Dinámica de la comunicación interpersonal

Cada uno de nosotros es una máquina de radar que examina constantemente nuestro entorno. Los seres humanos son sensibles al lenguaje corporal, la expresión facial, la postura, el movimiento, el tono de voz y más. Además de comprender las palabras habladas, las personas miran y escuchan instintivamente todas las señales no verbales que forman parte de la comunicación.

La importancia de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal es sobre el lenguaje corporal en persona. Si conoces bien a alguien, prácticamente puedes escuchar su voz mientras lees sus correos electrónicos. Pero cuando te comunicas con alguien que no conoces bien, es muy fácil malinterpretar su tono. El sarcasmo puede aparecer como una declaración directa y puede producirse un malentendido. Si bien la mayoría de las personas contraen el sarcasmo hablado, puede ser difícil determinarlo con la palabra escrita.

Para comunicarse efectivamente, sus señales no verbales deben coincidir con sus palabras. Las palabras son solo la primera pieza del rompecabezas para las personas que exploran el significado de una comunicación. Lo sabemos instintivamente.

Cuando un empleado dice: "¡Eso es genial!" Con una gran sonrisa en su rostro y un tono en aumento, sabes que ella está feliz con el resultado. Por otro lado, cuando un empleado dice: "Eso es simplemente genial" en un tono plano o hacia abajo, con una mueca en su rostro, usted sabe que la situación no es nada buena.

Cuando no puede escuchar el tono vocal o ver expresiones o lenguaje corporal, corre el riesgo de perder mucho de lo que la persona está tratando de comunicar.

Tus oportunidades como comunicador

Si se comunica sin prestar atención a todas las señales no verbales que su oyente ve oír, no puede utilizar los aspectos poderosos de la comunicación. Piensa en la última vez que viste a un orador público profesional.

Ella no solo leyó las diapositivas de powerpoint y probablemente parecía dominar todo el escenario. Si leíste el texto de su charla después de escucharla, es posible que te hayas sorprendido de por qué fue tan fantástico. Se trata del estilo de presentación.

Si desea mejorar sus propias habilidades de presentación y comunicación, intente ver algunas de las charlas de Ted más populares y vea cómo los oradores se sostienen en el escenario, utilizan gestos con las manos y transmiten emociones a través de expresiones faciales que se relacionan con sus temas.

Su lenguaje corporal, expresión facial, postura, movimiento y tono de voz pueden ayudarlo a enfatizar la verdad, la sinceridad y la confiabilidad de sus palabras. La gente a menudo piensa que puede decir si miente o dice la verdad basándose en cómo habla, no solo en lo que dice.

Su lenguaje corporal también puede socavar su comunicación si las palabras que usa no son congruentes con el mensaje que envía a través de sus señales de comunicación no verbal. Si estás fingiendo estar feliz (o triste) por algo, tu lenguaje corporal puede traicionarte.

La clave para una comunicación efectiva

La comunicación es compartir información entre dos o más personas. La comunicación efectiva requiere que todos los componentes de una comunicación interfuncionen perfectamente para significado compartido.

Si su trabajo es administrar a las personas y la gente a menudo malinterpreta lo que está diciendo, podría ser que su lenguaje corporal no coincida con sus palabras, dejando a la gente confundida. Solicite ayuda a su departamento de recursos humanos para encontrar capacitación o entrenamiento que le enseñe a hacer coincidir su lenguaje corporal con sus palabras.

Puedes pensar que tu trabajo no implica comunicación, pero estás equivocado. Digamos que escribes un código de computadora todo el día. Mientras no le hablas a la gente, estás escribiendo cosas que ayudan a otros a comunicar ideas o datos.