Consejos para entender la comunicación no verbal

¿Hay alguna duda en su mente sobre el estado de ánimo de un compañero de trabajo al llegar al trabajo? La comunicación no verbal es la forma más poderosa de comunicación. Más que la voz o incluso las palabras, la comunicación no verbal lo guía hacia lo que está en la mente de otra persona. Los mejores comunicadores son sensibles al poder de las emociones y los pensamientos comunicados de manera no verbal.

La comunicación no verbal abarca desde la expresión facial hasta el lenguaje corporal. Los gestos, los signos y el uso del espacio también son importantes para comprender la comunicación no verbal. Las diferencias multiculturales en el lenguaje corporal, la expresión facial, el uso del espacio y, especialmente, los gestos, son enormes y enormemente abiertas a la mala interpretación.

Por lo tanto, preste atención a la necesidad de volverse culturalmente sensible antes de hacer una interpretación del lenguaje corporal que pueda o no informarle de lo que realmente piensa el individuo. Esto también se aplica a otra interpretación no verbal del pensamiento o significado de un compañero de trabajo. Algunas personas son más sensibles a los significados de la comunicación no verbal. Otros simplemente están adivinando.

¿Cuánto de un experto está usted en entender la comunicación no verbal?

Para evaluar su experiencia en la interpretación de la comunicación no verbal, responda estas preguntas de la Universidad de California en Santa Cruz. Cada enlace lleva a preguntas y explicaciones de preguntas pictóricas.

Uno de los intercambios no verbales más divertidos, pero al mismo tiempo más tristes, se produjo en la oficina del registrador en una importante universidad. Un estudiante multinacional trató de comunicar su problema a una mujer blanca mayor. Gesticulaba constantemente agitando las manos para puntuar su comunicación.

Intentó reducir la distancia entre él y el empleado de la universidad, que se apartó para mantener la distancia deseada para su comodidad. Al final de la conversación, el estudiante la perseguía a lo largo de la encimera, gesticulando con sus manos acaloradamente.

El empleado, que obviamente no era un experto en comprender la comunicación no verbal o reconocer las diferencias culturales mencionadas anteriormente, tenía miedo. Indicó en una conversación posterior que había estado aterrorizada por el estudiante que simplemente estaba tratando de decirle que ya había pagado la factura que acababa de recibir de la universidad.

El significado de entender la comunicación no verbal

Un estudio en UCLA indicó que hasta el 93 por ciento de la efectividad de la comunicación está determinada por señales no verbales. Otro estudio indicó que el impacto de un rendimiento se determinó en un 7 por ciento por las palabras utilizadas, el 38 por ciento por la calidad de la voz y el 55 por ciento por la comunicación no verbal.

Si desea enmascarar sus sentimientos o su reacción inmediata a la información, preste mucha atención a su comportamiento no verbal. Puede tener su voz y sus palabras bajo control, pero su lenguaje corporal, incluidas las más pequeñas expresiones faciales y el movimiento, puede revelar sus verdaderos pensamientos y sentimientos. Especialmente para un lector experto de señales no verbales, la mayoría de las personas son realmente libros abiertos.

No importa su posición en el trabajo, mejorar su habilidad para interpretar la comunicación no verbal aumentará su capacidad para compartir el significado con otra persona. El significado compartido es una definición preferida de comunicación. La interpretación correcta de la comunicación no verbal agregará profundidad a su capacidad para comunicarse.

Consejos para entender la comunicación no verbal

• Reconocer que las personas se comunican en muchos niveles. Observe sus expresiones faciales, el contacto con los ojos, la postura, los movimientos de manos y pies, el movimiento y la colocación del cuerpo, y la apariencia y el paso mientras caminan hacia usted. Cada gesto está comunicando algo si escuchas con tus ojos. Acostumbrarse a ver la comunicación no verbal y su capacidad para leer la comunicación no verbal aumentará con la práctica.
• Si las palabras de una persona dicen una cosa y su comunicación no verbal dice otra, usted suele escuchar la comunicación no verbal, y esa suele ser la decisión correcta.

• Evaluar candidatos de trabajo basados ​​en su comunicación no verbal. Puede leer los volúmenes de cómo el solicitante se sienta en el vestíbulo. La comunicación no verbal durante una entrevista también debe dilucidar las habilidades, fortalezas, debilidades y preocupaciones del candidato para usted.
• Verifique la comunicación no verbal durante una investigación u otra situación en la que necesite hechos y afirmaciones creíbles. Nuevamente, el no verbal puede revelar más que las palabras habladas de la persona.
• Cuando dirija una reunión o hable con un grupo, reconozca que las señales no verbales pueden indicarle: cuando ha hablado lo suficiente, cuando alguien más quiere hablar, y el estado de ánimo de la multitud y su reacción a sus comentarios. Escúchalos y te convertirás en un mejor líder y un mejor orador y comunicador.

Comprender la comunicación no verbal mejora con la práctica. El primer paso en la práctica es reconocer el poder de la comunicación no verbal. Seguramente ha experimentado un momento en el que tuvo el presentimiento de que lo que una persona le dijo no era cierto.

Escucha tu instinto. Es su manera de asimilar e interpretar todo lo que ve y oye del lenguaje corporal, el movimiento, el tono de la voz, las palabras y si todos estos componentes de la comunicación coinciden.

Junto con sus experiencias de vida, entrenamiento, creencias y todo lo que conforma su pasado, es su experto interno en comunicación no verbal.