Director General: Definición y Deberes

El negocio está lleno de términos que parecen explicarse por sí mismos en la superficie, pero a menudo tienen matices que no se entienden ni se consideran. El título de gerente general, a veces simplemente llamado GM, es uno de esos términos. Este individuo tiene una responsabilidad general y amplia para un negocio o una unidad de negocios dentro de una organización más grande.

El rol es particularmente común en grandes organizaciones globales o multinacionales donde las empresas se organizan a lo largo de líneas de productos, grupos de clientes o geografías. El gerente general generalmente se desempeña como el principal ejecutivo de la unidad y es responsable de la estrategia, la estructura, los presupuestos, las personas, los resultados financieros y las métricas del cuadro de mando.

En organizaciones más grandes, el gerente general reporta a un ejecutivo corporativo, a menudo el director ejecutivo o el director de operaciones.

Responsabilidades del gerente general

Los deberes y responsabilidades de un gerente general cubren mucho terreno, pero estos son algunos de los más comunes. Normalmente deben:

• Supervisar las operaciones diarias de la unidad de negocio u organización.
• Asegurar la creación e implementación de una estrategia diseñada para hacer crecer el negocio.
• Coordinar el desarrollo de objetivos de rendimiento clave para funciones e informes directos.
• Proporcionar gestión directa de los gerentes y ejecutivos funcionales clave en la unidad de negocios.
• Asegurar el desarrollo de programas tácticos para perseguir metas y objetivos específicos.
• Asegurar la entrega general y la calidad de las ofertas de la unidad a los clientes.
• Participar en actividades clave o específicas del cliente

• Supervisar programas clave de contratación y desarrollo de talento.
• Evaluar y decidir sobre inversiones clave en equipo, infraestructura y talento.
• Comunicar estrategia y resultados a los empleados de la unidad.
• Reportar los resultados clave a los oficiales corporativos
• Involucrarse con funcionarios corporativos en una planificación estratégica organizacional más amplia

Convertirse en un gerente general

Un individuo en un rol de GM es un generalista que está familiarizado con todas las áreas de la empresa y puede coordinar procesos y operaciones en toda la organización. Un gerente general debe hablar los idiomas de finanzas y contabilidad, operaciones, ventas, marketing, recursos humanos e investigación y desarrollo o ingeniería.

En organizaciones más grandes, las personas consideradas con un potencial de administración general a menudo trabajan en una serie de tareas, rotando a través de las diversas funciones y aumentando gradualmente su experiencia y responsabilidades a lo largo de muchos años.

Los gerentes generales generalmente tienen una amplia experiencia en la industria, y si no llegan a través de la organización más grande, lo más probable es que tengan una larga historia de trabajo para uno o más competidores dentro de la misma industria.

Dada la amplia base de experiencia y conocimientos necesarios para tener éxito en el rol, los gerentes generales a menudo tienen títulos avanzados con énfasis en un título de Maestría en Administración de Empresas (MBA). Es importante tomar ciertos pasos si está interesado en avanzar hacia el rol de gerente general.

• Trabaje con su ejecutivo o gerente para obtener apoyo para la rotación regular de empleos en nuevas tareas
• Considera mudanzas laterales a otros departamentos como un medio para aumentar tu experiencia.
• Ofrézcase como voluntario o participe en proyectos multifuncionales como un medio para aprender el negocio y ampliar su red profesional de contactos.
• Busque educación adicional en temas centrales de administración, incluidos contabilidad, operaciones, ventas y marketing
• Considere la posibilidad de buscar un título avanzado, especialmente un MBA

Retos de ser gerente general

El papel de un gerente general no es fácil. Un gerente general es responsable ante su jefe o grupo corporativo por todas las actividades de la unidad de negocios con énfasis en los resultados financieros. Si bien los gerentes generales tienen una gran autonomía para operar dentro de su unidad de negocios, generalmente deben justificar inversiones significativas, así como cambios en las estrategias o personal clave. Tienen todos los desafíos de dirigir una empresa, más los desafíos de informar a un grupo corporativo que probablemente se centre principalmente en los resultados financieros.

Los desafíos adicionales incluyen:

• Asegurar el desarrollo e implementación de un plan estratégico claro.
• Mirando hacia el futuro del negocio y haciendo inversiones clave y recomendaciones de inversión
• Apoyar el desarrollo de una cultura interna saludable que retenga a los empleados clave y fomente su desarrollo profesional.

Oportunidades de progreso profesional para un gerente general

Si bien el rol de un gerente general es un rol sénior y posiblemente el nivel más alto que un individuo puede alcanzar, algunas organizaciones atraen activamente a sus ejecutivos sénior de nivel corporativo de las filas de los gerentes generales. Los desafíos y la complejidad de la función lo convierten en un campo de pruebas ideal para ejecutar múltiples unidades de negocios o avanzar a la función de director de operaciones o director ejecutivo.