¿Por qué no utilizar a sus empleados Baby Boomer como mentores?

Hoy, en nuestra historia de amor con lo nuevo, lo vanguardista y lo tecnológicamente bueno, es fácil olvidar que el conocimiento también viene con la experiencia. Puede requerir algunas horas de entrenamiento electrónico o un curso de un semestre para aprender cómo funciona una bomba de energía, pero se necesitan años y años de experiencia para reconocer los sonidos de una bomba que no funciona correctamente.

La única manera de acortar ese ciclo de aprendizaje es tener a alguien con más experiencia que lo ayude a acelerar el aprendizaje.

Las empresas idolatran a la juventud y al conocimiento tecnológico. Las empresas reclutan talento nuevo (y menos costoso) creyendo que esa es la manera de construir una ventaja competitiva. Pero las empresas también reclutan y retienen empleados maduros debido al respeto por su conocimiento.

Las mejores empresas de hoy ayudarán a sus organizaciones a transformar la forma en que piensan acerca de todos sus empleados. Cada persona aporta diferentes conocimientos a la organización. Cada generación aporta algo diferente y valioso a sus operaciones organizativas.

Hemos trabajado con personas de negocios a través de generaciones durante muchos años y, ya sea que se refieran a su intercambio de conocimientos e información como amor, pasión o, más tradicionalmente, como mentores, hemos tratado repetidamente de fomentar la poderosa liberación sinérgica de Compartir generacional, aprendizaje y desempeño.

Baby Boomers como mentores exitosos

Esto nos lleva al tema de los baby boomers como mentores. Baby Boomers es el nombre que recibe la generación de estadounidenses que nacieron en unaBaby boom después de la segunda guerra mundial. Los Boomers nacieron entre 1944 y 1964. La ola más antigua de los Baby Boomers está actualmente jubilada, considerando las opciones de jubilación y buscando formas de hacer más significativos sus años mayores.

El grupo más joven de Baby Boomers está administrando a los grupos de empleados de Millennials y Generation-X y, en algunos casos, está siendo administrado por ellos.

Hay 76 millones de baby boomers y representan una gran cantidad de conocimiento, talento y experiencia.

Muchos "baby boomers" están buscando nuevas formas de trabajar y están considerando diferentes responsabilidades comerciales, nuevas oportunidades, formas de retribuir a sus organizaciones o vías para trabajar con empleados más jóvenes. La investigación ha indicado que a los baby boomers les gusta el aprendizaje colaborativo y el trabajo en equipo.

La mentoría ofrece una gran oportunidad para utilizar a los baby boomers, pero solo cuando las empresas reconocen que la mentoría es una parte importante de un plan estratégico para aumentar la contratación, retener e incrementar el conocimiento y las habilidades de los empleados con talento.

La tutoría ayuda a los trabajadores más jóvenes a desarrollar sus talentos

Los empleados más jóvenes nos cuentan habitualmente su desencanto con sus empresas al describir las demandas onerosas (y las oportunidades) que les imponen los gerentes que pueden confiar en sus habilidades, pero que carecen del tiempo o las habilidades para ayudarlos a tener éxito.

Enfrentados por la frustración y temerosos de que fracasen, muchos de estos empleados más jóvenes nos dicen que planean seguir adelante y buscar un entorno empresarial más solidario. De hecho, el promedio de 30 a 44 años de edad ha tenido hasta diez posiciones diferentes.

La mayoría de las empresas podrían usar sus baby boomers más experimentados, que tienen un profundo conocimiento, redes impresionantes y una amplia experiencia comercial, para proteger a los empleados más jóvenes contra la frustración, centrarse en sus trayectorias profesionales y encontrar lugares para adquirir el conocimiento basado en habilidades necesario para tener éxito.

Para ser eficaz, la tutoría debe hacerse de manera estratégica y creativa. Aquí hay algunos beneficios y directrices sobre la mentoría de nuestra experiencia.

Pautas de tutoría

Hacer de la mentoría un imperativo empresarial estratégico. Los estudios muestran que existe una correlación positiva entre una experiencia de tutoría positiva y un aumento en la productividad, la retención de empleados y la satisfacción laboral. Sin embargo, una mentoría efectiva es un tremendo compromiso de tiempo por parte del empleado y el mentor.

No funcionará a menos que la compañía reconozca estratégicamente el valor de la mentoría ajustando las otras responsabilidades comerciales del mentor. Modelar desde la parte superior también funciona bien. Si su jefe de operaciones en un lugar en particular es un mentor, envía un mensaje poderoso a los empleados sobre el valor asignado a la tutoría y también el enfoque en las personas como la parte más importante de su negocio.

