Cómo utilizar la comunicación no verbal en la contratación

¿Alguna vez te has decidido por un candidato de trabajo basado en la forma en que se sentó en tu lobby? ¿Confirmó esa opinión cuando cruzó la habitación y le estrechó la mano? El conocimiento de la comunicación no verbal y los mensajes que los buscadores de empleo envían influye en su evaluación de los candidatos para el trabajo, y debería hacerlo. Aparte de las características protegidas como el género, la raza y el peso, puede aprender mucho sobre su posible empleado a través de su comunicación no verbal.

Querrá estar atento a las señales no verbales que le informen sobre la actitud, el punto de vista, los intereses y el enfoque de la persona. Hablan más fuerte que la comunicación verbal durante el proceso de entrevista. La comunicación no verbal lo ayuda a evaluar con confianza las credenciales de cada candidato con respecto a:

• habilidades necesarias para hacer el trabajo,
• las características de comportamiento que ha identificado como necesarias para el éxito en el trabajo, y
• Cultura y entorno de su organización.

Estos son ejemplos de comunicación no verbal a los que debe prestar atención y "escuchar". Puede creer lo que ve; Las primeras impresiones importan.

Primeras impresiones

Los primeros minutos en una entrevista son tan importantes que casi nada más importa. Mire al candidato y anote todos los mensajes no verbales que ella está comunicando. Usted forma impresiones a partir de la postura del candidato, el apretón de manos, el atuendo y los accesorios, el uso del espacio, la atención, el contacto visual y las expresiones faciales. Y luego escuchas lo que ella tiene que decir en respuesta a tus preguntas.

Postura y uso del espacio

¿Está su candidato sentado cómodamente pero erguido, pero no rígido, en su silla? ¿Camina con confianza en sí mismo? Es probable que esté seguro y cómodo consigo mismo. Slouchy posture habla en voz alta sobre el trabajo descuidado y la baja autoestima. Una postura que le permite a una persona ocupar la cantidad adecuada de espacio en la sala le dice que el solicitante está seguro en sus habilidades. La postura descuidada da la impresión de baja energía y descuido. Presta atención.

Apretón de manos

Observe si su candidato tiene un firme, seco y sólido apretón de manos. Una vez más, una persona segura y cómoda usa el apretón de manos como una interacción no verbal positiva. El apretón de manos debe asegurarle el deseo del candidato de una primera interacción e impresión positivas. Un apretón de manos débil señala una baja confianza y una baja autoestima. Un apretón de manos excesivamente fuerte puede decirle que la persona es demasiado agresiva o que está tratando de arrastrarlo.

Ropa y accesorios

No importa cuán informal sea su entorno de trabajo, una candidata a un trabajo profesional debe usar un traje para su primera reunión. La vestimenta seleccionada le indica qué tan bien interactuará y será percibido por los clientes el candidato.

Los accesorios elegidos, ya sea profesionalidad del telégrafo, o no lo hacen. Un maletín, una cartera de cuero, un bonito bolígrafo, una cartera de cuero y zapatos lustrados presentan una apariencia sólida y profesional. Te dicen que el candidato se preocupó lo suficiente como para querer causar una buena primera impresión.

El maquillaje, los perfumes y las joyas, usados ​​con buen gusto, pueden aumentar su percepción de su profesionalismo. Las uñas sucias o los zapatos desgastados indican que la persona es descuidada, demasiado apresurada o que desconoce la impresión que tienen en los demás. No está bien.

Alternativamente, si el candidato intentó lucir pulido y profesional para la entrevista, y no lo hace, es probable que sea tan bueno como sea posible. Decida qué funciona para su organización y haga su mejor selección. La ropa y los accesorios elegidos por el candidato son una forma de comunicación no verbal poderosa. Escucha a la hora de contratar. La atención, el contacto visual, el lenguaje corporal y las expresiones faciales son comunicaciones no verbales que pueden decirle mucho sobre los candidatos que considera contratar.

Atención y contacto visual.

Observa la escucha y el comportamiento interactivo de tu candidato. Debe actuar como si estuviera comprometido inclinándose ligeramente hacia adelante en su silla para cerrar parte de la distancia entre él y el entrevistador.

Desea contratar a un candidato que pueda poner cómodamente su cartera en su escritorio para tomar notas, pero sin ocupar demasiado espacio. Usted quiere un empleado que pueda mantener un contacto visual cómodo sin mirar fijamente o sin prestar atención.

Si el candidato pasa la entrevista con los ojos moviéndose por toda la sala, rara vez mirándote, esto puede indicar una falta de confianza, o peor aún, no le importa. El contacto visual prolongado y forzado puede indicar que una persona demasiado agresiva no se preocupa por su comodidad. Y, si a él no le importa su comodidad durante la entrevista, ese comportamiento no mejorará cuando lo contrate.

Escuche también las respuestas del candidato a sus preguntas. ¿Escuchó tu pregunta? ¿Respondió sucintamente y compartió historias, o divagó incesantemente fuera del tema? El primero le dice que se preparó para la entrevista y tiene historias de éxito que compartir. Este último señala señales de falta de preparación, malestar o que no le importó lo suficiente como para prestar atención.

Expresiones faciales y lenguaje corporal

"Lo que haces habla tan fuerte que no puedo escuchar lo que dices", dijo Ralph Waldo Emerson en una de mis citas favoritas. Y, nada es tan comunicativo como las expresiones faciales y el lenguaje corporal de sus candidatos. Se han escrito libros enteros interpretando expresiones faciales y lenguaje corporal. La clave para escuchar su comunicación no verbal es si sus expresiones faciales y su lenguaje corporal coinciden con las palabras habladas.

Las expresiones faciales que no coinciden con las palabras habladas pueden indicar una gran incomodidad o mentira, ni comportamientos deseables en un candidato. Un candidato que nunca hace contacto visual y habla en un lugar por encima del hombro se siente incómodo y demuestra falta de confianza. Desea contratar a un empleado cuyas expresiones faciales sean coherentes con sus palabras y puntuarlas.

El lenguaje corporal también habla en voz alta. ¿Está el candidato recostado en su asiento con las piernas cruzadas en la rodilla? Está demasiado relajado para una entrevista. ¿Se ha hecho cargo de todo tu escritorio con sus brazos y accesorios? Él es demasiado agresivo.

¿Se inclina hacia atrás con las manos cruzadas detrás de la cabeza? Es una conducta agresiva de entrevista en extremo. No esperes un comportamiento menos agresivo si lo contratas. Si la candidata hace una declaración y mira hacia otro lado o parece nerviosa, probablemente no esté diciendo la verdad. Si ella te mira fijamente a los ojos mientras cuenta su historia, puede que esté fabricando.

Si ella toca su pluma constantemente, tuerce sus joyas al final de cada oración, se acaricia el cabello cada pocos minutos, ¿está enviando todo tipo de mensajes sobre su incomodidad, con el entorno de la entrevista o con sus habilidades y habilidades en general? Es difícil de contar. Escucha lo que no están diciendo.

Conclusión

Entrevistar y contratar personas que serán excelentes empleados que encajan bien en su organización es un desafío. Escuchar la comunicación no verbal de sus candidatos puede decirle tanto sobre los candidatos como sus palabras habladas, sus referencias y su experiencia. La comunicación no verbal importa.