Títulos de trabajo de servicio al cliente

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Tabla de contenido:

Tipos de trabajos de servicio al cliente
Lista de títulos de trabajo de servicio al cliente

El servicio al cliente es una de las categorías de empleo de más rápido crecimiento en los EE. UU. Se espera que el empleo general para los trabajadores del servicio al cliente crezca al menos un 10% durante la próxima década, lo que es más alto que el promedio.

Aunque cada vez es más fácil interactuar con los clientes a través de teléfonos inteligentes u otros dispositivos electrónicos, estas funciones de atención al cliente mantienen el contacto personal entre una empresa y sus clientes, sin importar cuán grande o fuera de contacto.

Tipos de trabajos de servicio al cliente

Muchos trabajos de servicio al cliente se encuentran en negocios minoristas. Las tiendas minoristas confían en sus empleados para brindar un alto nivel de atención al cliente en todos los niveles. Los cajeros, vendedores, departamentos de administración y facturación son ejemplos de trabajos de servicio al cliente en un entorno minorista.
La industria de la hospitalidad también depende de los empleados de servicio al cliente Para mantener su reputación. Los restaurantes y los hoteles están compuestos en gran parte por empleados que brindan la experiencia más satisfactoria a sus clientes. Los restaurantes contratan cajeros, anfitriones y gerentes en una capacidad de servicio al cliente. Los hoteles y resorts contratan para una amplia variedad de puestos de servicio al cliente, incluidos botones, conserje, personal de recepción y gerente de recepción.

Los trabajos de servicio al cliente se pueden encontrar en muchos otros tipos de empresas. También, incluyendo compañías de seguros y consultorios médicos. Asistentes administrativos, recepcionistas, personal de relaciones con los clientes, coordinadores de beneficios y recepcionistas médicos son esenciales para proporcionar información y servicios a los clientes, clientes y pacientes.
El servicio legal al cliente también es una industria en crecimiento.Los asistentes legales y otros empleados que no son abogados brindan actualizaciones de estado, recopilan información, realizan llamadas de preparación u otras llamadas informativas y preparan documentos para los clientes. Los propios abogados pueden usar el correo electrónico para actualizar o recopilar información directamente de los clientes con el fin de avanzar rápidamente en un caso.

Otra categoría de trabajos de servicio al cliente es soporte técnico. Estos trabajos pueden requerir una educación más especializada y / o capacitación en el trabajo. El número de roles de servicio de soporte técnico está creciendo exponencialmente con los avances tecnológicos recientes y el auge de las grandes empresas de tecnología en todo el país. Estas empresas dependen de los empleados para establecer contactos con los clientes con el fin de cerrar la brecha entre la empresa y los que usan y compran sus servicios.

Los empleados en este tipo de posición orientada al cliente resuelven problemas técnicos guiando a los propios clientes o accediendo de forma remota al sistema para solucionarlo directamente. Hay muchos puestos disponibles, incluido el personal del centro de llamadas, el servicio de atención al cliente del centro de contacto, el especialista en servicios de datos, el personal del servicio de asistencia y el soporte al cliente en línea.