Un vicepresidente senior de una empresa de servicios financieros asesora regularmente a cinco o seis personas, a menos que sienta que su conjunto de habilidades no coincide con los objetivos del aprendiz. Luego reclutará un mentor más apropiado para ese individuo.

Establece metas estrictas para sus mentoreados y luego les proporciona herramientas y estrategias para alcanzar esas metas. A menudo los alienta o los selecciona para que se presenten frente a la alta gerencia usando sus nuevas habilidades.

Proporcionar nuevas perspectivas. Aliente a los trabajadores de mayor edad a que dejen de definirse a sí mismos en términos de sus títulos de trabajo y empiecen a reflexionar sobre las habilidades que han desarrollado y el conocimiento que han acumulado. Hoy en día, los trabajos son algo más que una simple movilidad ascendente. Los mentores pueden compartir su visión e historial de carrera para que los empleados más jóvenes entiendan lo que pueden aprender a través de movimientos de carrera lateral y en la experiencia laboral.

Compartir información. La tutoría puede ayudar a los boomers a aprender rápidamente sobre otros niveles dentro de la organización. Dice un mentor en una compañía de Fortune 1000: "Como líder, me ha ayudado a ver los obstáculos que involuntariamente pusimos en el desarrollo de la gente".

La tutoría también puede ayudar a los empleados maduros a aprender y entender a otras generaciones. Por ejemplo, los empleados más jóvenes pueden ayudar a los "baby boomers" con habilidades técnicas o proporcionar información de marketing sobre una nueva generación de compradores.

Desarrollar habilidades. Los trabajadores maduros se benefician de ser mentores al tener la oportunidad de aprender más y practicar el escuchar y entrenar, habilidades que requieren madurez, confianza y experiencia para poder emplearlos por completo.

Reducir el conflicto generacional. los conflictos generacionales más frecuentemente informados son expectativas diferentes con respecto a las horas de trabajo, ciertos comportamientos en el trabajo (por ejemplo, el uso de teléfonos celulares) y vestimenta aceptable. Otro problema común es la sensación de que los compañeros de trabajo de otras generaciones no se respetan entre sí.

Las organizaciones pueden reducir la fricción generacional con la comunicación efectiva, la formación de equipos, la tutoría y el reconocimiento de los esfuerzos de todos los trabajadores.

Habilitar la transferencia de conocimiento. Los baby boomers se jubilan, llevan consigo volúmenes de experiencia e información. Las buenas relaciones de trabajo entre las generaciones mayores y menores son fundamentales para garantizar que este conocimiento institucional no se pierda a medida que los trabajadores maduros se jubilan. Cuanto mayor es la mezcla de generaciones en la fuerza laboral de una organización, más importante es la transferencia de conocimientos y la sinergia intergeneracional más poderosa.

Por ejemplo, los empleados más jóvenes a menudo rechazan a los gerentes, cuestionando las reglas y regulaciones corporativas. Las preguntas típicas pueden incluir: "¿Por qué tenemos que venir a trabajar a las 9 am?" O "Si llego tarde, ¿por qué no puedo recuperar el tiempo?"Los mentores a menudo pueden administrar, explicar y procesar esta información de manera diferente y, a veces, más efectiva que los gerentes.

Durante los años 80 y 90, muchas empresas despidieron a un número significativo de empleados.Ahora las organizaciones se enfrentan a un gran número de empleados que se están preparando para jubilarse y la necesidad de incorporar a trabajadores más jóvenes y de pasar rápidamente a puestos de supervisión y gerenciales.

Los gerentes más jóvenes pueden llegar a sus nuevas posiciones con poca o ninguna experiencia relacionada con el negocio y tener problemas para desarrollar su propia credibilidad e integrar y respetar el conocimiento y el talento de los subordinados maduros.Los mentores pueden ayudar a estos nuevos gerentes a desarrollar un entendimiento relacionado con el negocio y elaborar estrategias sobre el uso de los talentos de empleados más experimentados.

En nuestra experiencia, hemos visto a los baby boomers que se muestran reacios a ser mentores de los empleados más jóvenes porque temen que una vez que compartan sus conocimientos, se vuelvan extraños y pierdan sus empleos.

