Cómo inspirar excelentes referencias de los empleados

Una encuesta de Towers Watson encontró que el 54 por ciento de las compañías que participaron tenían problemas para atraer empleados con habilidades críticas, independientemente de la tasa de desempleo actual. De las empresas encuestadas, el 37 por ciento informa tener problemas para contratar empleados de alto rendimiento. ¿Está buscando ideas para el programa de referencia de empleados para que pueda comenzar su propio programa?

Puede superar la escasez de empleados de alto rendimiento, que se espera que se vuelva aún más intenso con el tiempo cuando cree una cultura de trabajo que inspire a los excelentes empleados. Esto es lo que funciona para reunir referencias de empleados. También se cubren las acciones que submarinarán las referencias de sus empleados.

¿Por qué las referencias de los empleados son un componente crítico del reclutamiento?

Las referencias de empleados son un componente crítico en sus esfuerzos para obtener y mantener a los mejores empleados potenciales. Las referencias de empleados proporcionan candidatos mejores que el promedio porque los empleados conocen la cultura de su empresa y tienen una idea de lo que los empleados trabajarán con éxito en su organización.

Las referencias de los empleados también se reflejan en el empleado referente que desea ser considerado positivamente en su organización. Ningún empleado quiere notoriedad por recomendar a un empleado que no entregó o contribuyó o no se ajustó a su organización.

Sin embargo, a pesar de su exageración y su potencial utilidad, muchos programas de referencia de empleados no logran su objetivo programático: recomendaciones de empleados superiores.

El Dr. John Sullivan, un líder de pensamiento de Recursos Humanos de California conocido internacionalmente, que se especializa en brindar un impacto empresarial audaz y alto; Las soluciones estratégicas de gestión del talento indicaron lo siguiente.

"Muchos gerentes de reclutamiento con programas de bajo rendimiento creen que tienen excelentes programas y se sorprenden cuando se enteran de que, en promedio, en todas las industrias, las contrataciones 1: 3 provienen de la derivación de empleados y que ya no es poco común por más de la mitad de todas las contrataciones externas provienen de referencias de empleados en organizaciones con funciones de gestión de talento líderes …"

Entonces, si su organización no tiene un Programa de recomendación de empleados (ERP) o tiene uno que produce menos del 30 por ciento de sus contrataciones externas, debe examinar su programa de referencia para determinar por qué está experimentando resultados deficientes.

Elementos de los programas de referencia de empleados exitosos

En sus estudios, el Dr. Sullivan encuentra factores consistentes en los programas exitosos de referencia de empleados. Entre ellos, están estos:

• El programa de referencia de los empleados es receptivo. El programa de referencia proporciona comentarios al candidato preferido dentro de uno a tres días de la recomendación y al empleado que lo envía con la misma rapidez.
• La derivación a los empleados recibe un trato preferencial en el momento oportuno del contacto inicial de la organización, la pantalla del teléfono, la entrevista y la decisión sobre la contratación del empleado.
• El programa de referencia de empleados se enfoca en puestos difíciles de llenar que son esenciales para la organización.
• Se alienta a todos los empleados a hacer referencias de empleados, independientemente de la posición que ocupen.

• Las referencias de los empleados no son solo incentivos o un bono en efectivo. Los programas exitosos de referencia de empleados forman parte de la cultura de la empresa de crear un equipo altamente efectivo y alientan a los empleados a seleccionar compañeros de trabajo que encajen con la cultura y la ética de trabajo de la empresa. Las referencias de los empleados deben mejorar la experiencia laboral del empleado referente.
• La organización presta atención al programa de referencia de empleados. Los ejemplos incluyen entrevistar a los empleados que envían referencias para determinar cómo se reunieron con el empleado al que hicieron referencia, solicitar referencias en las reuniones de incorporación de los empleados y entregarles las tarjetas de referencia de los empleados actuales cuando se encuentran con un posible empleado bien calificado.

