Las preguntas de la entrevista evalúan las habilidades de resolución de conflictos

¿Está buscando preguntas de entrevista para sus candidatos de trabajo que le ayudarán a evaluar sus habilidades de resolución de conflictos? Las habilidades de resolución de conflictos y la capacidad de estar en desacuerdo con otros profesional y educadamente son necesarias para una contribución exitosa en las organizaciones.

Si cada empleado que contrate está dispuesto a participar en la resolución de conflictos, se llevarán a cabo más ideas nuevas y mejores enfoques para resolver problemas y mejorar los procesos en su organización. Las habilidades de resolución de conflictos son necesarias para mantener relaciones interpersonales saludables y para construir equipos efectivos.

Las habilidades de resolución de conflictos y la voluntad de estar en desacuerdo son prácticas que pueden ayudarlo a servir mejor a los clientes. El desacuerdo para mantener a su organización innovando y mejorando continuamente es esencial. El desacuerdo puede fortalecer los vínculos entre sus empleados a medida que persiguen la comprensión del punto de vista de la otra parte.

El desacuerdo y la resolución de conflictos rara vez ocurren en el contexto de una entrevista porque cada participante se comporta de manera profesional. El objetivo de la entrevista es hacer una buena coincidencia, por lo que es un desafío identificar las fortalezas de su candidato en la resolución de conflictos y el desacuerdo.

Las siguientes preguntas de la entrevista de muestra le ayudarán a identificar las fortalezas y debilidades de su candidato en el área de resolución de conflictos y desacuerdo.

Preguntas sobre la resolución de conflictos y las habilidades de desacuerdo

• Hábleme de un momento en que no estuvo de acuerdo con una idea que su compañero de trabajo deseaba seguir. ¿Cómo abordaste el desacuerdo?
• Piense en una situación en la que no estuvo de acuerdo con la dirección o la idea que sugirió su jefe. ¿Qué hiciste para estar en desacuerdo profesionalmente? Si no, ¿cuáles fueron tus pensamientos sobre la situación?
• Cuando trabajas con un equipo o un grupo, el desacuerdo sobre la dirección, las decisiones e incluso la misión y la visión son comunes. Cuéntanos sobre un momento en que manejaste un desacuerdo. ¿Cómo abordaste la situación y cuál fue la resolución?

• Cuando piensa en su experiencia con el desacuerdo y la resolución de conflictos, ¿cómo calificaría sus habilidades para manejar las diferencias de opinión? Por favor, da un ejemplo que ilustre esa habilidad.
• ¿Qué tan cómodo se siente, en general, con las diferencias de opinión y desacuerdo? ¿Puede proporcionar un ejemplo relacionado con el trabajo que ilustre su nivel de comodidad?
• El líder de un equipo en el que participas habla constantemente más que todos los miembros del grupo. En consecuencia, sus puntos de vista dirigen en gran medida las acciones del equipo. Él es inteligente, quiere participación, quiere que los otros miembros den un paso adelante, pero nadie practica el valor profesional necesario para que el equipo tenga éxito. ¿Qué haría usted en esta situación?

• Piense en un momento en que trabajó con un compañero de trabajo que parece estar de acuerdo con la dirección decidida por un grupo. Pero, durante semanas e incluso meses después, el compañero de trabajo continuó planteando objeciones a las decisiones tomadas por el grupo. ¿Cómo abordaste esta situación con el compañero de trabajo? Si no, ¿en qué estaba pensando cuando decidió no enfrentar el problema actual?

Resolución de conflictos y preguntas de desacuerdo para gerentes

• Como gerente, cuéntenos sobre un momento en que usted y un empleado informante no estuvieron de acuerdo sobre una dirección, cómo manejó una situación, una revisión del desempeño o sugerencias para mejorar. ¿Cómo manejaste el desacuerdo?
• Como gerente, estoy seguro de que ha experimentado situaciones en las que los empleados estaban en conflicto y no estaban de acuerdo entre sí en temas importantes. ¿Cuál es su enfoque preferido para ayudar a los empleados a resolver el conflicto?
• Como gerente, usted representa los intereses de un departamento o unidad de la compañía en particular. Si bien la dirección general es establecida por los gerentes sénior en la mayoría de las situaciones, depende del gerente de una unidad en particular establecer la dirección para su personal. ¿Cómo enfrentó una situación en la que no estuvo de acuerdo con la dirección en la que otros gerentes querían dirigir a sus equipos?

Resolución de conflictos Entrevista a la pregunta Respuestas

Cuando revisa las respuestas de su candidato a preguntas relacionadas con conflictos y desacuerdos, ¿qué tan apropiado encontró sus respuestas? ¿Qué tan articulado es el candidato en las respuestas ofrecidas sobre cómo lidiar con el desacuerdo?

Ya sea que el candidato solicite administrar el trabajo de otros empleados o simplemente necesite un colaborador individual, ¿con qué claridad comunicó el candidato lo que hizo para manejar el conflicto o el desacuerdo?

¿Pudo el candidato identificar conflictos específicos en los que ha participado? Si no es así, es posible que haya hablado con una persona que evita los conflictos necesarios por cualquier motivo. Esto no es bueno cuando está buscando un miembro efectivo del equipo.

Si el candidato proporcionó ejemplos, ¿pensó que el candidato abordó efectivamente el conflicto? ¿El candidato evitó, soportó o abordó la situación con demasiada agresividad? ¿El estilo de resolución de conflictos del candidato es congruente con la norma en su organización?

¿Está el candidato dispuesto a participar en conflictos y desacuerdos? Trate de evaluar si el enfoque individual del conflicto es apropiado y preferido. Encuentre más información sobre cómo lidiar con conflictos y desacuerdos.

Ejemplo de preguntas de la entrevista de trabajo para empleadores

Use estas preguntas de entrevista de trabajo de muestra cuando entreviste a empleados potenciales.

• Preguntas de entrevista de trabajo para empleadores (con descripciones)
• Preguntas de la entrevista para evaluar el ajuste cultural
• Preguntas inusuales de la entrevista de trabajo
• Preguntas de la entrevista que pueden causar problemas legales