Aprenda cómo construir una organización basada en valores

"Nuestra gente es nuestro activo más importante". Has escuchado estas palabras muchas veces si trabajas en una organización. Sin embargo, ¿cuántas organizaciones actúan como si realmente creyeran estas palabras? No muchos. Estas palabras son la expresión clara de un valor, y los valores son visibles a través de las acciones que las personas toman, no sus palabras.

Los valores forman la base de todo lo que sucede en su lugar de trabajo. Si usted es el fundador de una organización, sus valores impregnan el lugar de trabajo. Naturalmente contratas personas que comparten tus valores. Lo que sea que valore, gobernará en gran medida las acciones de su fuerza laboral.

Ejemplo de acciones basadas en el valor del lugar de trabajo

Si valora la integridad y experimenta un problema de calidad en su proceso de fabricación, honestamente informa a su cliente sobre la naturaleza exacta del problema. Discute sus acciones para eliminar el problema y el tiempo de entrega anticipado que el cliente puede esperar. Si la integridad no es un valor fundamental, puede presentar excusas y engañar al cliente.

Si valora y se preocupa por las personas de su organización, pagará por el seguro de salud, el seguro dental, las cuentas de jubilación y proporcionará aumentos y bonificaciones regulares para el personal dedicado. Si valora la igualdad y el sentido de familia, eliminará las trampas físicas del poder, el estado y la desigualdad, como las plazas de estacionamiento para ejecutivos y las oficinas que crecen por un pie con cada promoción.

Lo que usted valora es lo que vive en su organización

Usted sabe, como individuo, lo que usted personalmente valora. Sin embargo, la mayoría de ustedes trabaja en organizaciones que ya han operado durante muchos años. Los valores y la cultura posterior creada por esos valores están en su lugar, para bien o para mal.

Si en general está satisfecho con su entorno de trabajo, sin duda, seleccionó una organización con valores congruentes con los suyos. Si no lo está, observe las desconexiones entre lo que valora y las acciones de las personas en su organización.

Como profesional de recursos humanos, deseará influir en su organización más grande para identificar sus valores fundamentales y convertirlos en la base de sus interacciones con los empleados, clientes y proveedores. Como mínimo, querrá trabajar dentro de su propia organización de recursos humanos para identificar un marco estratégico para servir a sus clientes que esté firmemente basado en el valor.

Marco estratégico

Cada organización tiene una visión o una imagen de lo que desea para su futuro, ya sea nebuloso o claro como el cristal. La misión actual de la organización o el propósito de su existencia también se entiende en términos generales. Los valores que los miembros de la organización manifiestan en la toma diaria de decisiones, y las normas o pautas de relación que definen de manera informal cómo las personas interactúan entre sí y con los clientes, también son visibles. Pero, ¿estos entendimientos generalmente vagos y tácitos son suficientes para impulsar su éxito a largo plazo?

No lo creo.

Cada organización tiene una opción. Puede permitir que estos fundamentos fundamentales de su organización se desarrollen por sí solos con cada individuo actuando en un vacío autodefinido. O bien, puede invertir el tiempo para definirlos de manera proactiva para servir mejor a los miembros de la organización y sus clientes. Muchas organizaciones exitosas están de acuerdo y articulan su visión, misión o propósito, valores y estrategias para que todos los miembros de la organización puedan inscribirse y ser dueños de sus logros.

¿Quieres conocer los antecedentes de por qué los valores son importantes en una organización? Ver el impacto que puede tener identificar valores organizacionales. Los valores son rasgos o cualidades que se consideran valiosas; representan las prioridades más altas de un individuo y sus fuerzas impulsoras profundamente arraigadas.

Las declaraciones de valor se basan en valores y definen cómo las personas quieren comportarse entre sí en la organización. Son declaraciones sobre cómo la organización valorará a los clientes, proveedores y la comunidad interna. Las declaraciones de valor describen las acciones que son la promulgación viva de los valores fundamentales mantenidos por la mayoría de los individuos dentro de la organización.

La visión es una afirmación sobre lo que la organización quiere convertirse. La visión debe resonar con todos los miembros de la organización y ayudarlos a sentirse orgullosos, emocionados y parte de algo mucho más grande que ellos mismos. Una visión debe estirar las capacidades y la imagen de la organización de sí misma. Da forma y dirección al futuro de la organización.

Misión / Propósito es una descripción precisa de lo que hace una organización. Debe describir el negocio en el que se encuentra la organización. Es una definición de "por qué" la organización existe actualmente. Cada miembro de una organización debe poder expresar verbalmente esta misión. Las estrategias son los cuatro o cinco enfoques clave que la organización utilizará para cumplir su misión y conducir hacia la visión. Las metas y los planes de acción generalmente fluyen de cada estrategia.

Un ejemplo de una estrategia es el empoderamiento de los empleados y los equipos. Otra es perseguir un nuevo mercado mundial en Asia. Otra es simplificar su sistema de distribución actual utilizando principios de administración lean. Le recomiendo que comience a desarrollar este marco estratégico identificando los valores de su organización. Cree una oportunidad para que tantas personas como sea posible puedan participar en este proceso. Todo el resto de su marco estratégico debería crecer a partir de vivir estos.

Que valores son

Los siguientes son ejemplos de valores. Puede usar estos como punto de partida para discutir valores dentro de su organización:

• ambición
• competencia
• individualidad
• igualdad
• integridad
• Servicio
• responsabilidad
• exactitud
• el respeto
• Dedicación
• diversidad
• mejora
• disfrute / diversión
• lealtad
• credibilidad
• honestidad
• innovación
• trabajo en equipo
• excelencia
• responsabilidad
• empoderamiento
• calidad
• eficiencia
• dignidad
• colaboración,
• administración
• empatía
• logro
• valor
• sabiduría
• independencia
• seguridad
• reto
• influencia
• aprendizaje
• compasión
• amabilidad
• disciplina / orden
• generosidad
• persistencia
• optimismo
• confianza
• flexibilidad

Identificando y estableciendo valores

Las organizaciones eficaces identifican y desarrollan un significado claro, conciso y compartido de valores / creencias, prioridades y dirección para que todos entiendan y puedan contribuir. Una vez definidos, los valores impactan cada aspecto de su organización. Debe apoyar y fomentar este impacto o los valores de identificación habrán sido un ejercicio inútil. Las personas se sentirán engañadas y engañadas a menos que vean el impacto del ejercicio dentro de su organización. Si desea que los valores que identifique tengan un impacto, debe ocurrir lo siguiente.

• Las personas demuestran y modelan los valores en acción en sus comportamientos personales de trabajo, toma de decisiones, contribución e interacción interpersonal.
• Los valores organizacionales ayudan a cada persona a establecer prioridades en su vida laboral diaria.
• Los valores guían cada decisión que se toma una vez que la organización ha creado cooperativamente los valores y las declaraciones de valores.
• Las recompensas y los reconocimientos dentro de la organización están estructurados para reconocer a aquellas personas cuyo trabajo incorpora los valores que la organización adoptó.
• Los objetivos organizacionales se basan en los valores identificados.
• La adopción de los valores y los comportamientos que resultan se reconoce en la retroalimentación de desempeño regular.
• Las personas contratan y promueven personas cuyas perspectivas y acciones son congruentes con los valores.
• Solo la participación activa de todos los miembros de la organización garantizará una verdadera cultura compartida, basada en valores y en toda la organización.