Lista de habilidades al por menor y ejemplos

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Tabla de contenido:

Cómo usar las listas de habilidades
Top 8 habilidades al por menor
Más habilidades al por menor

Las habilidades al por menor son aquellas relacionadas con la venta de productos a los consumidores. Se requieren habilidades de venta minorista para una variedad de trabajos minoristas, incluidos cajero, asociado de ventas, vendedor minorista, comprador minorista, gerente minorista, ventas minoristas, comerciante, gerente de tienda, comprador y más.

Alguien que trabaja en el comercio minorista necesita una variedad de habilidades duras y blandas: debe ser bueno con los números, interactuar bien con los demás y persuadir a las personas para que realicen compras.

Lea a continuación para obtener información sobre las habilidades requeridas para la mayoría de las posiciones minoristas.

Cómo usar las listas de habilidades

Puede usar las palabras de habilidad que se enumeran a continuación para buscar trabajo. Por ejemplo, aplique los términos en su currículum, especialmente en la descripción de su historial de trabajo. También puedes incorporarlos en tu carta de presentación. Mencione una o dos de las habilidades mencionadas aquí y dé ejemplos específicos de casos en los que demostró estos rasgos en el trabajo.

También puedes usar estas palabras en tu entrevista. Mantenga en mente las principales habilidades enumeradas aquí durante su entrevista, y esté preparado para dar ejemplos de cómo ha ejemplificado cada una.Cada trabajo requerirá diferentes habilidades y experiencias, así que asegúrese de leer cuidadosamente la descripción del trabajo y de centrarse en las habilidades enumeradas por el empleador. Además, revise nuestras listas de habilidades enumeradas por trabajo y tipo de habilidad.

Top 8 habilidades al por menor

1. Atención al detalle.

Los trabajadores minoristas deben concentrarse en los detalles, ya sea para asegurarse de que el cliente reciba el cambio exacto, que los artículos en la tienda estén completamente surtidos o que la ropa que se exhibe esté perfectamente distribuida. Un ojo para los detalles es una habilidad crítica cuando se trata de atraer clientes a un producto. Otras habilidades y tareas de venta al por menor relacionadas con una atención al detalle incluyen:

Inventario
Organización
Organizando Pantallas
Comprobación de stock
Estanterías de repoblación y repoblación
Gestión del tiempo
Comercialización visual
Muestra de la ventana

2. Conciencia empresarial

La conciencia de negocios significa tener una comprensión de cómo opera una empresa o industria. Los trabajadores minoristas deben entender realmente la empresa para la que trabajan, los productos que venden y los tipos de clientes que compran sus productos.

Este tipo de habilidad empresarial hace que los empleados de ventas fuertes. Otras habilidades relacionadas necesarias para los trabajadores minoristas son:

Adquirir un conocimiento profundo de los productos.
Conocimiento de las tendencias.
Conciencia empresarial
Prevención de pérdidas
administración
Márketing
Control de mercancia
Comercialización
Operaciones
Ordenando
Nómina de sueldos
Conocimiento del producto
Rotación del producto
Abastecimiento de productos
Adquisitivo
Recepción
Envío

3. la comunicación

Las habilidades de comunicación son importantes para casi todas las posiciones minoristas. Las personas del sector minorista deben poder hablar con los clientes, compradores, otros empleados y empleadores. Parte de la comunicación significa hablar clara y eficazmente con las personas.

Otra parte importante de la comunicación es escuchar. Esto es especialmente importante cuando se trabaja con clientes. Debe poder escuchar lo que un cliente quiere o necesita y ayudarlo lo mejor que pueda. Otras habilidades de comunicación importantes para los trabajadores minoristas incluyen:

Responder a las preguntas de los clientes
Darle la bienvenida a los clientes
Comunicación con otras tiendas o compradores
Explicando productos a los clientes
Escuchar las quejas de los clientes
Toma de pedidos

4. Servicio al cliente

Las habilidades de servicio al cliente son importantes para casi todos los puestos minoristas. Los socios minoristas, en particular, deben ser positivos, amigables y serviciales con los clientes, ayudándolos a realizar compras y resolver cualquier problema. A continuación se detallan las habilidades específicas de servicio al cliente que se necesitan en el comercio minorista

Primera mentalidad del cliente
Relaciones con los clientes
La satisfacción del cliente
Servicio al cliente
Saludos clientes
Escuchar y resolver quejas de los clientes
Recomendando productos a los clientes

5. Tecnología de la información (TI)

Muchos trabajos de venta minorista incluirán cierto uso de TI, por lo que es importante que demuestre cierta habilidad en TI cuando solicite un trabajo en venta minorista. Es posible que trabaje con un registro electrónico o un sistema de venta como minorista. También puede utilizar un sistema de información de gestión para analizar las compras y otras tendencias de los consumidores. No importa cuál sea su trabajo, es probable que TI desempeñe un papel importante. Las habilidades de TI necesarias en el comercio minorista incluyen:

