Utilice la tecnología de capacitación para involucrar a los participantes de manera más efectiva

Con los presupuestos de recursos humanos planos, las expectativas cambiantes de la audiencia y el aumento de los requisitos de capacitación debido a las nuevas regulaciones y tecnologías en evolución, los profesionales del aprendizaje corporativo y el desarrollo enfrentan hoy muchos desafíos.

Independientemente de las circunstancias comerciales individuales, el desafío central para los profesionales de la capacitación sigue siendo el mismo: encontrar una manera de involucrar a los empleados y aumentar la retención de conocimientos. Usando el enfoque y las herramientas tecnológicas correctas, es un desafío que los profesionales de la capacitación pueden tomar con confianza.

Prácticamente todos los profesionales de la capacitación entienden que lograr que su audiencia participe en una sesión de capacitación es esencial para involucrar a los empleados. Pero a los capacitadores a menudo se les encomienda la tarea de instruir a grupos grandes bajo restricciones de tiempo estrictas, lo que dificulta que los miembros de la audiencia individual participen directamente en la conversación. Ahí es donde la tecnología puede hacer una diferencia.

Use la tecnología de respuesta

La tecnología de respuesta, que permite a los capacitadores integrar preguntas en las presentaciones y capacitar a los miembros de la audiencia para que respondan a través de un dispositivo remoto o teléfono inteligente, puede ayudar a los profesionales de capacitación a mejorar los resultados de manera considerable. Aquí hay cinco maneras en que la tecnología puede ayudar:

• La tecnología de entrenamiento puede mejorar el compromiso. La capacitación es más efectiva cuando los alumnos participan activamente en una discusión en lugar de escuchar una conferencia de arriba hacia abajo. Los capacitadores pueden usar herramientas tecnológicas para hacer que la capacitación sea una conversación bidireccional, incrustar preguntas en presentaciones, permitir a los miembros de la audiencia responder a través de controles remotos y teléfonos inteligentes, y mostrar resultados agregados directamente en las diapositivas. Cuando se escuchan sus voces, los participantes de la sesión de capacitación prestan más atención.
• La tecnología de respuesta puede proporcionar métricas en tiempo real. A veces es difícil para los capacitadores evaluar la comprensión de su audiencia del material durante las presentaciones. La tecnología puede proporcionar una forma de administrar pruebas en tiempo real y ver instantáneamente los resultados agregados para que los capacitadores sepan si pueden avanzar o si necesitan pasar más tiempo cubriendo un tema específico. Esto hace que la sesión de capacitación sea más eficiente ya que los capacitadores pueden centrarse en los temas correctos.

• Las herramientas tecnológicas pueden aumentar las tasas de respuesta de revisión del curso. Muchos instructores reparten las tarjetas de revisión del curso después de las clases de capacitación para solicitar comentarios sobre el instructor y el material. Pero la tasa de participación de los asistentes a la sesión es típicamente sombría.

  Permitir que los estudiantes respondan preguntas o califiquen su experiencia utilizando controles remotos o dispositivos móviles puede elevar las tasas de participación hasta el 100%. Cuanto más rápido puedan los instructores procesar la retroalimentación, más rápido podrán incorporar cambios para asegurarse de que están entregando la presentación más efectiva.

• El software de sondeo puede ampliar la participación de la audiencia. Algunos participantes en los cursos de capacitación son reacios a hablar en grupo. Esto puede significar que los instructores que solicitan información deben confiar en un puñado de extrovertidos.

  El software de sondeo que permite respuestas anónimas de la audiencia a preguntas preestablecidas puede ampliar el grupo de participantes activos de la sesión. Eso significa que incluso los miembros de la audiencia que generalmente son demasiado tímidos para participar en una discusión tradicional en el aula contribuyen con sus respuestas y se involucran más como participantes activos en la conversación virtual.

• Las soluciones tecnológicas pueden desbloquear el poder del aprendizaje entre pares. El concepto de instrucción de compañeros, pionero por el profesor Eric Mazur de Harvard, puede mejorar las sesiones de capacitación corporativa a través del poder del crowdsourcing.

  En este escenario, los instructores pueden incrustar preguntas abiertas en presentaciones utilizando tecnología de respuesta y facilitar las discusiones entre los alumnos. Esto les permite aprovechar su sabiduría colectiva para llegar a la respuesta correcta en lugar de proporcionar la solución.

La capacitación es esencial

La capacitación de los empleados sigue siendo un componente esencial de la función de recursos humanos, pero a medida que aumentan las demandas de capacitación, las expectativas de la audiencia cambian y las presiones competitivas se aceleran. En este entorno, los profesionales de capacitación y desarrollo deben encontrar nuevas formas de involucrar a los participantes y mejorar la retención.

La tecnología de capacitación puede brindar a los instructores las herramientas que necesitan para mejorar de manera mensurable el compromiso y los resultados de los empleados. Al seguir estos consejos, los capacitadores pueden usar la tecnología para mejorar sus esfuerzos para crear una fuerza laboral informada, comprometida y con conocimientos, y otorgar a su empresa una ventaja competitiva inigualable.