¿Qué significa administrar los recursos humanos?

La gestión de recursos humanos se refiere a las funciones que realiza un gerente en relación con los empleados de la organización. La gestión de Recursos Humanos también puede referirse al acto de proporcionar las acciones de gestión a los empleados del Departamento de Recursos Humanos

La gestión de los recursos humanos incluye, pero no se limita a:

1. Planificación y asignación de recursos: Ningún negocio tiene recursos ilimitados. Los gerentes deben dividir los presupuestos salariales entre sus empleados. Las cargas de trabajo deben ser divididas. Los gerentes deciden quién recibe qué capacitación y quién obtiene los mejores proyectos.

   ¿Quién obtiene la computadora más nueva y quién está atascado con la vieja hasta que el nuevo ciclo presupuestario se recupere? Además de los recursos físicos, ¿dónde pasa un gerente su tiempo? ¿A quién ayuda? Todas estas cosas son parte de la planificación y asignación de recursos.

2. Proporcionando Dirección, Visión y Metas: Un gerente debe ser el líder del grupo. Los gerentes no solo dividen el trabajo sino que también indican cómo los empleados deben realizar el trabajo. Se fijan los objetivos. Dependiendo del tipo y nivel del grupo, los gerentes pueden establecer objetivos generales, lo que les permite a los empleados la oportunidad de establecer sus propios objetivos de nivel inferior, o pueden tomar el control de todo el proceso. Ambos son apropiados, dependiendo de la situación.

   La visión es una tarea clave en la gestión de sus recursos humanos. Si sus empleados no pueden ver el panorama general, es menos probable que se desempeñen a su nivel más alto. Los gerentes deben tener una visión y compartirla adecuadamente con el equipo.

1. Desarrollar un entorno en el que los empleados elijan la motivación y la contribución: Los gerentes determinan qué tipo de ambiente es el mejor para su departamento. Los buenos gerentes se aseguran de que los chismes, los acosadores y los vagos sean entrenados para un desempeño adecuado o terminados. Los malos administradores permiten que estas personas invadan el departamento, creando un ambiente tenso e infeliz. Un buen ambiente motivará a los empleados y ellos elegirán rendir a un alto nivel.
2. Suministrando o solicitando las métricas que le dicen a las personas qué tan exitosamente se están desempeñando: Los gerentes deben proporcionar comentarios. Sin ese marco, los empleados no saben dónde deben mejorar y en qué se encuentran bien. Esto es más exitoso cuando las métricas se basan en objetivos claros y medibles.

1. Ofreciendo oportunidades para el desarrollo formal e informal: El trabajo de un gerente no es solo hacer el trabajo, sino ayudar a que sus empleados que reportan tengan éxito. Los gerentes deben entrenar personalmente a los empleados y brindar oportunidades para la capacitación formal del desarrollo, como clases y proyectos extensos. Puede proporcionar coaching a través de relaciones formales de mentoría o mediante comentarios sobre una base regular.
2. Establecer un ejemplo en ética laboral, tratamiento de personas y empoderamiento digno de ser emulado por otros: Un buen gerente le muestra a su personal cómo comportarse. Ella es ética, trata a las personas de manera justa y les da a las personas la independencia que han ganado. Los gerentes que juegan favoritos, roban crédito o discriminan a su personal están dañando el recurso más importante del negocio: su gente.

1. Esfuerzos de la organización líder para escuchar y servir a los clientes: Los gerentes a menudo ven a los clientes como más importantes que su propio personal. Esto no es cierto: la buena gestión del personal conduce a buenas relaciones con los clientes. Las relaciones con los clientes son fundamentales y los beneficios comerciales de los gerentes que hacen que el servicio al cliente sea una prioridad.

   Los gerentes tienen el deber tanto del cliente como de los empleados, y cuando ella cuida de ambos, el éxito es más probable.

2. Eliminar los obstáculos que impiden el progreso de los empleados: Los gerentes ayudan a su gente cuando despejan el camino para el éxito. Si los empleados necesitan la aprobación del liderazgo superior para algo, el gerente ayuda a facilitar la aprobación. Si un empleado necesita un curso de capacitación, instrucciones especializadas o asistencia con un proyecto, el gerente lo ayuda a facilitarlo.

Un gerente está interesado en el éxito de sus empleados y trabaja arduamente para despejar el camino hacia ese éxito. Un gerente que desea tener éxito enfoca sus esfuerzos en asegurar el éxito de sus empleados.