Soluciones de trabajo Empresa de trabajo en casa

El subcontratista de procesamiento de negocios (BPO) proporciona asistencia técnica entrante, servicios de ventas, viajes y emisión de boletos, y servicio al cliente, así como servicios de entrada y edición de datos.

Descripción de la compañía

Con sede en Plano, Texas, Working Solutions se considera a sí misma como "la primera compañía en utilizar una fuerza laboral completa de agentes de ventas y servicios para clientes basados ​​en el hogar". Fundada en 1996, la empresa contrata a agentes de centros de llamadas virtuales de contratistas independientes para que atiendan las necesidades de los centros de llamadas de los clientes. Además, también contrata contratistas para el trabajo de entrada de datos.

Calificaciones

Los solicitantes deben tener 18 años de edad. Soluciones de trabajo "busca personas capacitadas, educadas y motivadas" para llenar sus filas. Los agentes deben proporcionar su propio equipo informático, línea telefónica y servicio de Internet (DSL, fibra óptica o cable).

Tipos de posiciones de trabajo en casa

Working Solutions contrata a contratistas independientes para que trabajen en base a proyectos en centros de atención domiciliaria, como asesores de viajes y en la entrada de datos.

Los agentes del centro de llamadas virtuales manejan el servicio al cliente entrante y saliente, las ventas, la investigación de mercado y / o el soporte técnico. Estas posiciones podrían incluir inscripciones, ventas minoristas, reservas, soporte de cuentas y asistencia técnica en electrónica, sitios web, software y telefonía. Los agentes trabajan con los clientes por teléfono, a través de chat y correo electrónico.

La compañía también busca agentes bilingües. La compañía también contrata agentes de viajes con conocimiento de Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre o WorldSpan y experiencia en reservas corporativas.

Además de los agentes del centro de llamadas, Working Solutions contrata para trabajos de ingreso de datos, que no implican tiempo de teléfono.

Pago y beneficios

Debido a que Working Solutions contrata a contratistas independientes, no hay garantía de salario mínimo o cualquier número de horas por semana. Sin embargo, la posición es probablemente un trabajo de centro de llamadas a tiempo parcial. La compañía dice que sus proyectos, que todos compensan de manera diferente, pagan entre $ 9 y $ 30 por hora. Sin embargo, pueden no necesariamente calcular el pago en una tarifa por hora. Los agentes facturan a Working Solutions, según las instrucciones de pago de sus proyectos, y se pagan cada dos semanas.

Una vez aceptado en Working Solutions, los agentes deben aplicar a sus diversos programas. Cuando se acepte en un programa, el agente recibirá capacitación, que podría durar días o semanas. Si el agente completa con éxito la capacitación, recibirá un estipendio.

Nuevamente porque contrata contratistas independientes, la compañía no ofrece beneficios de ningún tipo.

Los agentes pueden elegir sus propios horarios en línea. Sin embargo, la disponibilidad de horas puede variar, por lo que es difícil ganarse la vida a tiempo completo en Working Solutions. A pesar de su condición de contratistas independientes, los agentes no cobran honorarios por parte de la compañía.

Restricciones geográficas

La compañía contrata agentes OnDemand en todos los estados de EE. UU. Y en todo el mundo. Sin embargo, la cantidad de proyectos, en particular los empleos en centros de llamadas, para residentes fuera de los Estados Unidos es más limitada.

Aplicando a Soluciones de Trabajo

Presente una solicitud en línea a través del sitio web de la compañía (enlace a continuación). Puede pegar un currículum en el campo de comentarios de la aplicación. Al final de la solicitud en línea, se le pedirá que responda algunas preguntas en la primera parte de una evaluación. Las preguntas de opción múltiple y respuesta escrita pondrán a prueba su conocimiento del servicio al cliente, así como también evaluarán su gramática y habilidades de escritura.

Después de enviar esto, podrá completar la segunda parte de la evaluación. Para esto, llamará y registrará las respuestas con respecto a los escenarios de servicio al cliente. Después de esto, se evaluará su solicitud y se le notificará si su solicitud se colocará en el "grupo pendiente", lo que significa que será considerado para oportunidades que coincidan con sus calificaciones. Si hay una coincidencia, será contactado por correo electrónico. Puede tomar varias semanas o meses coincidir con el primer proyecto.

Sitio web de soluciones de trabajo

Si esto no suena como el trabajo del centro de llamadas para usted, puede ver una lista de más trabajos del centro de llamadas en el hogar o los perfiles de la empresa del centro de llamadas del trabajo en el hogar.