad al maestro. Logro seleccionado:

• Proporcionó capacitación al personal del hotel y a la gerencia en el uso de cada componente (incluidos Word, Excel y PowerPoint), y se aseguró de que se firmaran todos los contratos de instalación.

COMPONENTES DE TECNOLOGÍA AVANZADA, INC., Houston, Texas

GERENTE DE VENTAS (2000 – 2014)

Gestioné a docenas de clientes del sector público y privado, suministrando a los clientes componentes electrónicos para proyectos militares, de defensa y aeroespaciales. Coordinó la administración de pedidos de productos, entendió las necesidades de los clientes y garantizó la entrega del compromiso de la empresa.

EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES

UNIVERSIDAD DE NUEVO MEXICOAlbuquerque, Nuevo México

Bachillerato en Artes en Administración de Empresas

Certificado: Técnico General en Comunicaciones Electrónicas (GCT1)