11 consejos sobre cómo lidiar con la tragedia en el trabajo

Para los estadounidenses y muchos en todo el mundo, los asesinatos de Kennedy, el Challenger y las explosiones de transbordadores de Columbia, el asesinato del Dr. Martin Luther King, el bombardeo de Pearl Harbor, el bombardeo del World Trade Center y el Pentágono, la devastación del huracán Katrina en Nueva Orleans y los huracanes Harvey, Irma y Maria, el tiroteo masivo en Las Vegas y otros tiroteos masivos figuran en la lista de las tragedias incomprensibles de Estados Unidos.

Las tragedias personales afectan los lugares de trabajo

En sus lugares de trabajo, también ocurren con regularidad más tragedias personales. Compañeros de trabajo y sus familiares mueren. Los clientes se declaran en bancarrota y dejan a cientos de desempleados. Las plantas de fabricación se queman. Los amigos son diagnosticados con enfermedades terminales. Un incidente de violencia laboral deja muertos a sus compañeros de trabajo.

Si bien no es tan fascinante y global como las principales tragedias nacionales, las tragedias más personales y cercanas al hogar y las tragedias nacionales más grandes que la vida tienen mucho en común para las personas en los lugares de trabajo.

Las tragedias nacionales afectan los lugares de trabajo

Para empezar, con frecuencia se entera de tragedias nacionales mientras trabaja. Se reúnen con compañeros de trabajo y ven las noticias nacionales desplegarse en televisores y pantallas de computadoras. Se reúnen en grupos y hablan sobre el evento.

¿Quién puede olvidar dónde estabas cuando la explosión del transbordador espacial Challenger mató a Christa McAuliffe y sus seis compañeros de equipo? ¿Lo mismo con los aviones que vuelan en el World Trade Center y el asesinato del presidente Kennedy? Sabes dónde estabas cuando aprendiste acerca de estos eventos que están indeleblemente grabados en tu mente.

En estas circunstancias, los empleados comparten información y hablan incesantemente. Llegan a comprender cómo la tragedia está afectando a sus asociados. Los compañeros de trabajo se cuidan el uno al otro. Como ejemplo, muchos de ustedes vieron a los aviones estrellarse contra el World Trade Center mientras trabajaban.

Más tragedias de trabajo personal afectan profundamente a sus empleados

Con las tragedias más personales, sus acciones y deseos son probablemente menos públicos, pero existe la misma sensación de querer hacer algo para ayudar y no saber qué hacer.

En la mayoría de los casos, para una salud mental positiva, los compañeros de trabajo se contactan entre sí para obtener amistad y apoyo. A veces, son las tragedias personales sobre las que te sientes más inadecuado. Después de todo, están ocurriendo aquí mismo, y sientes que deberías poder ayudar.

Una tragedia nacional o una tragedia personal tiene un gran impacto en el lugar de trabajo. Y, las organizaciones pueden ayudar a las personas a superar con éxito la tragedia. Pueden facilitar el pasaje que la gente experimenta durante una tragedia. Pueden ayudar a las personas a lidiar con la impotencia y el dolor que experimentan. Pueden proporcionar un sistema de apoyo para ayudar a las personas a levantarse durante el duelo.

Estas ideas lo ayudarán a ayudar a sus empleados, ya que experimentan una tragedia nacional o las tragedias habituales que cambian la vida que ocurren dentro de su propio lugar de trabajo.

Acciones recomendadas durante la tragedia en su lugar de trabajo

1. Asegúrate de que las personas estén seguras

Si el incidente está ocurriendo en su lugar de trabajo, asegúrese de que ciertas personas estén seguras antes de hacer cualquier otra cosa. Implemente su plan de desastre, haga sonar la alarma de incendio, haga lo que su compañía prescriba como plan de evacuación de emergencia para su seguridad. El plan debe designar un lugar de reunión, donde se puede tomar asistencia, para que sepa que los miembros de su fuerza laboral están seguros.

2. Cortar a la gente un poco flojo

Las personas no pueden volver al trabajo productivo inmediatamente después de enterarse de una tragedia. Si espera que continúen trabajando, la gente cometerá errores y errores porque los eventos o la información los distraen. No finja Simplemente dile a la gente que está bien enfocar su energía en el suceso. Si hace esto, la mayoría de los individuos regresarán a su trabajo productivo más rápidamente cuando su necesidad de información e intereses estén satisfechos.

3. Evaluar la participación personal de los empleados.

Si la tragedia afecta personalmente a una persona, ofrezca tiempo de liberación, asistencia, transporte, ayuda para obtener información y cualquier otra cosa que la persona parezca necesitar. Para impactos importantes y directos en su lugar de trabajo, es posible que deba decidir si continuar pagando a los empleados, aunque no estén trabajando, por un período de tiempo. También puede ofrecer refugio, reubicación u otras formas de compensación durante una tragedia.

4. Dar información a la gente

Si puede hacerlo sin interrumpir por completo el trabajo, proporcione televisores y pantallas de computadora para que los trabajadores estén informados sobre los eventos a medida que se desarrollan, incluso aunque solo sea en salas de descanso. En tragedias más personales, brinde a todos los empleados la mayor cantidad de información posible, tan pronto como la información esté disponible. (Esto no significa proporcionar información confidencial a los empleados, pero otra información es esencial).

La información ayuda a las personas a procesar los eventos. Encienda las radios, transmita noticias de última hora a través de su sistema de altavoces y reconozca que las personas llamarán a sus amigos y conocidos para compartir información y comparar notas. Cuanto más cerca esté de la tragedia, más personas querrán saber.

