8 excelentes consejos de ventas por teléfono para llamadas frías productivas

01 Obtener su atención en 15 segundos o menos

Quince segundos: ese es el tiempo que tiene antes de que su prospecto se dé cuenta de que esta es solo otra pésima llamada de ventas. Si no te cuelgan, aquí es donde dejan de escuchar. Tal vez aún tengan el teléfono en la oreja, pero su perro acaba de robar el juguete favorito de sus hijos y tú eres lo último en lo que piensan.

Su declaración de apertura debe captar su atención y darles una razón para seguir escuchando. Debería hacerles pensar: "Está bien, puedo comprar otro juguete más tarde. Quiero escuchar esto".

02 Crear emoción

Piense en esta mentalidad: tiene un producto fantástico que mejorará en gran medida la vida de sus clientes. Estás a punto de darle a la persona en el otro extremo de la línea un gran regalo al contarle sobre este maravilloso producto. Asegúrese de que la energía y el entusiasmo se vean en su tono de voz, pero no exagere. Sonar como un vendedor ambulante de carnaval puede apagarlos. Apunta a conversar, como si estuvieras compartiendo un gran consejo con tu mejor amigo tomando un café.

03 espejo el prospecto

Las personas se sienten más cómodas al tratar con otras personas que son como ellos. Anote algunas palabras o frases que su prospecto usa mientras habla. Ahora trabaja en tu tono. Sí, esto implica un poco de multitarea, pero valdrá la pena. Trate de igualar el volumen, la velocidad y el tono de voz de su cliente potencial también, pero no hasta el punto de caricatura. Si cruzas esa línea, te vuelves insultante. Venta perdida.

04 Usa su palabra favorita

Los estudios han demostrado que la palabra favorita de una persona es su propio nombre, así que obtenga el nombre de su prospecto tan pronto como sea posible y apúntelo. Ahora úsalo al menos tres veces durante la llamada. Puede sonar tonto, pero esto te ayudará a establecer una buena relación con tu prospecto.

05 No aceptes un no por respuesta

Muchos prospectos dirán de manera reflexiva "No estoy interesado" o "Estoy ocupado" en el momento en que se den cuenta de que acabaron de descolgar el teléfono para una llamada fría. Te cerrarán antes de que escuchen lo que tienes para ofrecerte. No cuelgues Comience con una pregunta abierta, algo que impulsará la conversación. Vaya a una pregunta que haga que su prospecto se detenga y piense antes de desconectarse. Las posibilidades incluyen "¿Cuál es su mayor problema en este momento?" O "¿Cuáles son sus objetivos?"

06 Usa la emoción

Inspire emoción en su perspectiva: sentimientos felices sobre su producto, malos sentimientos por no tenerlo. La narración de historias es muy efectiva, por lo tanto, agregue una o dos anécdotas sobre sus otros clientes y cómo su producto mejoró sus vidas.

07 Proporcionar valor

Ofrezca a sus potenciales clientes algo útil, incluso si no terminan comprando su producto. Esto puede variar desde una muestra gratuita hasta un período de prueba sin compromiso. Dar algo de valor a su prospecto crea la sensación de que le "deben".

08 Cerrar todas las perspectivas

Como último recurso, pida un mejor momento para devolver la llamada. Es posible que realmente llamaras en el momento exacto en que Labrador despegó con el Frisbee de los niños de la persona. Saben que les espera una noche miserable si no la recuperan. Esto te lleva al último lugar en su lista de tareas pendientes. Si no tiene la oportunidad de hacer su presentación telefónica, intente averiguar cuándo puede volver a llamar o, mejor aún, reunirse con ellos en persona para hacer una presentación completa.