• Proporcionar a los empleados actuales capacitación sobre cómo construir sus redes sociales en línea y fuera de línea y usarlas para reclutar candidatos superiores para su empresa.
• El Dr. Sullivan también descubrió que tener personal dedicado aumenta el valor de un programa de referencia de empleados. En su mayoría trata con grandes compañías donde esto puede ser posible. Sin embargo, incluso la empresa más pequeña puede generar valor desde y para las referencias de los empleados como parte del trabajo de un empleado.

Cómo fomentar referencias sin incentivos financieros

Un programa de referencia para empleados que no ofrece incentivos financieros puede atraer a los participantes con éxito. Para el entusiasmo y un flujo continuo de referencias, las empresas deben enfatizar la importancia de las referencias de los empleados para sus esfuerzos de reclutamiento.

Proporcionar incentivos no monetarios tales como:

• reconocimiento público de una recomendación de un empleado,
• Maneras fáciles para que los empleados rastreen el estado de sus referencias,
• banquetes o almuerzos periódicos con el presidente para honrar a los empleados que hacen referencias positivas y calificadas,
• retroalimentación positiva en la planificación del desarrollo del desempeño y retroalimentación diaria del desempeño para referencias de empleados calificados y, en general,
• una cultura que honra, respeta y reconoce a los empleados que refieren candidatos calificados.

La investigación del Dr. Sullivan encontró varios enfoques novedosos para pagar incentivos por referencias de empleados. Varias empresas contribuyen a la caridad favorita de un empleado.

Otros, en lugar de pagarle a un empleado un incentivo fuerte por una derivación que es contratada, ofrecen incentivos pequeños por cada referido de un empleado, ya sea que el candidato referido sea contratado o no.

Consejos para evitar problemas con las referencias de empleados

Estas ideas se ocupan de los problemas continuos que experimentan muchos de los programas de referencia de empleados mal ejecutados en los que los empleados son recompensados ​​por referencias de baja calidad. O peor aún, los empleados solo son recompensados ​​por referencias que resulten en una contratación.

Peor aún son los programas de referencia que solo pagan al empleado que lo envía todo o parte de su bono después de que el nuevo empleado trabaje con éxito durante seis meses o un año.

¿Tiene algún sentido en un programa de recomendación de empleados pagar por referencias de baja calidad? O, como es el caso con muchas referencias de empleados, ¿para pagarle a un empleado la bonificación prometida solo después de que un empleado referido sea contratado y empleado con éxito durante seis meses a un año?

Ciertamente, es un submarino la motivación de que un empleado haya tenido que hacer referencias cuando el incentivo se paga solo después de que ocurren dos situaciones que él o ella no pueden controlar. Cuando hace un contingente adicional para contratar al empleado referido y al nuevo empleado que tiene éxito en el trabajo por un período de seis meses a un año, potencialmente ha desmotivado a su empleado referido.

Finalmente, las organizaciones son totalmente incompetentes en proporcionar comentarios al empleado que lo remite para obtener referencias. ¿Fue entrevistado el candidato referido? ¿Rechazado? ¿Viene para una segunda entrevista? Debe informar a un empleado referente lo que está sucediendo en cada paso del camino.

Socavar los esfuerzos de la organización para obtener referencias de empleados, también, es la velocidad a la que se reconocen y revisan las referencias de empleados. Muchas organizaciones son miserablemente lentas en llegar al candidato referido.

El factor más importante en las referencias de empleados

El factor más importante en las referencias de los empleados es la rápida evaluación de los candidatos y la retroalimentación al empleado de referencia.

Fomentar referencias de empleados y programas exitosos de referencias de empleados es una ganancia para las organizaciones que obtienen empleados calificados, una ganancia para los empleados que trabajan con compañeros de trabajo calificados y una ganancia para los empleados que se derivan que se benefician del reconocimiento, o en algunos casos, el Incentivos financieros de su programa de referencia de empleados. La participación de los empleados es clave para un proceso efectivo de selección de empleados.