5. Proporcionar lugares para que la gente se reúna y hable

Muchas personas se sienten cómodas al estar cerca de otras personas cuando ocurre una tragedia. Puede proporcionar informalmente oportunidades para esta interacción dejando las salas de conferencias con televisores sin usar. Lleva el televisor a una sala de descanso. Lleve el almuerzo a su personal para que se aliente a las personas a pasar tiempo juntos para alentar, compartir la pena y el apoyo.

Sugiera un almuerzo para el segundo o tercer día, dependiendo de la naturaleza de la tragedia. Muchas personas hablan incesantemente durante un evento trágico; otros sufren en silencio. Usted querrá sacar a su gente silenciosa cuando sea posible. Las reuniones centrales ayudarán.

6. Programar una reunión para compartir información

En una tragedia nacional, la gente quiere saber la información más reciente sobre lo que está sucediendo. Quieren garantías de que ellos y sus seres queridos están a salvo. En dolores de lugar de trabajo más personales, la información correcta también es importante.

Sin romper la confidencialidad de las personas involucradas, y con su permiso, dígale a las personas todo lo que pueda. Mientras más información legítima tenga la gente, menos probable es que dependan de los rumores y los chismes, menos tiempo pasan buscando información.

7. Darle a la gente algo que hacer para ayudar

En momentos de dolor, cuando las personas se unen para el sustento, muchos quieren hacer algo para ayudar a resolver el problema o para aliviar la situación. En el caso del ataque terrorista en Estados Unidos, abundaron las historias de voluntariado, compartir comida y espacio, donar sangre y ayudar a vecinos y amigos. El mismo tipo de historias dominó la respuesta de los residentes de la Costa del Golfo al huracán Katrina.

La gente quiere traer una cacerola a la familia en duelo, enviar flores para honrar a los muertos y los vivos, enviar recuerdos del empleado a la familia y hacer donaciones a organizaciones benéficas favoritas.

Muchas compañías celebraron reuniones de empresas para actualizar a las personas y compartir cómo donar para socorro y la ubicación del centro de donantes de sangre más cercano durante las consecuencias del huracán Katrina, por ejemplo.

Otros llevan a cabo rifas de la compañía, con el dinero designado para donaciones a cualquier desastre que sea necesario; compran artículos de rifa con puntos de viaje de American Express y los empleados donan otras ofertas para la rifa. Muchos empleadores igualan la cantidad recaudada.

Algunas compañías igualan las donaciones de los empleados hasta una cierta cantidad de dólares con un recibo de la organización benéfica. Seguramente, puede imaginar más formas de ayudar que sean congruentes con la cultura de su lugar de trabajo.

8. Hacer que los gerentes y el personal de recursos humanos estén disponibles

Los supervisores, gerentes y miembros del personal de recursos humanos son miembros críticos de la compañía durante una tragedia. En un estudio realizado hace años por la Asociación Estadounidense de Psicología (American Psychological Association), los empleados enumeraron de manera abrumadora la atención personal del supervisor como uno de los aspectos más gratificantes del trabajo.

Libere sus calendarios cuando ocurra una tragedia y pase tiempo caminando por el lugar de trabajo y reuniéndose con personas que necesitan apoyo o simplemente un oído atento. Estar visiblemente disponible.

9. Ofrecer asistencia a los empleados

Si su compañía tiene un Programa de asistencia al empleado o asesoramiento disponible a través de su plan de salud, asegúrese de que los empleados sepan que está disponible para las personas que lo necesitan. Algunos programas ofrecen asesoramiento en el lugar de trabajo. Explorar posibilidades

10. Esté preparado antes de que ocurra un desastre o una tragedia

Cada organización necesita un plan de desastre. También necesita planes para incendios, tornados, huracanes, terremotos y cualquier otro desastre natural que pueda ocurrir en su área. Todos los empleados deben ser capacitados en los detalles del plan.

Prepare a las personas sobre las acciones a tomar si se enfrentan a una lesión potencial en el lugar de trabajo. Piense en lo que sea probable que ocurra y haga un plan para manejarlo con anticipación.

11. Haz que el entrenamiento de la pena sea parte de tu programa de entrenamiento

Cuando ocurre una tragedia, la gente no está segura de qué hacer. Como ejemplo, el cónyuge de un compañero de trabajo muere. Compañeros cercanos de trabajo asisten al funeral o ceremonia de conmemoración.

Pueden suministrar a la familia comida y tiempo. Sin embargo, cuando el empleado regresa a trabajar después de su licencia de duelo, pocos compañeros de trabajo saben qué hacer.

Deben ofrecer simpatía o alentar a la persona a hablar sobre su pérdida. El empleado suele estar aislado porque las personas no saben qué decir o hacer, por lo que no dicen nada.

Enseñe a los miembros de su personal sobre el dolor, las etapas del dolor, cómo lidiar con el dolor en sí mismo y con los compañeros de trabajo, cómo contarle a los niños una tragedia y mucho más. Apoyará la moral positiva de su lugar de trabajo, aumentará la confianza en sí mismo de los empleados y disminuirá los impactos a largo plazo de la tragedia.

La tragedia sucede en este mundo. Desde grandes tragedias nacionales hasta tragedias más íntimas y personales, todas las personas experimentan tristeza y tragedia en sus vidas. Implementar estas ideas lo ayudará a abordar aquellas que ocurren o se desarrollan en su lugar de trabajo de manera más efectiva.