Los beneficios y desafíos de la gestión de matrices

La administración de matrices se usa comúnmente en las organizaciones para compartir recursos, a.k.a. empleados, en todas las funciones. En un sistema de administración matricial, una persona tiene un informe principal para el jefe, al mismo tiempo que trabaja para uno o más gerentes, generalmente en proyectos.

Por qué y dónde la gestión matricial tiene sentido

La gestión de matrices es ideal para compartir talentos y habilidades entre departamentos. Es un sistema especialmente útil cuando se desarrollan productos nuevos, lo que permite que individuos de diferentes funciones se organicen bajo un administrador de proyectos para crear algo nuevo y único. Esto le da al equipo la capacidad de utilizar diversos conjuntos de habilidades de múltiples disciplinas, lo que fortalece al equipo general del proyecto.

También es una excelente manera de reducir costos: los enfoques matriciales para proyectos suelen ser menos costosos que establecer equipos de proyectos dedicados, y la diversidad de los miembros del equipo los hace superiores a muchos equipos puramente funcionales.

Donde Matrix Management no es ideal

Si bien hay muchos beneficios potenciales para este estilo flexible de estructura de equipo, hay algunas circunstancias en las que no es ideal. Éstos incluyen:

• Proyectos a largo plazo: En esta situación, una estructura de equipo dedicado con una asignación permanente puede ser óptima.
• Donde un empleado soporta la carga pesada: En situaciones donde las habilidades de un empleado son de misión crítica para una función en particular, compartir este individuo puede reducir material o peligrosamente la efectividad de la función.

Variedades de estilos de gestión matricial

Dependiendo del poder del gerente que lidera la iniciativa multifuncional, hay tres tipos: matriz suave, matriz moderada y estilos de matriz dura de equipos. El formato de matriz dura es similar a un equipo dedicado, donde el gerente y los miembros del equipo tienen casi autonomía sobre su iniciativa. Una forma suave de matriz generalmente significa que el administrador de la iniciativa depende de los diferentes administradores funcionales de los participantes del equipo para la toma de decisiones. Una forma moderada se extiende a ambos lados.

Desafíos con la gestión matricial

Si bien hay muchos beneficios de un enfoque de gestión matricial, también existen desafíos. Algunos de estos incluyen:

• El potencial para que los participantes entren en conflicto entre varios gerentes y prioridades.
• Confusión de la comunicación entre y entre las iniciativas y funciones.
• Pérdida de claridad sobre quién es responsable de la evaluación del desempeño.
• Pérdida de claridad sobre quién es responsable del coaching y el desarrollo profesional.
• El estrés como participantes se extiende a través de demasiadas iniciativas.
• Reducción de la efectividad entre los equipos que han estado en vigor durante un período.
• Pérdida del aprendizaje de la organización o del equipo y la memoria del equipo porque los individuos están involucrados solo por una corta duración.

• El potencial de las personas para ser asignadas en exceso a demasiadas iniciativas. A veces es difícil medir la capacidad o la carga de trabajo de las personas en una situación de matriz.

Tener éxito como empleado en una situación de gestión matricial:

Trabajar en un entorno de matriz puede ser gratificante y frustrante. Su exposición a diferentes iniciativas y colegas apoya el aprendizaje y el desarrollo de relaciones. Sin embargo, es importante que un empleado, que trabaja en una matriz, entienda el enfoque de su empresa para su evaluación y desarrollo.

• Aclare quién tiene la responsabilidad principal de evaluarlo.
• Aclare cómo la entrada de sus diversos administradores matriciales (a menudo los gerentes de proyecto) se capturará y reflejará en su evaluación de desempeño.
• Mantenga un diálogo regular con su gerente de reportes para mantenerlo / a informado / a de su progreso y prioridades.
• Identifique las prioridades en conflicto y las discusiones de los intermediarios entre los distintos gerentes para aclarar cualquier confusión.
• Tome la iniciativa de proponer o alentar a su gerente de informe para que invierta en su desarrollo profesional a través de la capacitación, la educación y el entrenamiento. Obtenga el apoyo de sus administradores matriciales para estos esfuerzos.

Cada estructura y enfoque de gestión tiene sus pros y sus contras, y esto se aplica a la gestión matricial. No es ideal en todas las circunstancias, y puede crear estrés para los participantes donde las demandas exceden el tiempo, los recursos o la capacidad de hacer malabares con las prioridades. También puede ofrecer acceso a conocimientos especializados de forma temporal. Finalmente, puede ser más rentable que confiar en equipos dedicados. Para tener éxito con la gestión matricial se requiere la participación activa de todas las partes.