El rol, los desafíos y la definición de un gerente de línea

Un gerente de línea es una persona que administra directamente a otros empleados y operaciones de una empresa mientras informa a un gerente de mayor rango. El término gerente de línea a menudo se usa indistintamente con "gerente directo".

Responsabilidades

El gerente de línea (o directo) desempeña un papel importante en el funcionamiento de muchas empresas. El individuo es responsable de administrar los empleados y los recursos para alcanzar objetivos funcionales u organizacionales específicos. Algunas de las responsabilidades del gerente de línea típico incluyen:

• Reclutando y contratando talento para llenar posiciones de equipo.
• Brindar capacitación y apoyo a los nuevos empleados.
• Entrenamiento cruzado de empleados para asegurar la rotación de empleos y minimizar las brechas de cobertura de asignación
• Proporcionar comentarios de coaching y rendimiento a todos los miembros del equipo
• Comunicar y asegurar la comprensión de los objetivos funcionales o departamentales.
• Monitoreo de métricas individuales y de equipo y desempeño versus objetivos
• Identificando la necesidad de acciones correctivas.
• Asegurando estándares de calidad para todos los procesos.
• Evaluar el desempeño general del equipo y el desempeño individual y entregar las revisiones de desempeño.

• Involucrarse con otros gerentes de línea en toda la organización
• Proporcionar informes sobre productividad y otros indicadores de desempeño a la gerencia.

Importancia

Sobre la base de la lista de responsabilidades anterior, está claro que el gerente de línea juega un papel importante en el desempeño general de la organización. Un buen gerente está involucrado activamente con los miembros de su equipo, brindando apoyo, brindando aliento y brindando comentarios positivos y constructivos a diario. Los gerentes de línea influyen directamente en la satisfacción y el compromiso de los empleados y, como resultado, en la productividad organizativa e incluso en la satisfacción del cliente.

Si bien la administración superior está involucrada en el desarrollo y la aprobación de la estrategia de una empresa, el arduo trabajo de implementación de la estrategia se lleva a cabo en los niveles más bajos de la organización. Los gerentes de línea son elementos fundamentales para garantizar que los nuevos programas se implementen de manera oportuna y efectiva. Están bien posicionados para identificar problemas con los programas de ejecución de la estrategia y la información del gerente de línea es esencial para el aprendizaje organizacional.

El desarrollo del talento es una prioridad clave para cualquier organización, y los gerentes de línea ejercen un gran control sobre la identificación, el desarrollo y la promoción de profesionales talentosos en sus equipos. A menudo, la próxima generación de gerentes de línea surge de estos equipos.

Desafíos

Hay una variedad de puntos de estrés y desafíos para un gerente de línea típico. Éstos incluyen:

• Responsabilidad importante para las operaciones generales, a menudo con recursos limitados
• Trabajos que demandan largas horas.
• Una tendencia para aumentar el alcance del control de la línea. En lugar de entre seis y ocho informes directos, los gerentes de línea suelen tener equipos mucho más grandes. Cuanto más grande sea el equipo, más difícil será brindar capacitación oportuna y eficaz para el desarrollo.
• La necesidad de navegar por la rotación frecuente de empleados. Muchos gerentes de línea están en modo de contratación y capacitación perpetua, lo que dificulta la implementación de mejoras operativas o el aumento de los objetivos de rendimiento en comparación con los objetivos de productividad.

• Presión constante para minimizar los gastos y maximizar la producción.

Trayectoria profesional

Es común que los gerentes de línea de alto desempeño se eleven a través de los rangos de la administración o amplíen su responsabilidad para abarcar otras áreas de las operaciones de una empresa. El conocimiento detallado de los gerentes de línea sobre los procesos de negocios y el funcionamiento de la organización lo convierten en el candidato ideal para roles de administración general más amplios.

No confunda el proyecto y el administrador de línea

Algunos gerentes, como los gerentes de proyectos, son responsables de dirigir el trabajo de otros empleados, pero no son responsables de la administración administrativa de esas personas. No disciplinan al empleado, lo promueven / degradan, hacen ajustes de salario, etc.

En una estructura de gestión matricial típica, el gerente del proyecto brinda orientación laboral a los miembros del equipo del proyecto, independientemente de qué departamento o grupo funcional provienen. Las personas que dirigen esos departamentos y grupos, que administran a todos los individuos en ellos, son los gerentes de línea. Además, algunas personas tienen un "administrador" en su título, pero en realidad no administran a nadie más. Estas personas tampoco son gerentes de línea.

Actualizado por Art Petty.