Averigua cómo tu jefe podría estar vigilándote en el trabajo

Más compañías están monitoreando a sus empleados electrónicamente. El monitoreo activo de los empleados ha aumentado recientemente del 35% al ​​80%. ¿Por qué? ¿Qué puedes hacer al respecto?

"La privacidad en el lugar de trabajo de hoy es en gran medida ilusoria. En esta era de cubículos de espacio abierto, espacio de escritorio compartido, computadoras en red y teletrabajadores, es difícil mantener una creencia realista en el espacio privado", dijo Ellen Bayer, líder de práctica de recursos humanos de AMA.

Por qué las empresas monitorean a los empleados

Las razones por las que las compañías monitorean las actividades de los empleados son razones comerciales válidas, no solo un deseo de fisgonear. La AMA enumeró (en orden alfabético) cinco razones dadas por las compañías de encuestas en cuanto a por qué monitorean a sus empleados.

• Cómplice legal. En las industrias reguladas, la grabación de las actividades de telemarketing brinda a la empresa y al consumidor cierto grado de protección legal. Además, la grabación y el almacenamiento electrónicos pueden considerarse parte de la "diligencia debida" de una compañía para mantener registros y archivos adecuados.
• Responsabilidad legal. Los empleados que están expuestos involuntariamente a material gráfico ofensivo en las pantallas de las computadoras de sus colegas pueden cobrar un ambiente de trabajo hostil.
• Revisión del desempeño. El personal de servicio al cliente y de relaciones con el consumidor se graba con frecuencia mientras atienden las llamadas, y las cintas se revisan con los supervisores para evaluar y mejorar el desempeño laboral.

• Medidas de productividad. Navegación por la red, uso personal del correo electrónico de la oficina y / o marcación de 900 números dedican tiempo y activos a actividades no relacionadas con el negocio.
• Preocupaciones de seguridad. Proteger el valor de la información corporativa patentada es una de las principales preocupaciones en una época en que el correo electrónico y las conexiones a Internet continúan expandiéndose.

"El trabajo se lleva a cabo en equipos que pertenecen a empleadores que tienen el derecho legal al producto de trabajo de los empleados que lo utilizan", dijo Bayer. Cabe señalar que la encuesta reveló que "el 90 por ciento de las compañías que participan en alguna de estas prácticas informan a sus empleados que lo están haciendo". Además, la mayor parte del monitoreo se "realiza sobre una base de control en lugar de 24 horas en curso".

Sus derechos como empleado

Como empleado, muy pocos. De acuerdo con Privacy Rights Clearinghouse "Las nuevas tecnologías hacen posible que los empleadores monitoreen muchos aspectos de los trabajos de sus empleados, especialmente en teléfonos, terminales de computadora, a través de correo electrónico y de voz, y cuando los empleados utilizan Internet. Dicha supervisión está prácticamente sin regulación.

Por lo tanto, a menos que la política de la compañía especifique lo contrario (e incluso esto no esté asegurado), su empleador puede escuchar, ver y leer la mayoría de las comunicaciones de su lugar de trabajo. falta por lo tanto, con respecto a las llamadas telefónicas, computadoras, correo electrónico y correo de voz.

Obligación de los gerentes de monitorear

Los gerentes tienen la obligación de su compañía de monitorear las actividades de sus empleados para garantizar el cumplimiento de las leyes y políticas aplicables. Supervisan su comportamiento, su adhesión al código de vestimenta, la forma en que saludan a los clientes. La necesidad de monitorear sus actividades electrónicas es igual de grande y las razones son las mismas.

Deben asegurarse de informar a los empleados que están siendo monitoreados electrónicamente, además de informarles qué se está monitoreando y por qué es aceptable y qué no. La forma más fácil es desarrollar y publicar las políticas de las empresas con respecto al uso de computadoras, Internet, correo electrónico y correo de voz. Los gerentes deben monitorear el cumplimiento y la disciplina como lo harían con cualquier otra política de la compañía.