¿Qué significa el escándalo Jared para el metro?

Hay pocas frases más atroz que "pornografía infantil". Es una epidemia que se ha propagado rápidamente debido a Internet, y cualquier cosa que se pueda hacer para eliminarla debe promoverse y aplaudirse. Por lo tanto, cuando la cara pública de su empresa está asociada a ella, las consecuencias son enormes y deben manejarse con rapidez y severidad. Cuando surgieron los detalles de la investigación del FBI sobre la casa de Jarman Fogle del pitcher de Subway y los vínculos con la pornografía infantil, Subway emitió la siguiente declaración:

"Nos sorprenden las noticias y creemos que están relacionadas con una investigación previa de un ex empleado de la Fundación Jared", se lee en el comunicado. "Estamos muy preocupados y seguiremos de cerca la situación". No tenemos más detalles en este momento ".

Ese fue un buen comienzo. Obviamente, Subway no quería decir directamente "hemos terminado con Jared, él es un vendedor ambulante de pornografía infantil", porque no había evidencia de eso en el momento en que se publicó la noticia. Sin embargo, esa noche, alrededor de las 5:30 pm, la sede corporativa de Subway hizo el siguiente anuncio:

"Subway y Jared Fogle acordaron mutuamente suspender su relación debido a la investigación actual … Jared continúa cooperando con las autoridades y espera que no se produzcan acciones. Tanto Jared como Subway están de acuerdo en que este fue el paso apropiado".

Como cualquier persona que trabaje en cualquier tipo de entorno corporativo sabe, estas declaraciones públicas no se redactan y publican simplemente en unas pocas horas. Se requieren muchos ojos y mucho escrutinio, además de aprobaciones de muchas, muchas personas. Uno podría asumir que la declaración inicialmente dada por Subway era simplemente una forma de ganar tiempo, mientras que la corporación revolvió a su equipo legal para averiguar exactamente qué daños había sufrido y cómo retirarse lo más lejos posible del escándalo.

O, a lo largo del día, Subway aprendió más del FBI y decidió entonces cortar los lazos con Fogle. De cualquier manera, Subway ahora está vinculado a la pornografía infantil y lo será en el futuro inmediato. ¿Podría haberse evitado esto? Bueno, la respuesta simple es sí. Resulta que la investigación, la búsqueda y la incautación de la casa de Fogle en Indiana no fue un incidente aislado.

Dos meses antes, el 29 de abril de 2015, el director de la Fundación Jared, Russell Taylor, fue arrestado y acusado de explotación infantil, posesión de pornografía infantil y voyeurismo. Alrededor de una semana después, Taylor intentó suicidarse en su celda.

Ambos incidentes fueron ampliamente denunciados en los medios de comunicación de todo el país y el mundo. En ese momento, aunque no se mencionaba la participación de Fogle, una cosa estaba perfectamente clara: el nombre de Jared Fogle estaba directamente relacionado con la pornografía infantil. Eso, en sí mismo, debería haber sido algo que preocupaba mucho a Subway.

Fogle hizo una declaración diciendo: “ Me sorprendió enterarme de las inquietantes acusaciones contra el Sr. Taylor. Con efecto inmediato, la Fundación Jared está cortando todos los lazos con el Sr. Taylor ".

En retrospectiva, esa es ciertamente una afirmación que parece un poco falsa. Era algo que tenía que hacer, pero en ese punto, el daño ya estaba hecho. ¿Por qué Subway no cortó todos los vínculos con Fogle hasta que se completó la investigación? Algo tan simple como:

"A la luz de las noticias recientes de las acusaciones contra el Sr. Taylor, Director o la Fundación Jared, Subway y Jared Fogle acordaron mutuamente suspender su relación debido a la investigación actual ".

Eso es todo lo que habría tomado para garantizar la mínima cantidad de soplado. El metro no actuó en eso sin embargo. Y ahora, sin una buena estrategia de relaciones públicas, están pagando el precio. Algunos dirían que "inocente hasta que se demuestre lo contrario" es la razón. Bueno, el marketing y la publicidad no son como un tribunal de justicia. El tribunal de la opinión pública puede enterrar una marca en días, o incluso horas en las redes sociales, y eso debe tenerse en cuenta.

Las tiendas de todo el país han estado pegando cinta adhesiva de la cara de Fogle en carteles y anuncios promocionales. Eso se ve horrible. El metro estará asociado, en un futuro cercano, a la pornografía infantil, y esa es una asociación muy difícil de eliminar. Metro … todo esto podría haberse evitado.