Carta de presentación de servicio al cliente de muestra

Si espera obtener una entrevista para un trabajo de servicio al cliente, necesita una carta de presentación que esté específicamente orientada a su industria y al listado de empleos en cuestión. Una buena carta de presentación que atraiga la atención del gerente de contrataciones y demuestre el valor que usted aportaría al rol es esencial si desea obtener esa entrevista y, en última instancia, el trabajo.

Lo que debe incluir una carta de presentación de servicio al cliente

Una carta de presentación para un trabajo de servicio al cliente debe tener todos los elementos habituales de una buena carta de presentación, incluidos:

• Información de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
• Un saludo: lo ideal es seguir su saludo con el nombre de un contacto en la empresa, ya sea el gerente de contratación o un representante de recursos humanos. Si no tiene un contacto, puede omitir el saludo o incluir uno general, como "A quien corresponda".
• El cuerpo de la carta de presentación, que incluye un primer párrafo grabby que atrae al lector y los engancha con sus habilidades y experiencia, y párrafos de apoyo que muestran que sabe lo que la compañía está buscando y que puede proporcionar.

• Un párrafo de cierre, que resume sus habilidades y cómo las usaría para resolver los problemas de la compañía y contribuir a su éxito.
• Un acercamiento, por ejemplo, "sinceramente" o "saludos cordiales". Aquí hay más información sobre cómo cerrar una carta de presentación, con ejemplos.

Por supuesto, una carta de presentación para un puesto de servicio al cliente debe demostrar sus habilidades y experiencia específicas relacionadas con el servicio al cliente. Intenta no solo obtener la atención del gerente de contratación, sino también indicar que comprende lo que se requiere para el rol.

Querrá resaltar las habilidades sociales como la escucha, la resolución de conflictos, la empatía y la despersonalización (es decir, la capacidad de brindar un servicio atento al cliente sin contarle al cliente su historia de vida).

Las habilidades físicas como los programas de software específicos para el trabajo también son valiosas.

Aquí hay una lista de habilidades de servicio al cliente para comenzar la lluvia de ideas. Si tiene un poco de experiencia en la industria, se sorprenderá de cuántas de estas habilidades duras y blandas deberían estar en su currículum y en su carta de presentación, y no lo están. Ahora no es el momento de la modestia, así que sigue adelante y toca tu propia bocina.

Muestra de carta de presentación de servicio al cliente

Este es un ejemplo de carta de presentación de servicio al cliente. Descargue la plantilla de carta de presentación de servicio al cliente (compatible con Google Docs y Word Online) o vea más abajo para ver más ejemplos.

Descargar la Plantilla de Word

Muestra de carta de presentación de servicio al cliente (versión de texto)

El siguiente es un ejemplo de una carta de presentación para una posición de servicio al cliente. También vea a continuación para obtener más ejemplos de cartas de presentación y consejos para enviar por correo electrónico una carta de presentación y reanudar.

Solicitante Tammy

123 Main Street

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1 de septiembre de 2018

Ophelia Lee

Recursos humanos

Acme windows

123 Business Rd.

Ciudad de negocios, NY 54321

Estimada Sra. Lee, En la sociedad orientada al servicio al cliente de hoy, se busca un servicio oportuno, amigable y proactivo para mejorar el crecimiento futuro del negocio. La lealtad del cliente siempre se ve afectada cuando contrata al profesional de servicio adecuado para que lo represente cuando asiste a sus valiosos clientes.

Mi experiencia a largo plazo en la industria de servicios me ha enseñado cómo cumplir y superar las expectativas de cada cliente con un servicio que vende. He asistido a todo tipo de clientes en todos los tipos de configuración. Comprendo que la adquisición y el mantenimiento de negocios leales y la difusión de su negocio a través de estos clientes leales es de la mayor importancia en todas las empresas.

Posicionar una compañía para una mejor exposición y una mayor comercialización es una tarea que he realizado con éxito muchas veces. Soy una excelente capacitadora que logra un éxito continuo con sus equipos construyendo moral, manteniendo la confianza en sí mismos de los equipos y entrenándolos para construir la venta mejorando las habilidades de sus personas.

Sería un placer entrevistarlo y espero escuchar de usted pronto.

Sinceramente, Su firma (copia impresa)

Su nombre escrito

Cómo enviar una carta de presentación por correo electrónico

Si está enviando su carta de presentación por correo electrónico, indique su nombre y el título del trabajo en el asunto del mensaje de correo electrónico. Incluya su información de contacto en su firma de correo electrónico y no incluya la información de contacto del empleador. Comience su mensaje de correo electrónico con el saludo.

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