Gerente de Operaciones de Sucursal

Un gerente de operaciones de sucursal es el subordinado de un gerente de sucursal a quien se le delega la responsabilidad de todos los aspectos de la infraestructura técnica y física de la oficina, que a menudo incluye la supervisión de todo el personal de soporte.

Los gerentes de operaciones de sucursales tienen diversos antecedentes. Pueden tener experiencia en operaciones de back-office, tecnología de la información u otros campos.

Responsabilidades

Un gerente de operaciones de la sucursal tiene la responsabilidad de garantizar que los asesores financieros, los asistentes de ventas y el personal de las demás sucursales tengan las herramientas y la infraestructura para realizar sus trabajos y que esta infraestructura se mantenga en funcionamiento. Esta infraestructura incluye, pero no se limita a:

• Comunicaciones
• Estaciones de trabajo
• PCs
• Copiadoras, máquinas de fax, etc.
• Poder
• Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC).
• Mantenimiento del edificio
• Mueble
• Operaciones inmobiliarias
• Operaciones de correo
• Operaciones de cajero

Los gerentes de operaciones de sucursal también desempeñan un importante papel de enlace con las organizaciones centrales de TI y operaciones, ayudando a los asesores financieros y asistentes de ventas con problemas que no pueden resolver por sí mismos. Dependiendo de la estructura de la empresa, los gerentes de operaciones de la sucursal pueden o no tener relaciones de informes de línea continua (primaria) o de línea discontinua (secundaria) al área de operaciones central de la empresa.

Compensación

Los gerentes de operaciones de la sucursal reciben salario y bonificación. El bono puede estar vinculado en parte a los resultados generales de la sucursal, o puede que no.

Desarrollo de la carrera

Dependiendo de la estructura de la empresa, el siguiente paso lógico para un gerente de operaciones de sucursal podría ser como supervisor de operaciones para una oficina más grande o más prestigiosa, o para una agregación más grande de oficinas dentro de la jerarquía de oficinas de la empresa, como un Complejo de oficinas o una región de ventas. Como resultado, a menudo se requiere una disposición para reubicarse para facilitar el avance profesional.

La reubicación también puede ser necesaria como resultado del cierre de oficinas de bajo rendimiento y la apertura de nuevas oficinas en regiones geográficas con crecimiento de ventas o crecimiento de ventas previsto. Por último, dado que el personal de operaciones de sucursales con experiencia está en demanda en toda la industria de corretaje de valores, también existen muchas oportunidades para avanzar mediante el cambio de empresas.

También hay posibilidades de avanzar al salir de la administración de operaciones de la sucursal por completo. Por ejemplo, uno podría haber desarrollado el conjunto de habilidades necesario para ganar una promoción en un lugar dentro de las operaciones centrales u organizaciones de tecnología de la información de la firma.

Alternativamente, el conocimiento de primera mano de los flujos de trabajo y los procesos que ha obtenido un gerente de operaciones de sucursal con experiencia puede ser invaluable para las organizaciones de gestión financiera que participan en los informes de gestión y los precios de transferencia.

Por ejemplo, en Merrill Lynch, cuando el grupo de rentabilidad de productos minoristas hizo un esfuerzo importante para actualizar sus metodologías a principios de la década de 1990 y expandir la base de conocimientos de su personal, su gerente reclutó activamente a profesionales de operaciones experimentados para aumentar enormemente la sofisticación con la que estaban los gastos. Analizado y asignado.