Preguntas comunes de la entrevista del cajero y consejos para responder

Cuando esté entrevistando para un puesto como cajero, independientemente de la industria, debe resaltar su enfoque en el servicio al cliente y la precisión.

Las empresas quieren contratar cajeros que sean buenos con el dinero y buenos con las personas. Tu objetivo es mostrar que eres ambos y demostrar que eres una persona agradable y confiable con quien trabajar, así como una cara pública positiva para la empresa. Para muchos clientes, usted será su único punto de interacción directa con la organización, por lo que es esencial que demuestre que causará una buena impresión.

Al aprender algunas de las preguntas más comunes de la entrevista con el cajero y los consejos para responder a cada una, puede ingresar a la entrevista sintiéndose seguro y preparado.

Consejos para una entrevista de cajero

Prepare respuestas a preguntas comunes de la entrevista. Antes de siquiera llegar a la entrevista, asegúrese de prepararse revisando las preguntas comunes de la entrevista, tales como "¿Cuáles son sus puntos fuertes?" y "¿Cómo te describirías?" Asegúrese de tener respuestas preparadas para estas preguntas de la entrevista, ya que lo más probable es que se le hagan al menos un par de ellas.

Revisa las mejores habilidades para el trabajo. Antes de la entrevista, también asegúrese de revisar la lista de trabajos para asegurarse de que tiene una idea de las mejores habilidades requeridas para el trabajo. Esté preparado para responder preguntas sobre esas habilidades. Si bien cada trabajo es diferente, la mayoría de las compañías quieren cajeros que tengan habilidades sólidas de servicio al cliente, así como candidatos que posean habilidades como contabilidad básica, conocimientos de computación y familiaridad con los productos de la compañía. Debido a que los cajeros manejan el dinero, también se le pueden hacer preguntas sobre la integridad.

Proporcionar ejemplos específicos. Cuando responda preguntas durante la entrevista, asegúrese de respaldar sus respuestas con ejemplos específicos de su experiencia laboral o escolar anterior. El uso de instancias específicas en sus respuestas le da más peso y credibilidad a sus respuestas, lo que le permite al empleador ver cómo tendrá éxito en el rol.

Vístete profesionalmente. Finalmente, no se olvide de vestirse profesionalmente para la entrevista, incluso si el trabajo en sí involucra el uso de un uniforme. Elige ropa limpia, limpia y conservadora, y evita el maquillaje o los perfumes pesados. Su objetivo es impresionar al gerente de contratación con sus habilidades y experiencia, no atraer su atención con su atuendo.

Preguntas de la entrevista del cajero

Si bien la mayoría de las entrevistas de trabajo comparten preguntas comunes sin importar el tipo de trabajo, hay algunas preguntas específicas que probablemente enfrentará cuando solicite un puesto de cajero:

1. ¿Qué significa para usted un excelente servicio al cliente? Como cajero, estarás trabajando con el público en todo momento. Es esencial que brinde un servicio excelente y que sus estándares de servicio coincidan con los de su empleador potencial. En su respuesta, resalte la importancia de un buen servicio, la identificación de soluciones y la resolución de problemas para la satisfacción del cliente.

Si es posible, ofrezca ejemplos de los momentos en que hizo un esfuerzo adicional para brindar satisfacción al cliente. (Recordatorio: es importante ser positivo. La verdad sin barniz puede ser que el cliente fue un dolor, pero será más persuasivo si gira la historia para centrarse en su capacidad de brindar un excelente servicio al cliente al resolver su problema).

2. ¿Prefieres trabajar solo o como parte de un equipo? Los cajeros suelen trabajar de forma independiente, pero trabajar dentro de un equipo es una parte clave del trabajo; Trabajará en estrecha colaboración con los almacenistas, gerentes de piso y otros. A medida que responde, haga hincapié en que puede trabajar de forma independiente y puede prosperar por sí solo, pero que aprecia el apoyo y la experiencia que un equipo puede brindarle. Enfatice su capacidad para comunicarse con otros y apoye a sus colegas.

3. ¿Qué pasa si un compañero de trabajo dice que está enfermo y usted está solo? Este es un problema común en las industrias de servicios, por lo que debe esperar una pregunta como esta. Cuando tienen poco personal, los cajeros pueden enfrentar largas filas y clientes frustrados.

Al responder a esta pregunta, es importante destacar el papel de la cortesía y la eficiencia. Sin embargo, también debe mencionar que si, aun trabajando más rápido, las líneas se alargan, consulte con su gerente sobre cómo llamar a otros trabajadores o pedir a otros empleados que se encarguen de otro registro.

Puede ser tentador responder a esta pregunta enfatizando su capacidad para manejar volúmenes cada vez mayores de clientes, pero incluso el cajero más rápido del mundo necesita ayuda de vez en cuando. El gerente de contratación no quiere un candidato que insista en que puede hacer todo sin ayuda; eso no es realista

4. ¿Cómo estás manejando el dinero? Una parte clave del trabajo de un cajero es manejar el dinero, por lo que la integridad y la integridad son importantes. En su respuesta, resalte su experiencia en el manejo del dinero, los comentarios de sus empleadores anteriores sobre su honestidad y su precisión en el manejo del cajón de efectivo. También puede mencionar su familiaridad con ciertas tecnologías que se utilizan a menudo en el comercio minorista, como los escáneres de códigos de barras y los lectores de tarjetas de crédito.

5. Háblame de una vez que me diste excelente servicio. Para esta pregunta, dibuje una descripción vívida de la situación para que el gerente de contratación entienda qué sucedió y qué acciones tomó. También enfatiza el resultado positivo para el cliente. Resalte cuando fue más allá de la respuesta estándar de un cajero y se centró en las necesidades del cliente.