El papel y las responsabilidades de un gerente

En dos artículos relacionados, “¿Qué hace un gerente?" Y “Por qué es hora de cambiar nuestras opiniones sobre la administración y el trabajo del gerente”, exploramos este rol importante e importante en profundidad. céntrese en los fundamentos del trabajo de gerente y por qué es fundamental para el éxito en las organizaciones actuales y por qué representa una opción de carrera viable.

El rol del gerente dentro de la organización

Las organizaciones son jerarquías de títulos.El organigrama o la estructura de la empresa y las relaciones de los puestos de trabajo y las responsabilidades, de arriba abajo, tal vez CEO, vicepresidente, director y luego gerente, cada uno de los cuales realiza funciones separadas y críticas, lo que permite a la organización funcionar, cumplir Sus obligaciones y obtener un beneficio.

Cuanto más alto asciende en los rangos de la organización, más se aleja de las operaciones diarias y el trabajo de los empleados de la empresa. Mientras que el CEO y los Vicepresidentes centran más sus esfuerzos en temas de estrategia, inversión y coordinación general, los gerentes están directamente involucrados con las personas que atienden a los clientes, producen y venden los bienes o servicios de la empresa y brindan apoyo interno a otros grupos.

Además, el administrador actúa como un puente entre la administración superior para traducir estrategias y objetivos de alto nivel en planes operativos que impulsan el negocio. El rol desafiante del gerente es responsable ante los ejecutivos senior por el desempeño y ante los empleados de primera línea por orientación, motivación y apoyo. Es común que los gerentes se sientan atraídos entre las demandas de los líderes principales y las necesidades de los individuos que realizan el trabajo de la empresa.

El trabajo del gerente

¿Alguna vez has sido testigo del "plato giratorio" en el circo? Este es el individuo que coloca un plato de comida frágil en un palo y lo hace girar. El artista repite esta tarea una docena de veces o más, y luego corre y se esfuerza por mantener todas las placas girando sin dejar que el piso se caiga. En muchas ocasiones, el rol de gerente se parece mucho a este "plato giratorio". Las funciones del gerente son muchas y variadas, incluyendo:

• Contratación y dotación de personal.
• Formación de nuevos empleados.
• Coaching y desarrollo de empleados existentes.
• Tratar con problemas de rendimiento y terminaciones.
• Apoyar la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Realización de evaluaciones de desempeño oportunas.
• Traducir los objetivos corporativos en objetivos funcionales e individuales.
• Monitoreando el desempeño e iniciando acciones para fortalecer resultados.
• Seguimiento y control de gastos y presupuestos.
• Seguimiento e informe de resultados de cuadro de mandos a la alta dirección.
• Planificación y establecimiento de objetivos para periodos futuros.

El trabajo diario del gerente está lleno de interacciones individuales o grupales centradas en las operaciones. Muchos gerentes usan mañanas o tardes más tarde para completar sus informes, ponerse al día con el correo electrónico y actualizar sus listas de tareas. Nunca hay un momento aburrido ni mucho menos tiempo para la contemplación tranquila en la vida de la mayoría de los gerentes.

Tipos de gerentes

Los gerentes son a menudo responsables de una función o departamento en particular dentro de la organización. Desde la contabilidad hasta el marketing, las ventas, el soporte al cliente, la ingeniería, la calidad y todos los demás grupos, un gerente puede liderar un equipo directamente o dirigir un grupo de supervisores que lideran los equipos.

Además del rol tradicional de gerente departamental o funcional, también hay gerentes de productos y proyectos que son responsables de un conjunto de actividades o iniciativas, a menudo sin que ninguna persona les informe. Estos gerentes informales trabajan en todas las funciones y reclutan miembros del equipo de los diversos grupos para iniciativas temporales y únicas.

Ámbito de control

La frase "rango de control" se relaciona con la cantidad de personas que reportan directamente a un gerente en particular. Una de las tendencias de los últimos años ha sido reducir el número de gerentes en una organización y aumentar el número de informes directos que trabajan para los gerentes restantes.

Un gerente de manera óptima no tiene más de seis a ocho informes directos, aunque muchos tienen diez o incluso veinte personas de las que son responsables diariamente. Un intervalo de control más pequeño permite un mayor soporte para la capacitación, el entrenamiento y el desarrollo. La mayor amplitud reduce la efectividad del gerente para respaldar sus informes directos.

Autoridad del gerente

Un gerente puede tener el poder de contratar o despedir empleados o de promoverlos. En compañías más grandes, un gerente solo puede recomendar dicha acción al siguiente nivel de administración. El gerente tiene la autoridad de cambiar las asignaciones de trabajo de los miembros del equipo.

Habilidades esenciales del gerente

Los gerentes necesitan desarrollar y perfeccionar las siguientes habilidades:

• Liderazgo: debe poder establecer prioridades y motivar a los miembros de su equipo. Esto implica autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones. Ser una fuente de energía, empatía y confianza. Y recuerde que los líderes efectivos trabajan diariamente para desarrollar miembros del equipo a través de comentarios positivos, comentarios constructivos y entrenamiento.
• Comunicación: conviértase en un estudiante de la comunicación efectiva en todas sus aplicaciones, incluidas las de uno a uno, grupos pequeños, grupos grandes, correo electrónico y redes sociales. Date cuenta de que el aspecto más importante de la comunicación es escuchar.

• Colaboración: servir como un modelo a seguir para trabajar juntos. Apoye los esfuerzos multifuncionales y modele comportamientos de colaboración para establecer el ejemplo para los miembros de su equipo.
• Pensamiento crítico: esfuércese por comprender dónde y cómo encajan sus proyectos en la imagen general para mejorar su eficacia. Revisar las prioridades a la luz de objetivos más grandes. Convierta esta comprensión en metas y objetivos significativos para los miembros de su equipo.
• Finanzas - Aprende el lenguaje de los números. Los gerentes deben esforzarse por comprender cómo se invierten los fondos de la empresa y garantizar que estas inversiones obtengan un buen rendimiento para la empresa. Si bien no necesita ser un contador para ser gerente, es imperativo que aprenda y aplique lo básico.
• Gestión de proyectos: todo lo que hacemos que es nuevo en una organización se crea en forma de proyectos. Los gerentes de hoy entienden y aprovechan las prácticas formales de gestión de proyectos para asegurar la finalización oportuna y el control adecuado de las iniciativas.

La línea inferior: una carrera en administración

El trabajo de la gerencia se divide en las actividades relacionadas con la planificación, el liderazgo, la organización y el control, y el trabajo de un gerente abarca todas estas áreas. Cualquier persona que aspire a ingresar a la gerencia como una carrera debe desarrollar y mostrar habilidades técnicas y funcionales sólidas; conviértase en un experto en su disciplina y le guste interactuar, apoyar y guiar a otros.

Los mejores gerentes entienden que su rol es sobre su equipo y el desempeño de su equipo y no sobre ellos mismos. Trabajan arduamente para desarrollar las habilidades identificadas anteriormente y se sienten muy satisfechos con el éxito de los miembros de su equipo. Haga esto de manera efectiva a un nivel inferior y los demás reconocerán su valor y habilidades y se esforzarán por aumentar sus responsabilidades con el tiempo. La gestión como carrera es a la vez desafiante y emocionante.

Actualizado por: Art Petty