Qué evitar como gerente al dar órdenes

Muchas personas creen que para ser un gerente efectivo, debe dar órdenes a las personas de su equipo o departamento. Están equivocados. Los pedidos deben reservarse para situaciones de emergencia. En su lugar, ofrezca orientación y anime a los empleados a definir la mejor manera de avanzar mediante el uso de preguntas abiertas.

Cosas para considerar

Las órdenes sofocan el pensamiento crítico y reducen la creatividad

Cuando das órdenes, le dices a alguien que haga algo. " Pon ese archivo en mi escritorio, "es una orden. Así es" Pon a Roger en el último turno. "Cuando da una orden, no le permite a la otra persona ninguna latitud para pensar qué hacer o cómo hacerlo. Todo lo que pueden hacer es cumplir con su orden.

Al hacer esto, está suprimiendo el pensamiento creativo y crítico y la resolución de problemas y el aprendizaje sofocante. En lugar de dar órdenes y decirle a alguien qué hacer, los buenos gerentes ofrecen instrucciones y brindan instrucciones de alto nivel. En lugar de decirle a la gente cómo hacer algo, les dices lo que quieres que haga y dejas el resto a sus esfuerzos.

El poder de pedir entrada

Un enfoque más efectivo que emitir órdenes es describir el trabajo a completar y solicitar ideas y aportes. La mayoría de las personas prefieren tener cierto grado de control sobre cómo completan su trabajo. Su función como gerente es describir el objetivo o meta final. Usted posee el "Qué", sin embargo, cuando sea posible, delegue el "Cómo" para fomentar la aceptación y estimular el pensamiento creativo.

Cuando le dice a un empleado lo que quiere que haga, en lugar de dar una orden, le da la libertad de encontrar la mejor manera de completar la tarea. Se les desafía a pensar por sí mismos e incluso a pensar creativamente. Si bien sus ideas no siempre coinciden con su opinión sobre el mejor método para completar la tarea, es importante reconocer que puede haber varios métodos efectivos para realizar el trabajo. Tal vez el empleado vendrá con un mejor enfoque.

Aprender a presentar nuevas tareas como retos. Describa el problema subyacente a resolver o la oportunidad de realizarse. Si es posible, describa los objetivos de la tarea. Y luego, utilice una de las preguntas más efectivas del gerente: " ¿Cómo quieres hacer frente a esta tarea? '

Use preguntas de seguimiento, que incluyen:

• ¿Cuáles percibes son los diferentes enfoques para completar esta tarea?
• ¿Cuál de los posibles enfoques crees que tomarás?
• ¿Cuáles son los beneficios para su enfoque?
• ¿Cuáles son algunos de los riesgos potenciales?
• ¿Qué ayuda necesitarás de mí o de otros?

Sus preguntas abiertas son empoderadoras para sus empleados. En lugar de exigirles que se ajusten a su percepción de su método, los alienta a pensar de manera amplia sobre la tarea y las implicaciones de los diferentes enfoques. Su disposición para permitirles seleccionar el enfoque demuestra que confía en ellos para tomar buenas decisiones. Su desafío de pensar en los riesgos potenciales aumenta su posibilidad de evitar o mitigar esos riesgos.

Sea específico sobre los resultados esperados

Las órdenes generalmente son muy claras al describir la tarea y los resultados deseados dejan espacio para la interpretación. Entonces, cuando da instrucciones en lugar de órdenes, necesita definir explícitamente los resultados deseados.

En lugar de decir, "Me gustaría que revisaras los datos del mes pasado y me contactaras" ser mas precisos Por ejemplo, se podría decir, " Por favor revise los datos del mes pasado. Idealmente, me encantaría escuchar su análisis de los datos y las recomendaciones sobre cómo debemos proceder. El equipo de administración está buscando nuestras ideas sobre las nuevas inversiones de proyectos, y sus esfuerzos aquí son fundamentales para esta iniciativa. La reunión es el jueves, así que si completa esto antes del martes, nos da tiempo para hablar sobre sus hallazgos y recomendaciones durante nuestra reunión semanal del miércoles por la mañana. ¡Gracias!"

Al establecer la dirección, siempre resalte:

• Lo que estás pidiendo.
• El uso o contexto de la tarea.
• Los resultados previstos.
• El plazo o según sea necesario, fecha de vencimiento específica.
• Su apreciación por los esfuerzos del individuo.

Cuando los pedidos son aceptables

Las excepciones a la regla de "No dar órdenes" incluyen situaciones que involucran emergencias o la salud o seguridad de las personas. Las órdenes correctas en el momento adecuado pueden salvar vidas, prevenir lesiones y evitar desastres potenciales. Desde el servicio militar hasta la policía, los bomberos o la sala de emergencias del hospital o la sala de cirugía, existen situaciones en las que se requieren órdenes directas. Sin embargo, si su entorno es menos volátil que esas situaciones, use los pedidos con moderación.

La línea de fondo

Su trabajo como gerente es hacer las cosas. Sin embargo, también significa hacer las cosas a través de otros. Cuando das órdenes, limitas al grupo a tu nivel de experiencia. Cuando das instrucciones, dejas que los empleados contribuyan lo que puedan. La próxima vez que empieces a dar una orden, da instrucciones en su lugar. Dígale al empleado claramente lo que quiere hacer. Dejalos que averigüen como hacerlo. Es una mejor solución para ambos.