Cómo (y por qué) fomentar la satisfacción de los empleados

"Satisfacción de los empleados" es el término utilizado para describir si los empleados están satisfechos y cumplen sus deseos y necesidades en el trabajo.Muchas medidas pretenden que la satisfacción de los empleados es un factor en la motivación de los empleados, el logro de los objetivos de los empleados y la moral positiva de los empleados en el lugar de trabajo.

La satisfacción de los empleados, aunque en general es positiva en su organización, también puede convertirse en un problema si los empleados mediocres se quedan porque están satisfechos y felices con su entorno de trabajo.

Los factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados incluyen tratar a los empleados con respeto, brindar un reconocimiento regular a los empleados, capacitar a los empleados, ofrecer beneficios y compensaciones superiores a la media de la industria, proporcionar beneficios a los empleados y actividades de la compañía, y una gestión positiva dentro de un marco de objetivos, medidas y expectativas.

El factor crítico con la satisfacción de los empleados es que los empleados satisfechos deben hacer el trabajo y hacer las contribuciones que el empleador necesita. Si no lo hacen, todo lo que hace el empleador para proporcionar un entorno que satisfaga a los empleados es en vano.

Medición de la satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados a menudo se mide por las encuestas anónimas de satisfacción de los empleados que se administran periódicamente para evaluar la satisfacción de los empleados.

En una encuesta de satisfacción de los empleados, la satisfacción de los empleados se analiza en áreas como:

• administración
• comprensión de misión y visión
• empoderamiento
• trabajo en equipo
• comunicación
• interacción compañero de trabajo

Las facetas de la satisfacción de los empleados varían de una compañía a otra.

Un segundo método utilizado para medir la satisfacción de los empleados es reunirse con pequeños grupos de empleados y hacer las mismas preguntas verbalmente. Dependiendo de la cultura de la empresa, y de si los empleados se sienten libres de proporcionar comentarios, cualquiera de los dos métodos puede aportar conocimiento sobre el grado de satisfacción de los empleados a los gerentes y empleados.

Las entrevistas de salida son otra forma de evaluar la satisfacción de los empleados, ya que los empleados satisfechos rara vez abandonan las empresas.

Cómo hacer que las encuestas de satisfacción de los empleados sean exitosas

Una organización o empresa utiliza una encuesta de satisfacción para medir la simpatía y aprobación de un grupo particular de partes interesadas por sus servicios, entorno laboral, cultura o empleo. Específicamente, una encuesta de satisfacción de los empleados es la encuesta más frecuentemente anotada.

Una encuesta de satisfacción es una serie de preguntas que los empleados responden para informar al empleador sobre cómo se sienten o cómo experimentan su entorno laboral y su cultura.

El cuestionario generalmente ofrece preguntas que les piden a los empleados que califiquen un aspecto particular del ambiente de trabajo y preguntas abiertas que les permiten expresar opiniones.

Con preguntas cuidadosamente seleccionadas que no conducen a respuestas particulares, un empleador puede sentir la felicidad, la satisfacción y el compromiso de los empleados. Cuando se usa una encuesta de satisfacción a intervalos específicos, como anualmente, un empleador puede rastrear la satisfacción de los empleados a lo largo del tiempo para ver si está mejorando.

Las encuestas de satisfacción efectiva requieren acciones del empleador

Si un empleador decide utilizar una encuesta de satisfacción, el empleador debe comprometerse a realizar cambios en el entorno laboral en función de las respuestas de los empleados a la encuesta. Es el resultado final para los empleadores que están considerando administrar una encuesta a los empleados.

El empleador que elige utilizar una encuesta de satisfacción con los empleados debe comprometerse a informar los resultados a los empleados. Además, el empleador debe comprometerse a realizar cambios en el entorno laboral, con la ayuda y la participación de los empleados y los equipos de empleados.

La comunicación transparente sobre los cambios, su impacto y los planes futuros forma parte de un proceso de encuesta de satisfacción positiva.

Sin una comunicación transparente, informes de resultados y actualizaciones de empleados, los empleados no confiarán en los motivos del empleador para recopilar datos de encuestas. Con el tiempo, los empleados dejarán de responder o responderán solo con respuestas que creen que el empleador quiere escuchar. Hace que los datos recopilados en la encuesta sean inútiles.

La participación de los empleados en la mejora del entorno laboral basado en los resultados de la encuesta crea un entorno de responsabilidad compartida para la cultura y las mejoras en el lugar de trabajo. Los empleadores deben evitar llevar a los empleados a creer que la satisfacción en el trabajo es responsabilidad del empleador. La satisfacción de los empleados es una responsabilidad compartida.