Analizando datos
Ayudar a los clientes con pedidos en línea
Cajas registradoras
Cajero
Habilidades computacionales
Sistemas de Punto de Venta (POS)

6. Habilidades interpersonales

Trabajar en el comercio minorista implica interactuar constantemente con otros, incluidos clientes, colegas, empleadores y otros compradores. La gente del comercio minorista debe mostrarse amable y ser paciente con los clientes frustrados. A continuación se detallan las habilidades interpersonales específicas que se necesitan en el comercio minorista:

Flexibilidad
Amabilidad
Saliente
Actitud positiva
Construyendo una relación
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo

7. Numeración

La capacidad de cálculo es otra habilidad importante en el comercio minorista. Debe ser capaz de dar sentido a los números para calcular precios, sumar descuentos, hacer cambios para los clientes, contar el inventario y más. También es posible que deba calcular los valores de venta o estimar el stock necesario según las tendencias en los datos de los consumidores. Las habilidades de cálculo relacionadas incluyen:

Contabilidad de efectivo
Manejo de efectivo
Gestión de efectivo
Aprobación de cheques
Procesamiento de cheques
Crédito
Aprobación de crédito
Tarjetas de crédito
Gestión de crédito
Inventario
Habilidades matemáticas
Manejo de dinero
Rebajas de precios
Precios

8. Habilidades de venta

Por supuesto, para ser un buen minorista, necesita poder vender productos. Los trabajadores minoristas deben ser persuasivos y persistentes con los clientes, convenciéndolos de que ciertos productos valen la pena comprarlos. Deben poder explicar claramente los productos y comercializarlos a los clientes. Las habilidades de venta relacionadas incluyen:

Lograr los objetivos de ventas
Asesorando a los compradores
Organización de exhibiciones de productos
Comprando
Liquidaciones
Convertir compradores en clientes leales
Características y beneficios del producto de transporte
Demostrar Productos
Haciendo hincapié en artículos promocionales para los clientes
Alentar a los clientes a considerar los accesorios
Fomento del uso de la tarjeta de crédito de la tienda
Estableciendo una relación rápida con los clientes
Superar los objetivos de ventas
Explicar los beneficios de la mercancía
Programas de compras frecuentes
Orientado a objetivos
Ayudar a los clientes a localizar productos
Persistencia
Persuasión
Promover programas de fidelización de marca
Recomendar artículos adecuados para la compra
Ventas
Sugerir artículos alternativos cuando los productos no están disponibles

Más habilidades al por menor

Comprador al por menor

Además de las habilidades enumeradas anteriormente, estas son algunas de las habilidades requeridas para un puesto de comprador minorista.

Ayudando en el desarrollo de especificaciones de productos.

Analizar el rendimiento del producto pasado
Ayudando en el desarrollo de especificaciones de productos.
Análisis de patrones de ventas al por menor
Evaluación de tendencias de categoría
Evaluación de las preferencias del cliente
Evaluación del impacto de las decisiones de compra en la identidad de marca
Asistir a ferias comerciales
Construyendo relaciones con proveedores
Colaboración con especialistas en productos y equipos de marca.
Realización de evaluaciones comparativas de proveedores.
Realización de visitas con proveedores en ferias comerciales, eventos de mercado e instalaciones de proveedores
Determinación de la transferencia del producto
Desarrollar y rastrear pronósticos
Diseñar una estrategia de precios
Difusión de información de productos
Estimación de cantidades apropiadas de artículos para la compra
Evaluando la competencia
Evaluación de la presentación de productos en catálogos y sitios web.
Sentido de la moda
Pronósticos de ventas
Identificando Marcas
Aprendizaje y uso de sistemas de datos comerciales
Seguimiento del progreso hacia indicadores clave de rendimiento
Negociación de acuerdos de compra
Obtener cotizaciones
Asociarse con los planificadores de mercancías para controlar el inventario
Promociones del plan
Planificación adecuada surtido de productos
Análisis de producto
Evaluación del producto
Selección de producto
Estilo del producto
Recomendando ventas en temporada y liquidaciones
Matemáticas al por menor
Revisión de datos sobre devoluciones de artículos
Enrutamiento de mercadería a puntos de venta minoristas basados en geografía y demografía
Búsqueda de proveedores
Proveedores seleccionados
Selección de proveedores de muestreo
Programación de la introducción de nuevas líneas

Gerente de ventas

Además de las habilidades generales enumeradas anteriormente, estas son habilidades específicas del puesto de trabajo que se requieren para los puestos de gerente minorista