Psicólogo del consumidor al por menor Descripción del trabajo

Si nunca leyó una descripción de trabajo de un psicólogo minorista, podría pensar que estaría llena de requisitos y calificaciones relacionadas con la terapia para adictos a las compras. En realidad, los psicólogos de consumo minorista participan en todos los aspectos del negocio para algunas de las cadenas minoristas más grandes, que incluyen, entre otros, publicidad, mercadotecnia, visual merchandising, empaque, administración y todos los aspectos de experiencias de clientes y programas de fomento de la lealtad.

Este perfil de Psicólogo del consumidor minorista describe las responsabilidades específicas, las calificaciones, la experiencia previa, las habilidades, la educación y la compensación salarial para aquellos interesados ​​en seguir una carrera en Psicología del consumidor minorista. También proporciona información sobre el papel clave que desempeña la psicología del consumidor en las decisiones de liderazgo y la ejecución operativa en las principales empresas minoristas de todo el mundo hoy en día.

Visión general del psicólogo del consumidor:

Los psicólogos especializados en el consumo estudian las respuestas emocionales, cognitivas y de comportamiento de las personas ante una amplia variedad de estímulos, incluidos los paquetes, promociones de marketing, comunicaciones, productos, servicios y experiencias. A partir de estos estudios, el psicólogo del consumidor ayuda a los tomadores de decisiones a determinar los cambios de diseño que producirán una respuesta mejorada del consumidor y aumentos en las ventas. Un nuevo campo profesional, la psicología del consumidor es una especialización que se desarrolla orgánicamente debido a la necesidad de que los fabricantes y minoristas comprendan mejor las necesidades y los deseos de los clientes.

Responsabilidades clave de un psicólogo del consumidor:

Como psicólogo del consumidor en la industria minorista, combinará una metodología de investigación psicológica sólida con perspicacia comercial y creatividad. Puede estar trabajando para una corporación, una agencia de publicidad, una firma de investigación de mercado, o puede contratar un contrato como consultor. A medida que el campo gana credibilidad, los psicólogos del consumidor reciben análisis y desarrollo de alto nivel.

Investigación de la psicología del consumidor:

Los psicólogos de consumo utilizan métodos de investigación sofisticados, modelos, simulaciones y mediciones para hacer observaciones y recopilar datos relevantes. Observar los movimientos de los ojos de los consumidores al escanear paquetes, estantes u otros objetos puede formar parte de su investigación de mercado. Cuestionar a los consumidores sobre las características del producto, las experiencias en el sitio o la comercialización puede ser parte de su investigación en la tienda. Observar diferentes tipos de personas que responden a los mismos estímulos puede ser parte de su investigación demográfica. El psicólogo del consumidor decide qué debe medirse, cuál es la mejor forma de medirlo y luego dirige la implementación del estudio.

Análisis de la psicología del consumidor:

En esta función, tomará los datos de investigación recopilados y los analizará para llegar a conclusiones válidas y aplicaciones prácticas para sus hallazgos. El diseño del producto, el empaque, la comercialización, el diseño de la tienda, los materiales de mercadeo y las experiencias de los clientes en la tienda pueden mejorarse según los descubrimientos realizados por un psicólogo experto en consumo. Tendrá que ser capaz de dar sentido analítico a los datos en bruto, pero también necesitará un conocimiento profundo de la industria minorista para recomendar las mejores maneras en que la investigación puede beneficiar los objetivos de la organización que la ha encargado.

Desarrollo de la psicología del consumidor:

Después de presentar las aplicaciones prácticas de los resultados de la investigación, generalmente se le pedirá al psicólogo del consumidor que participe, ya que los productos, programas de marketing, campañas publicitarias, comercialización y experiencias de compra se diseñan y desarrollan de acuerdo con sus recomendaciones. La participación creativa, así como la orientación analítica, serán sus principales contribuciones al equipo de desarrollo. Esta es la parte del trabajo del psicólogo del consumidor en la que los conceptos e ideas cobran vida y producen resultados.

Se requiere experiencia previa en psicología del consumidor:

Dependiendo del nivel de la posición o la complejidad del proyecto, es posible que necesite experiencia previa con proyectos similares que produjeron resultados medibles. Sin embargo, dado que esta es una especialidad de carrera relativamente nueva, su educación y cualquier experiencia que obtenga allí pueden ser suficientes para ayudarlo a obtener un empleo de psicólogo del consumidor.

Calificaciones para el trabajo:

Su trabajo como psicólogo del consumidor requerirá habilidades analíticas tanto del cerebro izquierdo como de la creatividad del cerebro derecho. Debe tener la capacidad de crear estudios prácticos que produzcan resultados creíbles para problemas complejos. Los psicólogos del consumidor necesitan la confianza para proponer e implementar proyectos con autoridad. La disciplina y la atención a los detalles son esenciales para impulsar proyectos, y la capacidad de liderar un equipo, mantener buenas relaciones e inspirar la cooperación son cualidades esenciales en esta posición.

Trabajar bajo la presión de plazos ajustados requerirá que usted sea flexible y de buen humor.

Requisitos de habilidad:

Necesitará tener una comprensión completa del proceso científico y la habilidad con las pruebas de hipótesis, la evaluación del comportamiento y el análisis de la investigación. El dominio del diseño experimental y la interpretación de los resultados de la investigación será esencial. Como psicólogo del consumidor, estará escribiendo propuestas, esquemas de proyectos e informes de hallazgos, por lo que sus habilidades de comunicación escritas deben ser tanto precisas como comprensibles para un lego. Necesitará tener conocimientos informáticos y experiencia con los programas de software que lo respaldarán en su investigación.

Educación y grados de psicólogo del consumidor:

La mayoría de los psicólogos de consumo que trabajan con empresas relacionadas con el comercio minorista tienen títulos avanzados y especializados en psicología, acompañados de educación superior en negocios, mercadotecnia o publicidad. La capacitación a nivel de posgrado es preferible, y estos títulos avanzados deben obtenerse bajo la supervisión de miembros de la facultad que son especialistas respetados en la psicología del consumidor. Doctor en Filosofía. Los programas en psicología del consumidor son limitados y, por lo tanto, muy competitivos. Pero los que sí obtienen un Ph.D. serán vistos como expertos líderes en este campo relativamente pequeño de especialización.

Compensación para los psicólogos de consumo:

Con una licenciatura, comenzará en posiciones de nivel inferior en compañías relacionadas con el comercio minorista con un rango de salario de nivel de entrada de $ 24,000 a $ 30,000. El avance a puestos de nivel superior y salarios más altos es posible pero será difícil sin educación adicional. Con un título avanzado, los puestos y proyectos de nivel superior serán accesibles para usted, con una compensación que comienza en $ 40,000. Debido a que aquellos que se consideran expertos en psicología del consumidor están comenzando a ser incluidos en las decisiones a nivel ejecutivo, no parece haber un límite máximo para la compensación en este campo.