De hecho, en el entorno empresarial acelerado de hoy, son las PYMES (expertos en la materia) quienes pueden compartir de manera competente y articulada lo que saben quiénes son los más valiosos para sus organizaciones. Estos son algunos consejos para alentar a los "baby boomers" a transmitir el conocimiento de la organización.

Recompense, no castigue, empleados maduros por ser mentor. Para atraer a los "baby boomers" a convertirse en mentores, las organizaciones deberían recompensarlos y reconocerlos por sus contribuciones. Hablar sobre mentores en reuniones, discursos, boletines, discusiones de evaluación de desempeño e incluir tutorías en programas de premios corporativos. Y, lo más importante, no reemplace a los mentores maduros con sus mentoreados antes de retirarse o los mentores concluirán rápidamente que ser un mentor es una muy mala idea.

Pregunte a los empleados maduros acerca de alguien que les haya permitido tener éxito. En un estudio de personas que habían experimentado una mentoría efectiva, la mitad de ellas dijo que la experiencia de la mentoría "cambió mi vida". Esas son palabras poderosas. Es igualmente poderoso saber que usted fue la persona que cambió la vida de otra persona.

Compartir los resultados de la tutoría. Estudio tras estudio, en el que se pregunta a los mentores y aprendices qué tan satisfechos están con el informe de relación de que los mentores están más satisfechos. Simplemente se siente bien ayudar a alguien más. Dice un mentor “Ha sido gratificante poder ayudar a las personas en etapas críticas de su carrera al ayudarlas a analizar dónde se encuentran en sus carreras. La tutoría pone a las personas en el lugar adecuado para el éxito profesional a largo plazo ".

Aliente a los mentores a transmitir sus lecciones de vida. Un componente clave del ahorro doméstico en los Estados Unidos en las próximas décadas será la tasa de ahorro personal. Esa tasa dependerá de varios factores, especialmente del comportamiento de los baby boomers. Como comentó un aprendiz, “mi mentor me ha ayudado a pensar en el futuro y me dio consejos como comenzar a ahorrar para su jubilación hoy. El dos por ciento en el lado personal es realmente poderoso ".

Continuar con la mentoría jubilación anterior. El rasgo más atribuido a los baby boomers es la voluntad de dar el máximo esfuerzo. Los "baby boomers" también se consideran altamente motivados por los resultados, y es muy probable que conserven lo que aprenden; y baja en su necesidad de supervisión.

Muchos baby boomers planean trabajar al menos a tiempo parcial más allá de la edad tradicional de jubilación. Estas características muestran que los "baby boomers" son trabajadores ansiosos que pueden ser bien adaptados para ser regresados ​​como asesores y mentores después de su jubilación.

La tutoría es un proceso que es compatible con los valores y el estilo de trabajo de los baby boomers. La tutoría implica ser colegial, hablar, compartir (no decir) y desarrollar soluciones en conjunto. También es optimista, lo que es típico de la perspectiva de la mayoría de los baby boomers sobre el mundo.

Hemos encontrado que cuando las generaciones trabajan juntas en actividades estratégicas relacionadas con el negocio, como la tutoría, todos se benefician. El aprendiz construye nuevos conocimientos de negocios y el mentor a menudo se vuelve a activar y volver a contratar en oportunidades de negocios. Encontramos una satisfacción única al alimentar estas relaciones sinérgicas.

Un último punto:El conocimiento de negocios de los jóvenes de 20 años y el de los de 50 años es profundamente diferente. La facilidad tecnológica y la capacidad de realizar múltiples tareas entre veinte y tantos son incomparables e impresionantes. Pero el conocimiento, la experiencia, la creatividad y la perspicacia comercial de los 50 y tantos también son incomparables e igualmente impresionantes de una manera muy diferente.La mentoría intergeneracional proporciona una de las formas más significativas para integrar estas diversas habilidades.

Como dijo el autor Studs Terkel, quien falleció en 2008 a los 96 años,“Piense en lo que está almacenado en una mente de 80 o 90 años. Sólo maravíllate con eso. Tienes que obtener esta información, este conocimiento, porque tienes algo que transmitir. No habrá nadie como tú nunca más. Aproveche al máximo cada molécula que tenga, siempre y cuando tenga un segundo por delante ".

** Judith Lindenberger ha sido galardonada dos veces con el Premio Athena a la Excelencia en Tutoría y presidenta de The Lindenberger Group, LLC. Póngase en contacto con ella al 609.730.1049 o [email protected]. Marian Stoltz-Loike, Ph.D., es la Presidenta de SeniorThinking. Póngase en contacto con ella en [email protected].