Cómo responder preguntas de entrevista sobre cómo manejar un problema

Las empresas siempre buscan contratar empleados que puedan resolver problemas. Es por eso que los entrevistadores a menudo les preguntan a los candidatos cómo han manejado los desafíos en el lugar de trabajo. Además, las preguntas como "Describa un problema que encontró en su último trabajo" son una forma en que los entrevistadores pueden evaluar su actitud hacia los supervisores / empleadores anteriores y ver si se responsabiliza o se responsabiliza.

Cómo responder a las preguntas de la entrevista sobre cómo manejar problemas

Cuando se hacen preguntas de este tipo, es mejor pensar en ellas como una solicitud para compartir cómo ha intervenido para resolver problemas en el pasado, en lugar de una oportunidad para quejarse de situaciones difíciles en el trabajo.

Tenga ejemplos listos para compartir

Prepare ejemplos de cómo ha abordado los problemas o cumplido con los desafíos para cada puesto de trabajo, pasantía, voluntario y liderazgo incluido en su currículum. Elija situaciones problemáticas en las que su participación conduzca a una solución y evite problemas difíciles de resolver o difíciles de solucionar que no se pueden mejorar o solucionar.

Recuerde, los empleadores escucharán su respuesta para averiguar cómo resolver problemas, enfrentar conflictos y tomar la iniciativa para identificar y resolver problemas. Busque ejemplos que muestren habilidades que sean útiles en la posición para la que está entrevistando. Al igual que con los currículums, los números pueden ser impresionantes: si impulsó las ventas, redujo el tiempo o tuvo un resultado que se puede cuantificar por métricas, asegúrese de compartir los detalles.

Describe el problema, tus acciones y los resultados

Para cada ejemplo, describa la situación con el detalle suficiente para representar la magnitud y la naturaleza del problema. Luego indique cómo evaluó específicamente la situación y actuó para enfrentar el desafío. Enfatice las habilidades o cualidades que utilizó para intervenir. Incluye las habilidades que te califican para el trabajo. Finalmente, describa los resultados que ayudó a generar o cómo se mejoró la situación. Tus historias no necesitan representar logros monumentales; pequeños éxitos que ilustran sus puntos fuertes son suficientes.

Evite divagar, y también asegúrese de no hablar negativamente sobre compañeros de trabajo o gerentes.

Podría, por ejemplo, compartir una historia como "Durante mi primer año después de un gerente de recursos humanos en la compañía ABC, noté que los nuevos reclutas se estaban yendo a un ritmo mayor del que había experimentado en empleadores anteriores. Decidí crear una encuesta para identificar el razones para la rotación. Encontré que no estaban satisfechos con el nivel de retroalimentación y tutoría que estaban recibiendo. Establecí protocolos para que los gerentes se reunieran a intervalos regulares con nuevos empleados durante el primer año y establecí un programa de tutoría.

Durante mi segundo año, el volumen de negocios de los nuevos empleados se redujo en un 30% y las encuestas indicaron un mayor nivel de satisfacción laboral ".

Consejos para responder esta pregunta

Mientras piensa cómo respondería esta pregunta, utilice estos consejos para ayudarlo a formular una respuesta firme.

• Practica la narración de cuentos: Evite una larga pausa y una historia desenfocada y desenfocada ensayando las respuestas. Tenga una idea de algunos de sus grandes logros de cada posición para que pueda proporcionar una historia coherente y relevante. Recuerde: los empleadores estarán interesados ​​en ver cómo piensa y cómo resolver problemas.
• Elige un buen ejemplo: Esta es una situación en la que una respuesta genérica, como "siempre respondo a los problemas de manera rápida y eficiente" no es adecuada. Elija ejemplos que muestren sus habilidades relevantes. Evite señalar con el dedo o culpar, y mantenga el lenguaje neutral al describir la causa del problema.

• Asegúrate de enfatizar los resultados: Sé específico sobre lo que has logrado. Si puede incluir números, como "Esto aumentó las ventas un 10% año tras año" o "Esto redujo los costos de tiempo extra en $ 1,000 por mes", asegúrese de mencionarlos.

Consejos para responder cuando no tienes experiencia laboral

Si no tienes experiencia laboral, puedes usar ejemplos de la escuela. Solo trata de mantenerlo significativo y resalta tu ingenio. Al contestar la pregunta, ilustra el ejemplo. Explique la situación y su importancia, qué salió mal, qué impacto podría tener el problema, qué hizo para solucionarlo y los resultados finales.

Respuesta ejemplo

Un buen ejemplo sería: "Tenía un importante trabajo debido a mi clase de biología. Era un extenso proyecto de investigación y representaba una gran parte de mi grado. Casi había terminado y estaba escribiendo la conclusión cuando ocurrió una tormenta eléctrica y el Mi profesor tiene una estricta política de retraso y no acepta excusas, por lo que sabía que tenía que entregarlo a la mañana siguiente o fallaría en la tarea. Usé mi teléfono para buscar cafeterías que estaban abiertas Toda la noche y que contaba con internet inalámbrico.

Realicé copias de seguridad de mi trabajo con frecuencia, por lo que solo perdí aproximadamente una página y media. Pude ir a la cafetería, reescribir las secciones del papel que perdí, agregar mis fuentes y corregirlo. Lo entregué a la mañana siguiente a tiempo, y terminé obteniendo una A en el papel y en la clase ".

En este ejemplo, el candidato muestra que está preparado; él regularmente respalda su trabajo, por lo que demuestra que es cuidadoso y concienzudo. Cuando se apagó la electricidad, pensó buscar lugares en los que pudiera trabajar, demostrando pensamiento rápido e inventiva ante un problema. Encontró una manera de hacer el trabajo y cumplió con el plazo, sin sacrificar la calidad. Ese es un ejemplo sobresaliente que muestra que eres un buen empleado.