Cómo los gerentes pueden crear un ambiente de trabajo profesional

¿Qué es un entorno de trabajo profesional y qué puede hacer un gerente para crearlo y mantenerlo?

Un entorno de trabajo profesional es aquel que da como resultado un lugar de trabajo lleno de empleados altamente competentes, respetuosos, maduros y responsables que trabajan hacia un objetivo común. Es el tipo de lugar de trabajo que cualquier empleado se sentiría orgulloso de llevar a sus hijos.

Los empleados profesionales no juran, chismean, acosan, mienten, engañan, roban, pierden los estribos, dejan el drama en casa y se visten adecuadamente. En otras palabras, se ven, actúan y suenan como profesionales.

Los empleados prosperan en entornos laborales profesionales donde se sienten respetados y tratados de manera justa en todo momento. Pocos de nosotros disfrutamos trabajando en entornos donde cada día se siente como un día en el circo.

Entonces, ¿qué puede hacer un gerente para crear y mantener un ambiente de trabajo profesional? Mucho, de hecho, todo comienza y termina con el líder de un equipo u organización. Aquí hay algunas acciones para estimular un ambiente de trabajo profesional.

Contratación

Incluir elementos de profesionalidad en los perfiles y descripciones de los puestos. Mire más allá de los curriculums vitae impresionantes y las habilidades técnicas, y utilice la selección efectiva y las entrevistas de comportamiento para buscar señales de conductas profesionales o no profesionales.

Se un ejemplo a seguir

Una descripción del trabajo que incluya comportamientos profesionales no tiene ningún valor si el gerente de un equipo no establece el ejemplo correcto. Un gerente que se viste mal usa lenguaje grosero o se involucra en chismes o malas conversaciones, la compañía obtendrá más de lo mismo de su equipo.

Por otro lado, un gerente que mantiene los compromisos admite errores, nunca pierde la calma y siempre tiene una actitud positiva, da un ejemplo positivo y gana el derecho a esperar lo mismo de su equipo.

Reconocer y recompensar tanto los resultados como los comportamientos

Cuando un gerente dice: "todo lo que importa son los resultados, y no me importa cómo llegues allí", es una invitación a un comportamiento poco profesional. Los gerentes efectivos trabajan duro para asegurar que nadie cruce una línea ética. Si le dicen que solo los resultados cuentan, es un signo de un entorno de trabajo potencialmente tóxico.

Estar dispuesto a disciplinar o despedir a un empleado por conducta no profesional

Nada envía un mensaje más fuerte que "coronaciones y ejecuciones". Es decir, recompensar y celebrar los comportamientos correctos y castigar los comportamientos incorrectos. Eso significa no permitir que un actor de alto desempeño se salga con la suya con una conducta poco profesional y recompensar los comportamientos correctos, incluso si el resultado no era lo que estaba buscando.

Proporcionar retroalimentación y entrenamiento

Los nuevos empleados, especialmente los empleados nuevos en la fuerza laboral, a veces necesitan que alguien los lleve aparte y les proporcione retroalimentación y entrenamiento. Un experimentado y atento compañero de trabajo también puede brindar este tipo de asesoramiento constructivo.

Formación

No soy un gran fanático de la sensibilidad, la ética y la capacitación contra el acoso escolar, pero este tipo de programas de capacitación a menudo son obligatorios para las empresas, por lo que si lo son, muestre su apoyo y asegúrese de que todos asistan (comenzando con los gerentes).

Algunos empleados pueden necesitar capacitación individual en habilidades interpersonales, gramática, cómo manejar conflictos y manejo de la ira. Simplemente no use la capacitación si el empleado ya sabe cómo hacerlo, eso es un problema de gestión del rendimiento, no un problema de capacitación. Vea "Cómo tratar con un empleado perezoso" para aprender a notar la diferencia.

No ignore los comentarios de otros o las señales de advertencia

Los gerentes no siempre están en condiciones de observar ejemplos de conducta no profesional, por lo que cuando se presenta una queja al gerente, no debe tomarse a la ligera. Agradezca a la persona y asegúrese de que la investigará.

Proporcionar un entorno físico que fomente el profesionalismo.

Cuando una organización recorta los espacios de oficinas, muebles, decoración de oficinas, servicios de limpieza y mantenimiento, es bastante hipócrita conversar con un empleado sobre su apariencia. Si está esperando un comportamiento y una conducta de cinco estrellas por parte de sus empleados, comience por brindarles un ambiente de trabajo de cinco estrellas.

Defiende a tus empleados

Si uno de sus empleados es objeto de acoso, abuso, berrinche o cualquier otro tipo de conducta no profesional extrema proveniente de otro departamento, proveedor o incluso de un cliente, entonces el gerente debe informarle al empleado que es inaceptable y No tienen que tolerarlo. El gerente debe apoyar al empleado cuando se defienda y, cuando sea necesario, se enfrente al ofensor.

Una política de conducta profesional

Algunos dirían que sí, que si se trata de una expectativa importante para todos los empleados, debe escribirlos en un manual para empleados. Supongo que en algunas organizaciones pueden ser necesarias, especialmente para defenderse de demandas por despido injustificado. Por otro lado, si un gerente sigue constantemente los puntos uno a nueve, no habría necesidad de una política escrita.

La línea de fondo

Los gerentes y líderes eficaces trabajan arduamente para apoyar el desarrollo de un entorno de trabajo efectivo. Es demasiado importante para la empresa, el equipo y para que su carrera se deje al azar.

Actualizado por Art Petty