¿Por qué las habilidades blandas son las habilidades más significativas de un gerente?

¿Cómo te ascienden a un papel de gestión? Existen muchas formas, pero la mayoría de las veces, se le promueve a un rol de administración porque es bueno para hacer el trabajo. Eso tiene sentido: no desea que un empleado con experiencia como comercializador sea promovido a un puesto de gerente sobre sus investigadores científicos. Es difícil gestionar a las personas cuando no tienes idea de cuáles son sus tareas.

Pero, un gran problema ocurre cuando promueves a tu mejor "hacedor". El problema es que hacer no es en absoluto como administrar. La gestión requiere un conjunto de habilidades blandas además de las habilidades para hacer. Las habilidades sociales son las habilidades más significativas que un gerente necesita tener.

Esto puede parecer chocante ya que quiere que su mejor ingeniero se convierta en el gerente de ingeniería y el mejor comercializador para que se convierta en su gerente de marketing, ¿verdad? Probablemente no. ¿Cómo es esta promoción mejor utilizando sus habilidades? Aquí es por qué debe tener en cuenta las habilidades sociales al contratar y promocionar a los empleados a puestos directivos.

Gestionar personas significa resolver problemas de personas

Si solo tuvieras un equipo de robots, no necesitarías habilidades con las personas, pero hasta ese día, todos los gerentes necesitan saber cómo trabajar con personas variadas. La gente tiene días buenos, días malos y días normales. Los empleados se pelean entre ellos, se intimidan entre sí, y ocasionalmente roban almuerzos de la cocina. ¿Quién puede lidiar con eso? El gerente, por supuesto.

Ahora, algunas personas sugieren que debería dirigir esos problemas al departamento de Recursos Humanos, pero RH no está configurado para administrar todos los problemas que surjan. Ellos no pueden hacerlo. Gran parte del trabajo de un gerente debe suceder en el momento en que se produce el problema. No puede esperar hasta que pueda asegurar una cita con el gerente de Relaciones con los Empleados para corregir la declaración grosera de un empleado en una reunión.

Cómo se aplican las habilidades blandas principales a los gerentes

El Director de Reclutamiento de hecho, Mike Steinerd, los identificó como las mejores empresas de habilidades blandas que buscan.

• Actuando como un jugador de equipo.
• Flexibilidad
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas e ingenio.
• Aceptando retroalimentación
• Confianza
• Pensamiento creativo

Cada una de estas habilidades sociales es fundamental para el éxito de la administración. ¿Qué hace usted cuando uno de sus empleados tiene un problema estomacal el día de la presentación de un gran cliente? No puedes hacer que esa persona venga a trabajar de todos modos, eso es desastroso, injusto y poco saludable.

Entonces, el gerente debe actuar como un jugador de equipo y con flexibilidad. ¿Quién puede sustituir al empleado enfermo? ¿Cómo resuelves este problema? Si su comunicación con el empleado es efectiva, tiene una buena idea de lo que su empleado enfermo planea presentar.

¿Y, si tiene que ingresar a la reunión y presentarse cuando no está completamente preparado? Eso implicará la aplicación de tus mejores habilidades blandas. La presentación tomará un pensamiento creativo y una muestra de confianza de su parte.

Las habilidades blandas son críticas para una gestión eficaz

¡Uf! El uso efectivo de habilidades blandas de gestión puede sonar como un sueño imposible. Pero no lo es. Estas habilidades blandas son simplemente habilidades críticas para que todos los gerentes trabajen regularmente. No debe limitar los objetivos anuales de un gerente a los problemas que involucran la productividad directa (¿cuántos widgets produjeron?) Y la rentabilidad (¿cuánto dinero ganó?).

Los objetivos anuales deben incluir objetivos y mediciones que impliquen evaluar y recompensar el desarrollo y la aplicación de estas habilidades sociales. Es una forma de proporcionar con éxito el desarrollo de gestión para sus gerentes.

Por ejemplo, si un gerente no es un buen comunicador o tiene dificultad con la flexibilidad, entonces la capacitación es una prioridad. Mientras que algunas personas naturalmente tienen estas habilidades blandas, no todos las tienen, pero con la asesoría y el entrenamiento, todos pueden mejorar sus habilidades blandas con compromiso. Sin embargo, una gerente no sabrá que necesita mejorar si no recibe los comentarios, el entrenamiento y la capacitación adecuados.

Habilidades blandas de gestión afectan la selección y capacitación de empleados

Sus empleados tampoco sabrán cómo deben mejorar si un gerente no puede proporcionar los comentarios necesarios. Para proporcionar una retroalimentación efectiva, el gerente debe haber desarrollado buenas habilidades sociales.

Puede ver fácilmente los problemas que pueden surgir cuando las personas son promovidas solo porque son buenas en su trabajo. Si su gerente carece de las habilidades sociales necesarias para convertirse en un gerente exitoso que pueda desarrollar y motivar a los empleados de manera efectiva, usted ha creado un problema.

Y luego, si ese gerente fallido contrata a otro gerente para que trabaje con ella, ella no va a entender la importancia de las habilidades sociales en un gerente. Por lo tanto, no evaluará a los posibles candidatos por su capacidad para aplicar las habilidades de administración suave en el trabajo. Así es como creas un problema aún mayor. Así es como las empresas pueden terminar con toda una compañía de malos gerentes.

Las habilidades duras son geniales, pero para los gerentes, las habilidades blandas son la parte más crítica de su éxito. Asegúrate de realizar una evaluación, entrenamiento, tutoría y entrenamiento para estas habilidades básicas. Los buenos gerentes que practican efectivamente las habilidades sociales crean un entorno propicio para empleados mejores y más productivos, y ese es el objetivo de cualquier empresa exitosa.

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Suzanne Lucas es una periodista independiente especializada en Recursos Humanos. El trabajo de Suzanne ha aparecido en publicaciones de notas como Forbes, CBS, Business Inside r y Yahoo.