Cajero de tienda al por menor Descripción del trabajo: Salario, habilidades y más

Los cajeros a menudo son el principal punto de contacto para los clientes, por lo que es un trabajo importante en cualquier operación de ladrillo y mortero. Los cajeros deben ser rápidos y eficientes al tiempo que brindan un excelente servicio al cliente en todo momento. Muchos trabajos de cajero son más amplios que las operaciones de punto de venta (POS). Algunos cajeros también tienen funciones de promoción, almacenamiento, limpieza, venta, saludo y contabilidad.

Deberes y responsabilidades del cajero

Este trabajo generalmente requiere la capacidad de hacer el siguiente trabajo:

• Operar el sistema POS
• Manejar efectivo
• Proporcionar el cambio correcto
• Conozca las políticas de la tienda.
• Manejar devoluciones y cambios.
• Servicio al cliente
• Ayudar a limpiar y mantener el negocio.

La principal responsabilidad de los cajeros es aumentar las ventas de los clientes. Por lo general, esto implica estar estacionado en una estación de trabajo POS, donde se totaliza el monto de la venta y se acepta el pago mediante efectivo, tarjeta de crédito o débito, tarjeta de regalo o cheque. Los cajeros deben saludar a los clientes de manera amistosa y responder a cualquier pregunta de la mejor manera posible.

Debido a que el efectivo está involucrado, los cajeros deben poder equilibrar sus cajones al final de sus turnos.

Los cajeros también son a veces responsables de ayudar a almacenar estantes, mantener la ubicación limpia y ordenada, y ayudar a los clientes en el piso de ventas. Ayudar a mantener un registro del inventario o colocar carteles para las promociones de la tienda también puede ser parte de las responsabilidades.

Salario de cajero

El pago a los cajeros a menudo es poco más que el salario mínimo, pero algunos establecimientos minoristas también pueden pagar comisiones a los empleados que también trabajan en un piso de ventas.

• Pago medio por hora: $ 10.78 ($ 22,422 al año si es de tiempo completo)
• Top 10% del salario anual: $ 14.47 ($ 30,097 al año si es de tiempo completo)
• Salario anual inferior al 10%: $ 8.49 ($ 17,659 al año si es de tiempo completo)

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, 2018

Educación, Capacitación y Certificación

La mayoría de los puestos de trabajo para cajeros son puestos de nivel de entrada, y los requisitos educativos son mínimos.

• Educación: Conseguir un trabajo como cajero generalmente ni siquiera requiere un diploma de escuela secundaria, por lo que es un primer trabajo común para algunos estudiantes de secundaria. Sin embargo, el ascenso a puestos como gerente asistente o gerente a menudo requiere un diploma o alguna universidad, dependiendo de la tienda.
• Restricciones: Los diferentes estados tienen diferentes requisitos de edad para los cajeros en las tiendas que venden productos de alcohol o tabaco. Si bien la edad mínima para comprar alcohol es 21 en todos los estados, algunos estados permiten que los que tienen entre 18 y 20 años lo vendan.

• Formación: La mayor parte de la capacitación se realiza en el trabajo y, por lo general, implica comprender el sistema informático de punto de venta (POS) de la tienda y los protocolos específicos de la tienda.

Habilidades de cajero y competencias

Debido a que los cajeros de las tiendas minoristas manejan constantemente efectivo e información financiera confidencial, deben ser confiables, honestos, justos y mantener la privacidad de los clientes sin fallar. Algunas de las otras habilidades que necesitan los cajeros incluyen:

• Habilidades matemáticas: Trabajar de manera rápida y eficiente requiere que los cajeros puedan hacer sumas y restas básicas en sus cabezas con precisión.
• Habilidades computacionales: Los cajeros de los sistemas de punto de venta (POS) son programas de software que se ejecutan en computadoras. Los cajeros deben ser expertos en aprender y ser competentes con el software y ser capaces de solucionar problemas menores cuando y si surgen.
• Los talentos de la gente: Interactuar con un flujo constante de clientes es parte del trabajo. Es importante ser amigable y útil cuando se trabaja con clientes. A veces, cuando los clientes tienen un problema o una queja, es necesario ser paciente y escuchar para poder abordar mejor la situación.

• Aguante: Los cajeros deben poder caminar y mantenerse de pie durante largos períodos de tiempo. Las tareas de trabajo pueden ser físicamente exigentes, exigir levantar, doblar, alcanzar y transportar mercadería, así como exhibiciones de levantamiento y movimiento, señalización promocional y materiales.

Perspectiva de empleo

Se espera que las oportunidades de empleo para los cajeros disminuyan en un 1 por ciento para la década que termina en 2026, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Esto es significativamente peor que el crecimiento del 7 por ciento proyectado para todas las ocupaciones. La falta de oportunidades para los cajeros se atribuye a un aumento en las rutas de autoservicio en las tiendas minoristas y la creciente popularidad de las compras en línea.

Ambiente de trabajo

A menudo es necesario que los cajeros permanezcan de pie por largos períodos de tiempo en su estación de trabajo o en un piso de ventas. Sin embargo, algunos entornos de trabajo permiten a los cajeros sentarse. Muchas tiendas minoristas requieren que los cajeros sean más activos para ayudar a los clientes, por lo que no siempre estarán estacionados en una caja registradora a menos que estén reclamando una venta. Otros trabajos en lugares como estaciones de servicio o tiendas de comestibles requieren que los cajeros se coloquen en una caja registradora para todos o la mayoría de sus turnos.

Horario de trabajo

Los cajeros son necesarios para trabajar en cualquier momento en cualquier día de la semana, dependiendo de la naturaleza del negocio. Muchas estaciones de servicio están abiertas las 24 horas del día y requieren que los cajeros trabajen en turnos nocturnos. Algunas tiendas de comestibles u otras tiendas minoristas a menudo están más ocupadas durante las horas de la tarde y los fines de semana, cuando muchos compradores están fuera del trabajo, lo que significa que a menudo se necesitan cajeros durante esas horas. La temporada de compras navideñas desde el Día de Acción de Gracias hasta Navidad también es un momento de gran actividad para las tiendas minoristas, y la demanda de cajeros en ese momento es mayor.

Muchos cajeros son empleados a tiempo parcial o estacionales.

Como conseguir el trabajo

APLICAR

Consulte las aperturas directamente en los sitios web de negocios oa través de Indeed, Monster o Glassdoor.

CURRÍCULUM

Resalte la experiencia de manejo de efectivo o trato con los clientes.

Habilidades de entrevista

Trate la entrevista como una interacción con un cliente. Sé amable, agradable y servicial.

Comparando trabajos similares

Las personas interesadas en trabajar como cajeros también podrían considerar una de las siguientes trayectorias profesionales, enumeradas con salarios medios anuales:

• Camarero o camarera $21,780
• Cajero: $29,450
• Representante de Servicio al Cliente: $33,750

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, 2018