Twitter vs. Facebook: ¿Cuál es mejor para su negocio?

¿Deberías usar tanto Facebook como Twitter para tu negocio? En una palabra, sí.

Facebook y Twitter entregan información de maneras muy diferentes, y aunque hay un cierto cruce de audiencia / usuario, satisfacen dos necesidades de marketing muy diferentes. Twitter puede tener un mejor alcance entre los mercados afroamericanos y latinos, así como entre personas de entre 18 y 29 años, mientras que Facebook tiene un alcance mucho mejor entre las personas mayores y las mujeres.

Twitter es mejor para las tendencias virales (que, incluso en Twitter, tienden a ser más contundentes e interés público en cualquier momento que el resultado de estrategias de marketing cuidadosamente planeadas), pero Facebook es mejor para una comunicación más profunda y una mejor relación de marca que Twitter.

Los usuarios de las redes sociales.

Los usuarios de Facebook tienden a estar más interesados ​​en controlar de cerca a la familia, los amigos y sus marcas favoritas al "gustar" todo, desde celebridades hasta libros y causas, de lo que es cierto para los usuarios de Twitter.

Las personas mayores son un segmento de rápido crecimiento entre los usuarios de redes sociales. En 2011, el 33% de los usuarios de Internet mayores de 65 años estaban en redes sociales y Facebook encabeza la lista; El 4% de las personas mayores de 65 años en los Estados Unidos ahora usan Twitter. En 2009 solo el 13% de los adultos mayores usaban redes sociales. En dos años, el número de personas mayores que utilizan las redes sociales se duplicó.

Twitter es más popular entre los afroamericanos y los latinos. El 25% de los afroamericanos en línea usan Twitter al menos ocasionalmente, y el 11% lo hace en un día normal.

Además, el uso de Twitter por usuarios de Internet de 25 a 34 años se ha duplicado desde fines de 2010 (del 9% al 19%), y el uso de esos 35-44 años también ha crecido significativamente (de 8% a 14%).

Puedes hacer mucho más con Facebook, ¿por qué es tan popular Twitter?

A menos que estés viviendo en la Edad Oscura, probablemente hayas oído hablar de Twitter, incluso si no lo usas.Twitter celebró su sexto cumpleaños en 2012 y continúa mostrando un crecimiento mensurable cada año. Cuando Oprah Winfrey envió su primer Tweet en 2009, atrajo a más de 100,000 seguidores en su primera hora. Así es como pueden llegar a la comunidad de Twitter las noticias y los tweets más rápidos y en el momento oportuno. Y hoy, unos tres años después, los tweets aún pueden volverse virales en minutos.

Según TechCrunch.com, a partir de principios de 2012:

• 15% de todos los adultos en los Estados Unidos usan Twitter.
• 14% de los hombres adultos usan Twitter.
• El 15% de las mujeres adultas usan Twitter.
• El 26% de las personas de entre 18 y 29 años usan Twitter.
• El 8% de los que usan Twitter lo usan todos los días.

La razón principal por la que Twitter es tan popular es simple: la gente es social y Twitter es una plataforma de redes sociales sencilla y sin complicaciones. Aunque las personas más jóvenes usan Twitter con más frecuencia, el 4% de las personas mayores (o aproximadamente 1,600,000 de personas en la categoría de más de 65 años) usan Twitter.

No necesitas un sitio web o tener alguna habilidad especial para dominar Twitter, y no contiene la temida línea de tiempo de Facebook.

¿Por qué usar Twitter?

Twitter no lo bombardea con las instrucciones de la aplicación (pero hay muchos widgets y servicios de terceros que puede utilizar para mejorar su juego), ni Twitter tiene la misma presión social para personalizar su apariencia. Una página de Facebook sin un perfil y una imagen de portada se ve perezosa y poco atractiva, Twitter desde el primer momento se ve bien, miles de otros sitios de Twitter: limpio, simple y muy bien. Twitter realmente permite a los usuarios herramientas más fáciles para una mayor personalización visual que Facebook.

Facebook, The Fun Police

Otra razón de la creciente popularidad de Twitter es que es fácil configurar varias cuentas de Twitter para servir a diferentes intereses; Si configura más de una página personal de Facebook, su cuenta puede ser suspendida o eliminada. De hecho, una queja común entre los usuarios de Facebook es despertar para encontrar que su cuenta fue eliminada por alguna razón u otra. A un usuario de Facebook se le eliminó una cuenta personal (que también eliminó su página de negocios) sin ningún tipo de advertencia. La razón dada por Facebook fue que sospechaban que el propietario de la cuenta había mentido acerca de dónde habían ido a la escuela secundaria.

Vale, la verdad es que inventaron un nombre de escuela secundaria para ser graciosos, pero ¿es esa una razón para eliminar una cuenta?

Twitter para empresas, y aquellos con un lapso de atención corto

Twitter aborda un problema común que enfrentan todos los dueños de negocios: la capacidad de atención de los consumidores, que se distrae fácilmente y se corta. En la web, si no recibe su mensaje en cinco segundos o menos, es probable que haya perdido su perspectiva.

Los usuarios de Twitter envían mensajes cortos llamados "Tweets". Estos micro mensajes están limitados a 140 caracteres. Si bien esto puede parecer apenas un espacio suficiente para transmitir un mensaje, obliga a los usuarios a pensar realmente en lo que quieren transmitir.

Piense en Twitter como un campo de elevación

Un lanzamiento de ascensor es un breve resumen que se utiliza para definir de manera rápida y sencilla un producto, servicio u organización y su valor. El término se deriva del enfoque de mercadotecnia cuando se encuentra con un prospecto en un elevador y trata de venderlo en algo antes de llegar a su piso de destino y salir.

Un famoso discurso de ascensor se puede ver en la película "Working Girl", protagonizada por Melanie Griffith y Harrison Ford. Griffith tiene la oportunidad de convencer a un ejecutivo corporativo durante un breve viaje en ascensor en el sentido de que ella y no su jefe fue el creador de una idea de negocio. Su lanzamiento funcionó.

Piense en Twitter como un lanzamiento de ascensor, solo con un piso para venderle a alguien una idea. (Facebook también es una plataforma de lanzamiento de ascensor, solo tienes más "pisos" con los que trabajar.)

Piense en Facebook como un lugar de mayor compromiso

Facebook también ofrece una gran plataforma para llegar a los consumidores, pero es más difícil obtener "me gusta" para su página de negocios que tener seguidores en Twitter, y tendrá que trabajar para alentar y atraer a su audiencia.

Pero Facebook te permite compartir mucha más información de un vistazo que Twitter. Puedes incrustar imágenes, videos e incluso crear páginas interactivas. Facebook también es un gran lugar para ofrecer cupones coloridos, extractos de artículos e incentivos como "me gusta" en nuestra página y obtener un 10% de descuento o "nos gustará" de nuevo.

La conclusión es que, cuando se comparan, realmente no se pueden comparar. La mejor manera de aprovechar las redes sociales es usar Facebook y Twitter y tratar a cada uno como una entidad separada con el potencial de llegar a los mercados de maneras muy diferentes.