¿Qué harías si tu reemplazo no aparece?

Cuando solicita un trabajo minorista o de servicio al cliente, una pregunta que le pueden hacer es "¿Qué haría si su reemplazo no se presenta cuando es hora de irse a casa?"

Esta es una pregunta crítica para las posiciones de servicio al cliente. Es importante dejar claro que no se irá, dejando su publicación sin supervisión.

Aquí hay una selección de respuestas de muestra que puede usar para responder preguntas sobre lo que haría si su reemplazo no se presenta. Debe asegurarse de ser responsable, con un entendimiento de la importancia de que haya suficiente cobertura en todo momento.

Ejemplos de las mejores respuestas

• La llamaría primero y vería si solo estaba detenida en medio del tráfico o lidiando con una emergencia en algún lugar. Luego llamaría al gerente para ver si había alguien que pudiera venir a relevarme y me quedaría hasta que llegara mi reemplazo.
• No dejaría el piso sin personal. Primero consultaría con el gerente y haría todo lo posible por hacer los arreglos necesarios para permanecer hasta que se encontrara la cobertura. Puede que tenga que salir corriendo a buscar a mis hijos si no puedo conseguir a alguien más para ellos, pero volvería hasta que llegue un reemplazo.
• Como gerente, yo sería completamente responsable de la cobertura. Si alguien no hubiera entrado y no pudiera encontrar un sustituto, cubriría el turno yo mismo.
• En mi último trabajo, esto me pasó más de una vez. En ese momento, teníamos varios empleados que estaban lidiando con diferentes problemas familiares y, a veces, se nos retiraba, incluso en el camino hacia un cambio. A menudo no nos notificaron, y mientras tratábamos de adaptarnos a sus problemas de la manera más justa posible, en un cierto momento debíamos asegurarnos de que teníamos cobertura, y de que el resto de nosotros no nos dejara en la estacada. Lo que hice fue compilar una lista de cambios "extra", es decir, aquellos que pensé que probablemente serían desocupados. Me aseguré de que los empleados que querían trabajar más horas me informaran sobre su disponibilidad cada semana. De esa manera, sin llamar a los empleados que estaban luchando, pude dar el trabajo adicional a los que lo querían. Afortunadamente, tuve un número de personas que tenían horarios flexibles y el problema no duró más de unos pocos meses.

Revise las preguntas más frecuentes

Es útil revisar las preguntas comunes que se hacen durante las posiciones de ventas minoristas y de servicio al cliente, para que pueda generar algunas ideas y dar ejemplos específicos de éxito con respecto a la pregunta formulada. Los entrevistadores quieren pruebas concretas y ejemplos de casos en los que hizo o logró ciertas cosas. Repasar algunos escenarios de su experiencia pasada ayudará a mantener esos eventos en su mente, listos para compartir durante el proceso de la entrevista.

Durante su entrevista, el gerente de contrataciones está tratando de determinar qué tipo de empleado será, y si será una buena opción para el trabajo. Lea atentamente el anuncio de trabajo y descubra todo lo que pueda sobre la empresa. De esa manera, puede adaptar sus respuestas para que se ajusten a la cultura de la empresa. Investigar lo suficiente sobre el trabajo y la compañía hará que su entrevista sea más fácil por varias razones. Se sentirá mucho más seguro cuando sepa lo que implica el trabajo y cómo sus habilidades coinciden con lo que están buscando.

También tendrás una buena idea de cómo vestirte para tu entrevista. Además, es posible que tenga una mejor comprensión de cuál es su enfoque y qué tipo de preguntas de entrevista le pueden hacer.

Al investigar sobre la compañía y tener una idea de lo que representan y del tipo de personas que trabajan allí, así como de su negocio, no solo estará preparado para responder preguntas de la entrevista, sino que también podrá hacer preguntas inteligentes. planteó sus propias preguntas, lo que impresionará al gerente de contratación. Recuerde que la entrevista es una calle de dos vías, y lo hace parecer confiado y preparado cuando puede entablar una conversación en lugar de solo responder preguntas.