Trabajos de trabajo en casa de Asurion - Centro de llamadas remoto

Industria:

Centro de llamadas para reclamaciones de seguro de reemplazo de dispositivos

Descripción de la compañía:

Con sede en Nashville, Tennessee, esta compañía comenzó en 1994 como proveedor de asistencia en carretera para los automovilistas. En la actualidad, Asurion tiene 16,000 empleados y ofrece seguros de reemplazo de dispositivos que se venden a través de proveedores de servicios inalámbricos, minoristas y proveedores de televisión de pago.

Tipos de oportunidades de trabajo en casa:

Si bien algunas de las posiciones de sus centros de llamadas están en oficinas, Asurion también ofrece empleos en el hogar a tiempo completo y parcial. Éstos incluyen:

• Representante de atención al cliente en el hogar: Estos empleados manejan las llamadas entrantes de los clientes con respecto a reclamos de seguros de teléfonos inalámbricos. Este trabajo requiere habilidades sólidas de teléfono, computadora y entrada de datos, y se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, comercio minorista o centro de llamadas.
• Representante de atención al cliente bilingüe en el hogar: La descripción y los requisitos del trabajo son los mismos, con la excepción de que los candidatos deben tener un año de experiencia en servicio al cliente y ser competentes en inglés hablado y escrito, así como en español o francés, según el lugar donde se realice el trabajo. Los empleados pueden ganar una prima del 10% por ser bilingües.

Calificaciones:

Muchas de estas oportunidades de trabajo requieren que los empleados sean flexibles con respecto a los turnos de trabajo, que pueden ser tanto de día como de tarde, así como los fines de semana. Se esperará que usted trabaje en su computadora durante todo su turno, con la excepción de los descansos cortos y el almuerzo.

Se buscan fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, y se requiere un diploma de escuela secundaria o GED. Dependiendo del trabajo, es posible que se requiera que los solicitantes tengan alguna experiencia previa en servicio al cliente o minorista. La alfabetización en PC también es importante, al igual que la capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto. Para algunos de estos trabajos, los empleados asistirán a una capacitación en línea de seis semanas. Parte del período de entrenamiento requerirá horas de tiempo completo.

Requerimientos técnicos:

Junto con estas calificaciones, los solicitantes deben poder proporcionar su propio equipo, que debe cumplir con los requisitos técnicos de una oficina central de Asurion. Esto incluye una PC con una tarjeta de sonido, un conector para auriculares o altavoces externos, y puertos 2.0, que ejecutan un sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10.

Ubicación:

A pesar de que estos son trabajos de trabajo en casa, solo se pueden realizar en estados particulares en los Estados Unidos. Y debe ser un residente del estado en el que solicita una posición. Para encontrar empleos en el centro de llamadas en su estado, consulte esta lista de oportunidades de centros de llamadas remotos por estado.

Pago y Beneficios:

Pagar por los trabajos que solo hablan inglés es de aproximadamente $ 11- $ 12 por hora con incentivos, un diferencial de turno y horas extras posibles. Los empleados bilingües pueden ganar un 10% más. Asurion ofrece beneficios tales como seguro médico, dental y de la vista, así como el plan 401 (k).

Aplicando a Asurion:

Estas posiciones de trabajo en casa están disponibles para solicitud en línea en la página de carrera de Asurion. Selecciona la posición y pulsa el botón de la aplicación. Luego le pedirá que complete su información y se registre para obtener una cuenta en Asurion. Esto lo dirigirá a un breve cuestionario en línea. Después de completar esto, habrá una oportunidad de enviar un CV y ​​/ o un currículum. Se requiere una verificación de antecedentes penales y una detección de drogas.